Во-первых, маркетинг — это фильтр, а не магнит. Дальше текста будет на 6,5 минут, около 1000 слов. Надеюсь, я сразу отсеял неспособных на чтение.
Можете зазиповать этот пост через нейронку. А я продолжу.
- ...
- Цель маркетинга — продать ещё раз.
- Суть маркетинга — эмоции.
- Маркетинг — индустрия развлечений.
- Маркетинг создает ценность продукта до его использования.
- Воронка продаж не ведет к продажам.
- Клиент платит не деньгами.
- Маркетинг — первая строка в себестоимости.
- Маркетинг — это марафон, а не спринт.
- Не мАркетинг, а маркЕтинг.
Вы прочитали краткое содержание моей книги про маркетинговые и психологические трюки для роста бизнеса.
Книга, конечно же, пока в моей голове и вырастает в гуглодоках, но это временно. Сегодня издать книгу проще, чем вчера, главное, чтобы автор не тормозил.
Короче, книга в процессе, но маркетрюки дяди Вовы уже работают.
Сейчас я как опубликую краткие выжимки и вы начнёте спрашивать «где купить великую книгу про Маркетрюки и приемы русского маркЕтинга»?
Загляните под этот пост, там что-то есть.
А пока чуть подробнее про каждый тезис. Сначала картинками, а потом текстом.
[▓░░░░░░░░░ 1/10]
§1. МАРКЕТИНГ — ЭТО ФИЛЬТР, А НЕ МАГНИТ
Дизайн, описание, цена продукта нужны для отсеивания тех, кто никогда не станет покупателем.
Незачем тратить ресурсы на борьбу с возражениями клиента. Это снижает рентабельность бизнеса.
Продавайте быстро и прибыльно.
Фильтруйте.
Берите только квалифицированные лиды, лишь у них есть желание и деньги на покупку вашего продукта вовремя для вас.
Смело отказывайте остальным. Не мучайте себя иллюзиями и манипуляциями.
[▓▓░░░░░░░░ 2/10]
§2. ЦЕЛЬ МАРКЕТИНГА — ПРОДАТЬ ЕЩЁ РАЗ
Первая продажа — самая дорогая. Это сигнал, что клиент перешагнул через страх ошибиться.
Докажите себе, что его покупка — не случайность и не результат манипуляции. Продайте еще раз.
Вернувшиеся клиенты и повторные продажи — главные показатель успешности бизнеса.
Каждая следующая продажа приближает к нулю стоимость клиента, повышает до максимума маржинальность продукта и прибыль компании.
Одноразовые дорогие продажи быстро хоронят даже самые лучшие по характеристикам, но бесполезные для людей продукты.
У вас нет бизнеса, если покупатель не хочет вернуться за добавкой. Однажды попав в вашу воронку, он должен остаться в ней на всю жизнь.
[▓▓▓░░░░░░░ 3/10]
§3. СУТЬ МАРКЕТИНГА — ЭМОЦИИ
Живые люди платят не за характеристики продукта, а за впечатления от взаимодействия с ним.
Это называется покупательский опыт.
С негативным опытом невозможны повторные продажи, поэтому успех бизнеса зависит от эмоций покупателя.
Мало продать «хороший» товар, важно подкрепить продажу приятными эмоциями. Приятные эмоции — это инвестиции в повторные продажи и общую прибыль.
Разочарованный отношением клиент не купит второй раз. Вернетесь ли вы к хамоватому или неряшливому продавцу?
Продажи — это отношения, в них важно, что чувствует покупатель.
А товары и услуги — лишь повод для начала отношений.
Что приведет к новым продажам: факт покупки или положительный отзыв покупателя?
[▓▓▓▓░░░░░░ 4/10]
§4 МАРКЕТИНГ — ИНДУСТРИЯ РАЗВЛЕЧЕНИЙ
Маркетолог, как фокусник, удерживает внимание зрителя на одном предмете, а действует другими, создавая нужные иллюзии в голове покупателя.
Так маркетинг управляет поведением клиентов.
Поведение людей иррационально, решение о покупке принимается не разумом.
Важно, что чувствует покупатель и какие эмоции испытывает, а не что думает. Только через эмоции можно влиять на действия людей. Действия — результат эмоций, а не разума.
Все решения человека принимаются на эмоциональном уровне, а разум лишь объясняет уже сделанный выбор. Это подсознательный, неуправляемый процесс.
«Мы думаем, что выбираем разумом, но на самом деле просто ищем доказательства для оправдания эмоционального импульса» Даниэль Канеман
«Логика не принимает решения, а защищает уже принятые» Роберт Чалдини
§5. МАРКЕТИНГ СОЗДАЕТ ЦЕННОСТЬ ПРОДУКТА ДО ЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Бизнеса не будет без покупателей, клиентов. Когда вы поставите отношения и эмоции клиента на первое место, увидите, что задача товара, услуги или продукта только одна — не разочаровать покупателя. Буквально — оправдать созданные перед покупкой ожидания.
Таким образом сами отношения с клиентом становятся вашим продуктом.
Ценность отношений превосходит отдельные характеристики, свойства, атрибуты продукта.
Ценность формируется до покупки, и усиливается после.
Благодаря этому клиент идет по воронке продаж, покупая товар или услугу, и остается в воронке, так как ему важна эта ценность больше, чем состав товара или услуги.
[▓▓▓▓▓▓░░░░ 6/10]
§6. ВОРОНКА ПРОДАЖ НЕ ВЕДЕТ К ПРОДАЖАМ
Успешная воронка погружает клиента в контекст, формирует нужные условия, в которых покупатель сам примет решение о покупке.
Задачи воронки:
Подтвердить правильность выбора клиента.
Создать иллюзию контроля «я молодец, сам это выбрал»
Не продавать.
Вместо подхода «спасибо за покупку» — «вы приняли гениальное решение!»
[▓▓▓▓▓▓▓░░░ 7/10]
§7. КЛИЕНТ ПЛАТИТ НЕ ТОЛЬКО ДЕНЬГАМИ
Лояльность не продается за деньги
Клиент тратит на вас свой самый невосполнимый ресурс — время.
Довольный клиент приводит 3-5 новых бесплатно и создает для вас триггер «социальное доказательство»: поставленные им 5 звёзд вашему продукту важнее той цены, которую он заплатил.
Разовая покупка = прибыль здесь и сейчас.
Отзыв или рекомендация = новые продажи без дополнительных затрат.
[▓▓▓▓▓▓▓▓░░ 8/10]
§8. МАРКЕТИНГ — ПЕРВАЯ СТРОКА В СЕБЕСТОИМОСТИ ПРОДУКТА
Откройте вашу табличку с расчетом себестоимости продукта. Как называется первая строка?
Если это не расходы на маркетинг или стоимость привлечения клиента, которую вы можете себе позволить(Customer Acquisition Cost, CAC), не начинайте бизнес.
Маркетинг создает возможность продажи. Глупо считать его по остаточному принципу.
Сначала подумайте как, кому и зачем продавать, а затем считайте сырье и работу, чтобы понять, сможете ли попасть в цену и заработать.
Без вложений в продажи все компоненты себестоимости: сырьё, логистика, зарплаты... — не имеют смысла.
Это иллюзия называется «продукт продаст себя сам», потом сам выплатит зарплаты, закроет все расходы и принесет прибыль создателю. Всё сам.
[▓▓▓▓▓▓▓▓▓░ 9/10]
§9. МАРКЕТИНГ — ЭТО МАРАФОН
Если у вас нет маркетинговой стратегии и бизнес-целей на год, ваш бизнес не выживет.
Краткосрочный всплеск продаж не решает проблему оттока покупателей.
Спад в течение квартала может не влиять на годовую прибыль.
Вы не управляете компанией, а реагируете на вчерашние проблемы, если не имеете годового плана.
Клиент, привлечённый в июне, может решиться на покупку в сентябре, но вы уже свернули рекламу, не говоря даже о повторных продажах.
LTV не сформировать за 30 дней и даже за 130. Статистика, на основе которой можно принимать правильные решения начинается с полугода.
Только стратегия превращает маркетинг в актив, а не в «расходы». Только система делает рост бизнеса управляемым и прогнозируемым.
[▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 10/10]
§10. НЕ МАРКЕТИНГ, А МАРКЕТИНГ
Поставьте правильное ударение в коментах.
Всем плюсики в карму за прочтение! Берите, это ваш +