На скорость и качество выполнения заказа напрямую влияет несколько факторов, одним из которых является оперативная и корректная передача информации.
Можно обеспечить предприятие производительным оборудованием и собрать штат квалифицированных специалистов, но без стандартизации информационных потоков и централизованной координации производственных процессов, риск ошибок вследствие человеческого фактора, остается высоким.
Решением для нас, как производителей, стало внедрение ERP-системы. Да, это долго и дорого, но эффективность от внедрения невозможно переоценить.
Во-первых, работа всех служб в едином информационном поле сокращает риск возникновения ошибок. Согласования, изменения, дополнения, все что касается заказа, требований к нему и к работе служб, зафиксировано в цифровой копии заказа, и своевременно поступает в ответственный отдел.
Во-вторых, скорость передачи информации влияет на скорость изготовления заказа. ERP исключает простой заказа на этапах по причине того, что кто-то не отправил письмо вовремя, не ответил на звонок, забыл о прочитанном сообщении. Вся необходимая информация централизована, и доступ к ней есть у всех ответственных отделов.
В-третьих, скорость отклика максимально быстрая. Для того чтобы дать ответ на запрос заказчика, не нужно никому звонить, физически искать заказ на заводе, в ERP мы можем видеть на каком этапе находится заказ или конкретная позиция если их несколько, все характеристики ТЗ с которым заказ поступил в работу и другую необходимую информацию.
В-четвертых, безопасное хранение информации о ранее изготовленных заказах. Для наших заказчиков это очень важно, поскольку можно проводить анализ, какие изменения вносились в ТЗ, например, в результате каких решений одна партия пружин оказалась лучше другой, и для выявления подобных моментов нет необходимости искать информацию, она вся хранится в ERP.
Список выгод от использования ERP можно продолжать долго. В него обязательно попадут пункты о планировании закупки сырья, аналитике склада заделов, едином каталоге продукции, более точном планировании загрузки производства, об упрощении работы претензионного отдела и скорости работы с рекламациями, автоматизации отчетности и прозрачности бизнес-процессов.
Для нас самым важным результатом использования ERP является положительное влияние на качество и скорость выполнения заказов. Когда ежемесячно более полутора тысяч заказов покидает стены завода, без автоматизированной системы управления, качественно работать уже не представляется возможным.
«Пружинный проект» использует ERP-систему в работе более 3-х лет, при этом доработки и расширение функционала продолжаются. Мы однозначно довольны использованием, в перспективе на базе ERP планируется упрощение взаимодействия заказчиков с нашим заводом.
Внедрение ERP-системы — это не только про цифровизацию. При решении о разработке важно быть готовыми к изменениям бизнес-процессов и большой работе внутри компании.
Также важно понимать, что универсального решения не предложит ни один поставщик и разработчик, для реализации, действительно эффективно работающей системы, необходимы специалисты внутри компании, знающие отраслевую специфику и готовые внедрять изменения в деятельность предприятия.