В переговорной комнате офиса на седьмом этаже Анна поправляла очки, нервно перебирая бумаги перед совещанием. Когда коллега похвалил её отчёт, она автоматически ответила: "Да ничего особенного, просто повезло с данными". Через полчаса её идею, озвученную робким голосом, проигнорировали — хотя неделю назад то же самое предложение, высказанное уверенным тоном начальника отдела, сочли гениальным. Так происходит каждый день. Не с громкими провалами, а с тихими, почти невидимыми жестами, которые исподволь подтачивают авторитет. Фразы "как бы", "наверное", "я не эксперт, но…" — не признак скромности. Это маячки, сигнализирующие: "Моё мнение не стоит учитывать". Лингвисты называют это "апологизирующей речью" — когда человек заранее извиняется за то, что вообще решил заговорить. "Извините, если я вас перебиваю…"
"Может быть, это глупо, но…" Такие вступления отсекают 30% внимания собеседника ещё до начала фразы. Психолог Пол Экман, изучавший микровыражения, доказал: люди бессознательно считываю