Спойлер: не платят за осознанность. За тишину. За поддержку. За вдохновение. Это всё побочный эффект, не продукт.
Вот это поворот, скажете вы. Разбираемся.
Когда коучи говорят: «Боюсь идти в executive-сегмент — я же сам не СЕО», всегда улыбаюсь. Потому что executive-клиент не ищет второго себя, ему второй, такой же как он сам — не нужен. Скорее, он ищет партнёра, с которым можно думать. Или особое место-пространство, где это делается психологически безопасно.
Я очень давно работаю с предпринимателями, владельцами, руководителями. Это действительно очень сложные и при этом очень благодарные клиенты: щедрые на обратную связь и рекомендации.
У них большой когнитивный объём и быстрая реакция. При этом у них и требования высокие: к личности коуча, к его темам, к скорости реакции.
Каждую неделю у меня есть executive-клиенты — кто-то в переговорах, кто-то готовится к выступлению, у кого-то стратегическая сессия или большая трансформация. И никому из них не хочется осознанность и план, потому что это они делают сами (или наймут 10 человек, которые всё это сверстают в красивом PDF).
На таких сессиях executive-клиент хочет, ищет и платит за возможность быть в контакте с собой, своей двойственностью, с амбивалентностью, и с будущим, которое пока не имеет формы.
Он платит не за технику. А за легитимную, не стыдную, возможность не знать, в обычном мире и времени он не выдаёт решения сразу. Ещё за присутствие другого не равнодушного, внешнего партнёра. И платит не за план действий, а за возможность думать в чьём-то присутствии, где его не спасают, не боятся и не восторгаются им.
Ок, executive-клиент не платит за «осознанность», «поставленные цели» или за «результат». А за что же тогда? Огласите весь список.
Сначала тонкий момент — в работе с executive-клиентом запрос на сессию почти никогда не звучит сразу и прямо.
Если бы он понимал, не пришёл бы. И это абсолютно естественно — назвал проблему = наполовину её решил. Не можешь назвать или решить — приходишь к спецу.
В ситуациях executive-коучинга запросы могут быть — тактическими (видимыми), стратегическими (скрытыми) и экзистенциальными (невысказанными).
Почините меня или мою команду — за этим может таится желание управлять внешним хаосом, сохранив внутреннюю устойчивость. Это так же может быть недовольство командой, усталость от бесконечных задач или даже обескураживающее: «Мне не нужен коуч, просто поговорим».
За что платят?
За возможность слышать себя в безопасной, не манипулятивной среде.
За право не знать ответа с первого раза. На своих совещаниях они обязаны быть «в курсе». А у коуча, наконец, можно быть в «неведении» без потери статуса.
За нейтрального, но неравнодушного собеседника. Коуч — не подчинённый, не партнёр по бизнесу, не супруг и не психотерапевт. Он не хочет ни уволить, ни унаследовать, ни переделать.
За опыт “другого способа быть” — не результативного, а живого.
Executive живёт в тени своей роли. И платит коучу не за то, чтобы его из неё вытащили, а за то, чтобы его в ней выдержали. Это клиент, который находится в огромной дилемме: я у руля, и я не могу остановиться, но я не могу и дальше так.
Он приходит туда, где не нужно быть сильным, знающим, эффективным.
И оплатит именно за это.
Это работа на зрелость — умение быть с человеком в зоне неопределённости и не исчезнуть. Не начать спасать, не свернуть в объяснения, не «включить эксперта».
Executive-клиент проверяет, выдержите ли вы. И только тогда начинает говорить по-настоящему.
Если интересно продолжить тему, ставьте любую реакцию, сделаем серию постов с хэштегом #executive_как_он_есть