Мой первый консалтинг и “жаба”
Не будет открытием, что почти все заходы от знакомых в духе “а давай ты мне поможешь, и мы заживем” заканчиваются в лучшем случае резким похолоданием отношений. Исключения бывают, на то они и исключения. Сегодня я поделюсь как раз правилом, которое мне здорово растолковали.
Не стану лукавить, что после 2022 года дела у меня шли крайне тяжело. Это и притупило мою бдительность. Добавлю, что на тот момент опыта в консалтинге у меня вообще не было, а спросить совета ни у кого не удосужился.
Ко мне обратился знакомый бизнесмен с просьбой поправить маркетинг в его компании по эвакуации транспортных средств, потому что за все годы существования бизнеса, он упускал этот момент просто за ненадобностью. В этих решениях вполне себе была логика до момента, когда число эвакуаторов в парке не превысило число клиентов, которые хотели бы его услугами пользоваться ежедневно.
Прекрасная почва для начала работы, действительно хороший и удобный для пользователя продукт, который мог себе позволить быть даже несколько дороже рынка, в итоге я согласился на устные договоренности, согласно которым я бы получал часть за каждую перевозку, которая пришла по рекламе.
Я привлек ресурсы, мы собрали CRM (старый учет годами велся в табличках Excel), прописали статусы, внедрили инструменты отслеживания лидов, организовали простейший e-com, провели обучение сотрудников, настроили Я.Директ. Много чего делал ручками сам.
Из двух рабочих сайтов выбрали один, на который решили вести платный трафик. Логика за таким решением простейшая - кириллическое доменное имя просто ужасно для наших целей, хотя именно его знали все старые клиенты. А выбранный сайт по сути был ноунеймом, зато с простейшим и понятным доменным именем из 6 символов перед .ru - прямо-таки подарок судьбы. Отдам должное, оба сайта выглядели неплохо, имели похожую структуру, были достаточно удобными, отличаясь лишь дизайном. Новый бренд, новая жизнь!
Уже на второй месяц работы мы начали получать рост числа заявок, а моя комиссия составила 50 тыс. руб., а на четвертый месяц наши каналы сгенерили больше клиентов, чем на “основном сайте”. Показатели продаж компании выросли в 3 раза относительно результата второго месяца. Комиссия должна была стать 150 тыс. рублей. Но не стала…
Аргументация самая дурацкая: это были “постоянные клиенты компании”, а не приведенные (но мы же помним, что сайт, на который велась реклама у постоянных клиентов с этим перевозчиком вообще никак не ассоциировался). И вообще, “компания отработала в ноль, просто наши машины поездили, но ничего не заработали”, наверное, было бы лучше, если бы они просто простаивали? Ну а владелец, видимо, на чаевые, тогда же купил себе новую дорогую игрушку.
В тот день я в полной мере осознал собственные ошибки при обсуждении проекта “на берегу” и всю тщетность попыток доказать, что я не олень (потому что я оказался тем еще оленем). Конечно, в тот же день стопнул все, что можно было, но буст уже был дан. Что ж, теперь не забываю и стараюсь использовать этот опыт в своей текущей работе. Желаю вам также не повторять моих ошибок, чтобы ваш доход от консалтинга не зависел от продаж напрямую, а ваши отношения с бизнесменами после совместных проектов только крепли (что обязательно будет, если договоренности скреплены ЭЦП).
