Ошибка 521 “Web server is down” (“Веб-сервер не работает”) возникает, когда ваш браузер (или Cloudflare, если сайт использует Cloudflare) не может установить соединение с сервером, на котором размещен веб-сайт. По сути, сервер, где находятся файлы сайта, не отвечает на запросы. Вот несколько шагов по устранению этой ошибки, разделенных на действия, которые можете предпринять вы, как пользователь, и действия, которые должен предпринять владелец сайта:
I. Что можете сделать ВЫ (пользователь):
К сожалению, как пользователь, вы ограничены в возможностях исправления этой ошибки, так как она в основном связана с проблемами на стороне сервера. Однако, вот что вы можете попробовать:
Проверить, работает ли сайт для других:
Используйте онлайн-сервисы для проверки доступности сайта, например, downforeveryoneorjustme. com. Если сервис показывает, что сайт не работает и для других, значит, проблема точно на стороне сервера, и вам остается только ждать, пока ее устранят.
Подождать и повторить попытку позже:
Самое простое решение. Возможно, на сервере проводятся технические работы или возникла временная проблема. Подождите несколько минут или часов и попробуйте зайти на сайт снова.
Очистить кэш и cookies браузера:
Как и в случае многих других ошибок, очистка кэша и cookies может помочь. Возможно, в вашем браузере сохранились устаревшие данные, которые мешают установить соединение с сервером. Инструкции по очистке кэша и cookies можно найти в справке вашего браузера.
Перезагрузить компьютер и роутер:
Это может показаться банальным, но перезагрузка компьютера и роутера может решить временные проблемы с сетью, которые мешают установить соединение с сервером.
Попробовать другой браузер:
Если проблема возникает только в одном браузере, возможно, она связана с настройками или расширениями этого браузера. Попробуйте открыть сайт в другом браузере.
Проверить настройки прокси-сервера и VPN:
Если вы используете прокси-сервер или VPN, убедитесь, что их настройки правильные и что они не блокируют доступ к сайту. Попробуйте временно отключить прокси-сервер или VPN.
Изменить DNS-серверы:
Иногда проблема может быть связана с DNS-серверами вашего интернет-провайдера. Попробуйте использовать публичные DNS-серверы, например, Google DNS (8.8.8.8 и 8.8.4.4) или Cloudflare DNS (1.1.1.1 и 1.0.0.1).
II. Что должен сделать ВЛАДЕЛЕЦ сайта (если вы владелец):
Ошибка 521 указывает на серьезную проблему с вашим веб-сервером. Вам необходимо немедленно предпринять следующие шаги:
Проверить, запущен ли ваш веб-сервер:
Убедитесь, что ваш веб-сервер (например, Apache, Nginx, IIS) запущен и работает корректно. Проверьте логи сервера на наличие ошибок.
Проверить настройки брандмауэра:
Брандмауэр на вашем сервере может блокировать соединения от Cloudflare (если вы используете Cloudflare). Убедитесь, что ваш брандмауэр разрешает входящие соединения с IP-адресов Cloudflare. Список IP-адресов Cloudflare можно найти на их сайте.
Проверить настройки Cloudflare (если используете):
Убедитесь, что ваши DNS-записи Cloudflare правильно настроены и указывают на IP-адрес вашего сервера. Проверьте, не заблокированы ли IP-адреса Cloudflare в вашем файле .htaccess (если вы используете Apache). Убедитесь, что Cloudflare не блокирует доступ к вашему сайту из-за слишком агрессивных настроек безопасности.
Проверить загрузку сервера:
Возможно, ваш сервер перегружен и не может обрабатывать все входящие запросы. Проверьте использование ЦП, памяти и диска на сервере. Оптимизируйте свой код, увеличьте ресурсы сервера или используйте CDN для снижения нагрузки.
Проверить работу сети на сервере:
Убедитесь, что сервер имеет стабильное подключение к интернету. Проверьте сетевые настройки и убедитесь, что нет проблем с маршрутизацией.
Проверить логи веб-сервера:
Внимательно изучите логи веб-сервера (например, Apache error. log или Nginx error. log) на наличие ошибок. Это может помочь выявить причину проблемы.
Связаться с хостинг-провайдером:
Если вы не можете самостоятельно решить проблему, обратитесь к своему хостинг-провайдеру. Они могут помочь вам диагностировать и устранить проблему на стороне сервера.
Важные моменты для владельцев сайтов, использующих Cloudflare:
Cloudflare выступает в качестве посредника между вашим сервером и пользователями. Ошибка 521 означает, что Cloudflare не может установить соединение с вашим сервером. Регулярно проверяйте логи вашего сервера и Cloudflare на наличие ошибок. Будьте готовы к тому, что устранение ошибки 521 может занять некоторое время.
В заключение:
Ошибка 521 – это серьезная проблема, которая может привести к потере трафика и ухудшению репутации вашего сайта. Оперативное выявление и устранение причины ошибки поможет вам избежать негативных последствий. Если вы пользователь, то, к сожалению, можете только ждать, пока владелец сайта решит проблему.
