Внедрение Битрикс 24 в компании Автодилера, прохождение ТО и продажа б/у машин и запчастей.
Наша команда "CRMjust провела аудит текущей системы "1С-Альфа-Авто" после чего было принято решение по переходу на "1С Управление Торговлей" свежей версии, по сколько "Альфа-Авто", не имела возможности обновления из-за исправления ядра продукта и допилов. После чего клиент выбрал продукт коробочное решение до 100 пользователей "1С-Битрикс 24" корпоративный портал на 100 человек, на своем сервере. Было решено допиливать "1С-Битрикс 24" модулями для будущих штатных обновлений системы и ПО.
У клиента стола задача перевести 4 направления Бизнеса по коммуникации с клиентами и поставщиками в цифровое пространство.
1) Продажа новых машин и ТО
2) Продажа запчастей
3) Продажа и хранение шин
4) Услуги автосервиса
5) Продажа Б/У машин.
Были решены следующие боли клиента:
CRM адаптированная под клиента:
Программа позволит вести учет клиентской базы, товаров, закупки, отслеживать заказы, взаимодействовать с клиентами и повышать уровень сервиса. Благодаря нашей CRM системе заказчик сможете улучшить коммуникацию с клиентами и повысить их лояльность.
Пример с демо портала "1С-Битрикс 24".
Настроена CRM по направлениям бизнеса клиента.
Настроены интеграции с телефонией, мессенджерами, авито, сайт, личный кабинет, ВК, почты.
Реализован функционал авто рассылок по ТО и хранению шин.
Например по закрытию сделки продажа машин новых, автоматом менеджер заполняет планируемая дата ТО и за 2 дня до ТО создаётся автоматом сделка на ТО и идет напоминание клиенту в "Whats app" по необходимости записи на ТО и календарь времени и дат где клиент может онлайн записаться на ТО.
Такой же функционал реализован по хранению шин + личный кабинет для клиентов.
По задачам клиента были дополнены в систему следующие модули которых нет в "1С-Битрикс 24"
1) Сравнение цен поставщиков через файлы XTML
2) Подключение оригинальных каталогов и вывод данных по остаткам по запасным частям и шинам из "1С УТ"
3) Переделан складской учет в Битрикс 24 под задачи клиента:
4) Создан модуль "Заказ-Наряд на авто просчет на ремонт"
Реализована кастомная интеграция с "1С Управление Торговлей" по задачам клиента.
Подключены для записи клиентов по боксам и возможность онлайн оплаты и записи.
Выведен инструмент записи на сайт и канала в ТГ.