В Абхазии разгорелся скандал после резонансного заявления одной из представительниц Министерства туризма. По её словам, в республике не приветствуют туристов с ограниченным бюджетом — предпочтение отдается обеспеченным россиянам, готовым активно тратиться на местные товары и услуги. Проще говоря, в республике заявили, что "нищеброды нам не нужны".
Во время официального совещания при правительстве Абхазии сотрудница Минтуризма Кристина Лакербая выразила недовольство туристами, которые предпочитают отдых в режиме жесткой экономии. По её мнению, такие гости не приносят ощутимой выгоды для региона.
«Мы просто не получим тот доход, на который рассчитывали. Те туристы, которые приезжают за 300 руб., я уверяю вас, ничего не купят. Они будут стоять в очереди за стаканом сока, воды в отеле, на улице покупать ничего не станут. Они приезжают, питаются “Дошираками”, а нам нужно, чтобы они покупали наши сувениры, нашу сельхозпродукцию. Я считаю, что нам такой турист не нужен», – заявила на совещании в республиканском правительстве начальник отдела приема и выдачи разрешительных документов Минтуризма Абхазии.
«Бедный турист — тоже турист»: эксперты встали на защиту россиян с ограниченным бюджетом
Telegram-канал «Крыша ТурДома», освещающий события в туристической сфере, резко осудил заявление абхазской чиновницы, обвинив её в дискриминационном подходе. В публикации говорится, что подобные высказывания раскалывают аудиторию и противопоставляют одних туристов другим по уровню дохода.
«Разделять приезжих на “желанных” и “ненужных” — путь в никуда. Даже те, кто отдыхает скромно, тратят деньги, арендуют жильё, питаются, пусть и недорого, и тем самым поддерживают экономику региона», — подчеркнули авторы канала.
Они напомнили, что подобное презрение к «бюджетным» туристам уже приводило к неприятным последствиям. Один из них произошёл в 2022 году, когда министр природных ресурсов Камчатского края Алексей Кумарьков позволил себе крайне резкое высказывание. Он охарактеризовал туристов, выбирающих недорогие туры, как «саранчу нищебродствующих пакетников», которые считают каждый рубль.
Такое заявление стало ответом на слова вице-президента Российского союза туриндустрии Ольги Санаевой, которая заявила, что поездка на Камчатку может стоить около 45 тысяч рублей, включая чартерный перелёт из Москвы. Кумарьков саркастично отреагировал, отметив, что при таком бюджете максимум, на что может рассчитывать турист — это завтрак в отеле. В итоге чиновник за свои слова сперва схлопотал строгий выговор, а в начале этого года стало известно, что его уволили.
В свою очередь член комитета Государственной думы по вопросам туризма и развития туристической инфраструктуры Алексей Волоцков в интервью изданию 360.ru выразил мнение, что подобные высказывания чиновников недопустимы. Он заявил, что на месте руководства Абхазии уволил бы Кристину Лакербая, подчеркнув, насколько значимы российские туристы для экономики региона.
«Подобными заявлениями они вредят сами себе. Это всё равно, что пилить сук, на котором сидишь. Россияне любят Абхазию, они приезжают туда регулярно и оставляют внушительные суммы. Не стоит отталкивать тех, кто приносит стране доход», — отметил депутат.
По мнению Волоцкова, ситуация требует не просто внутреннего разбора — чиновницу необходимо наказать, чтобы подобные инциденты не повторялись в будущем.
Свое мнение по вопросу выразил и Сергей Ромашкин, занимающий пост вице-президента Ассоциации туроператоров России. В разговоре с изданием «Подъём» он дал оценку реальным тратам туристов из России.
«В среднем отдыхающий из России тратит порядка 3,5 тысяч рублей в день. И это без учета дороги. Люди едут на 10–12 дней, а значит — оставляют в Абхазии около 35–40 тысяч рублей. Это вполне нормальный уровень расходов», — пояснил эксперт.
Ромашкин подчеркнул, что на курортах Абхазии есть варианты как для бюджетных путешественников, так и для тех, кто готов потратить больше. По его словам, туризм должен быть доступным для разных категорий граждан, и задача любой страны — создать условия и для тех, и для других.
Он добавил, что, несмотря на громкие и спорные высказывания отдельных чиновников, туристический поток не пострадает: интерес к Абхазии сохраняется, и спрос на летние туры в этом году даже превысил показатели прошлого сезона.
«Люди едут и будут ехать, несмотря на резкие комментарии. Абхазия остаётся любимым направлением для многих российских семей», — резюмировал Ромашкин.
А что думают обычные туристы?
Эксперты рассуждают о туризме в масштабах экономики, но реальную картину можно понять лишь взглянув на ситуацию глазами простого путешественника. Особенно — в нынешней непростой финансовой обстановке, когда россияне, порой вывернув карманы, всё же решаются на отдых у моря. И вот именно такие отдыхающие — как оказалось — совсем не в восторге от услышанного из уст абхазских чиновников.
Реакция туристов не заставила себя ждать. Пользователи соцсетей и участники форумов массово раскритиковали высказывание Кристины Лакербая. Из их комментариев ясно: называть Абхазию местом для "люксового отдыха" преждевременно. Чаще люди жалуются на низкий уровень сервиса, технические проблемы, устаревшую инфраструктуру. Самые распространенные нарекания касаются водоснабжения, канализации и состояния дорог.
Вот что пишут туристы:
«Хотите обеспеченных туристов — начните с себя. Даже в отелях “с претензией” сервис оставляет желать лучшего»;
«Канализация и водопровод — главные беды Абхазии. Никто не хочет в это вкладываться. А отели не в состоянии решить проблему самостоятельно. Без нормальной инженерной системы — никакие номера и реновации не спасают».
Некоторые комментаторы были еще резче и сравнили Абхазию с «афганским курортом для хиппи»:
«Дешево, немного экзотично, всё развалено. Народ там своеобразный, дороги — кошмар. Приехал на машине, ради интереса. Пицунда впечатлила — когда-то была элитным советским курортом. Сейчас — словно замерла во времени. Свой шарм, конечно, есть. Но больше туда не поеду», — делится пользователь Николай.
А вот реальная история Анны и Валерия Неверовых из Свердловской области. Они впервые выбрались на отдых в Абхазию и остановились в четырёхзвездочном отеле в Гагре. Изначально всё выглядело отлично: питание — разнообразное, номер — чистый, персонал — приветливый, пляж — оборудованный. Однако почти сразу начались проблемы с электричеством и водой.
«Сидим здесь вторую неделю, и не проходит дня без отключений. Вчера нас вообще не могли найти родственники — пропала связь. Кафе и столовые были закрыты, ели сухпайки. В магазинах терминалы не работали, а наличных у нас мало. И банкоматов поблизости нет. Вот такой “отдых” за 10 тысяч рублей в сутки. За эти деньги можно было спокойно поехать в Сочи», — возмущается Анна.
«Генераторов в отеле нет, хотя в соседних гостевых домах они тарахтят с утра. Вчера вообще весь день провели без воды. После моря даже помыться нечем. Администратор принес в номер две пятилитровки и посоветовал держать запас — вот вам и сервис», — добавляет Валерий.
Супруги делают вывод: в Абхазии стоит бронировать только дорогие, проверенные пятизвездочные отели — только они умеют справляться с местными трудностями. Но вот ценник на них сильно кусается.
Схожими впечатлениями поделилась Инна Светина из Иркутска. Она приезжает в Абхазию отдыхать уже пятый год, а в этом — привезла целую семью из десяти человек. Вместо отеля сняли просторную квартиру с ремонтом — 14 тысяч рублей в сутки. По началу всё выглядело многообещающе: парк рядом, море в пешей доступности. Но с первой же ночи — сплошной стресс.
«Постоянно отключают свет и воду. Иногда — всё вместе. Кондиционер не работает, перегрузка сети. Воды нет — в туалет даже нормально сходить нельзя. Хозяйка развела руками — мол, у неё всё по договору, за сети она не отвечает. Хотели переехать, но всё остальное — либо занято, либо по заоблачным ценам», — рассказывает Инна.
Она считает, что прежде чем звать к себе туристов, республика должна решить базовые вопросы с инфраструктурой. Сейчас же, по её словам, отдыхающим приходится запасаться водой в бутылках и нагревать её на балконе. Поэтому она не рекомендует арендовать жилье в многоквартирных домах — в частных гостевых домах ещё можно как-то выкрутиться с генератором и скважиной.
Более философски к отдыху подошёл Максим Листов из Подмосковья, который проводит отпуск в частном доме в селе Алахадзы неподалёку от Пицунды. Несмотря на скромные условия, он говорит, что отдыхом доволен: природа радует глаз, море прозрачное, а пляжи почти пустынны. Единственный минус — спартанский быт.
«Мы сознательно выбрали бюджетный вариант — платим по 3 тысячи за номер в сутки. Нам многого не нужно: главное, чтобы была кровать, душ и туалет. На практике — имеем только кровать. Душ на улице, вода в баке на крыше, туалет — старенький, ещё советского образца. Но претензий нет, знали, на что идём», — делится Максим.
Он отмечает, что в районе постоянные перебои с коммунальными услугами. Помимо общих отключений по всей Абхазии, в селе регулярно выходят из строя насосы, случаются короткие замыкания и перебои с электроснабжением.
«Хорошо, что владельцы не снесли старую “летнюю” инфраструктуру. Именно она и спасает в такие моменты. Всё это мне напомнило детство, когда мы с родителями ездили сюда в отпуск — тогда всё было примерно так же. Своего рода ностальгия», — рассказывает он.
Что имеем в итоге?
Несмотря на все сложности, критику и объективные проблемы с инфраструктурой, Абхазия по-прежнему входит в число самых популярных бюджетных направлений для пляжного отдыха в летний сезон. Согласно данным Ассоциации туроператоров России, недорогие турпакеты с перелётом из Москвы до Сочи и последующим трансфером в Абхазию в период с 1 по 10 июля стоят около 115 тысяч рублей на двоих за 10 ночей в отеле категории три звезды с завтраками. Это на 15% дороже, чем в июне.
При этом, как ни парадоксально, отдых в российском Сочи при сопоставимом уровне сервиса обходится даже дешевле — порядка 106 тысяч рублей за аналогичный срок. Иными словами, отдых в Абхазии уже не столь «дешёвый», как принято считать, особенно если учитывать, что уровень комфорта и стабильности там зачастую ощутимо ниже.
Ситуация, безусловно, парадоксальная. Маленькая республика, которая, по сути, живет за счет России, мало того что ничего не хочет вкладывать в развитие туристической отрасли, так еще и позволяет себе критиковать российского туриста за то, что он не готов платить деньги за несуществующий сервис, никому не нужные сувениры и абстрактную сельхозпродукцию.
Финансовые разногласия между Москвой и Сухумом были и раньше. В декабре прошлого года в Абхазии разразился громкий скандал на почве экономического сотрудничества: местный бизнес фактически восстал против подписания инвестиционного соглашения с Россией. Опасаясь прихода крупных российских компаний, которые могли бы вытеснить местных игроков, абхазские предприниматели устроили масштабные протесты, блокировали дороги и собирались у здания парламента. Под давлением улицы абхазский парламент отказался ратифицировать договор, фактически саботировав приток инвестиций.
И это — при том, что Россия продолжает оказывать республике разностороннюю поддержку. Один из последних примеров — указ президента Владимира Путина, значительно упростивший процедуру получения российского гражданства для жителей Абхазии и Южной Осетии.