Вы теряете клиентов, потому что не успеваете отвечать на сообщения? По данным Avito, 65% покупателей уходят к конкурентам, если не получают ответ в первые 15 минут. Но что, если я скажу вам, что прямо в мобильном приложении Avito есть скрытый инструмент, который позволит отвечать мгновенно — без покупки дорогих ботов и сложных настроек?
Почему это важно?
- Каждый 3-й продавец на Avito пропускает выгодные сделки из-за медленных ответов
- Вручную отвечать на одни и те же вопросы — тратить до 2 часов в день
- Платные сервисы автоматизации стоят от 2 000 ₽/месяц
Разберём пошагово, как настроить автоответчик прямо в Avito
1. Где найти скрытую функцию "Быстрые ответы"?
Этот инструмент спрятан в мобильном приложении (в веб-версии его нет!):
1. Откройте приложение Avito
2. Перейдите в "Профиль" → "Настройки"
3. Выберите "Чаты и уведомления"
4. Найдите пункт "Быстрые ответы"
Важно: Функция доступна не всем — если не видите её, обновите приложение до последней версии.
2. Как создать шаблоны для 90% вопросов?
Можно добавить до 10 готовых ответов. Вот какие шаблоны стоит создать в первую очередь:
1. На вопрос о наличии:
"Да, товар в наличии! Можем встретиться сегодня после 18:00. Вам удобно?"
2. На торг:
"Цена уже снижена, но при покупке сегодня сделаю дополнительную скидку 5%!"
3. На просьбу о фото:
"Конечно! Вот дополнительные фото [вставьте]. Нужны ещё какие-то детали?"
Профессиональный совет: Добавьте в шаблоны эмодзи — это увеличивает отклик на 25% (по данным Avito).
3. Как это работает в реальном времени?
Когда покупатель пишет:
1. Откройте чат
2. Нажмите иконку "Скрепки" рядом с полем ввода
3. Выберите нужный шаблон
4. Ответ отправляется мгновенно
Пример из практики:
Продавец велосипедов настроил 5 шаблонов и сократил время ответа с 47 минут до 30 секунд. Результат — +40% к закрытым сделкам за месяц.
4. Какие есть ограничения?
1. Нельзя настроить полностью автоматические ответы — только ручной выбор шаблона
2. Работает только после первого сообщения от клиента
3. Максимальная длина ответа — 250 символов
5. Как обойти ограничения? 3 продвинутых лайфхака
1. Сочетание с уведомлениями
Включите "Экстренные уведомления" в настройках, чтобы не пропускать новые сообщения
2. Персонализация ответов
Используйте в шаблонах местоимения: "Для вас, [Имя], я могу сделать особые условия!"
3. Фильтрация спама
Создайте шаблон: "Уточните, пожалуйста, какой именно параметр вас интересует?" — настоящие покупатели ответят, спамеры исчезнут.
Реальные результаты:
- Время ответа сокращается с часов до секунд
- Конверсия в продажи увеличивается на 30-60%
- Экономия от 2 000 ₽/месяц на платных ботах
Проверьте прямо сейчас — есть ли у вас эта функция в приложении? Напишите в комментариях, нашли или нет!
Подписывайся на Прибыльный АВИТО, там ты найдешь больше лайфхаков для работы с Авито!