И снова любимая всеми рубрика "Изоптики" (ссылка в конце статьи), где вы рассказываете о реальных курьезных ситуациях, которые случились в ваших салонах оптики, глазных клиниках, в общем, на работе. Сегодня вас ждут истории о коллективной "медвежьей услуге" и разных путаницах)))
"Медвежья услуга" или "Какое счастье, что я не гинеколог"
Смешной рабочий случай от Инны Блохиной, руководителя салона "Своя оптика" в городе Калтан:
"В самом начале становления бизнеса мы разъезжали по близлежащим поселкам и деревням, проверяя зрение у местного населения, тем самым заявляя о своей оптике. Договаривались с местным сельсоветом, обговаривали дату и время, нас обеспечивали помещением и клиентами.
В назначенный день и час собиралось много людей, которые хотели легко и быстро проверить зрение.
Эту историю я не забуду никогда!
Заходит пациент в кабинет, я прикрываю за ним дверь, собираю анамнез, выявляю потребности и начинаю проверять зрение, он называет буквы. Вдруг дверь открывается и люди из очереди, его односельчане, начинают подсказывать ему буквы.
Я их успокаиваю, аккуратно прикрываю дверь и продолжаю работу.
Входит следующий пациент, и ситуация повторяется. Я опять прикрываю дверь, прошу не шуметь, не подсказывать, но не тут-то было. Они все дружные, каждый из них — друг другу брат и сват, соответственно, им хочется помочь близкому человеку.
Дальше еще интереснее. При подборе очков для чтения очередному пациенту, люди прям вставали у меня за спиной и, конечно же, снова помогали и подсказывали.
Аналогичная "медвежья услуга" повторялась в каждой деревне и почти с каждым пациентом.
После этого я с радостью поняла: «Какое счастье, что я не гинеколог!»"
Кстати, на тему оптометриста и гинеколога есть у меня в коллекции комиксы:
Путаница из-за болтовни
А эта история произошла в моей практике:
"Со мной в оптике произошла смешная история не так давно.
Постоянная клиента Есения принесла очки на ультразвуковую чистку, я взяла их и положила в УЗИ-мойку, к ним же приложила и свои очки.
После 10 минутной обработки вынула, протерла, высушила и выношу. д
Довольная своей работой, подаю очки клиентке. Есения их надевает и вдруг говорит: «Что такое? Я в них ничего не вижу… у меня все плывет…» Вы бы видели ее глаза… полные испуга и непонимания...
Я удивилась, отчасти напугалась и побежала смотреть свои очки, зная, что в мойке их было двое. Вдруг в них линзы тоже как-то испортились...
Оказалось, что у нас с ней — абсолютно одинаковые оправы, и я подала свои очки вместо ее. Долго смеялись, когда разобрались, в чем причина.
Сделали фото на память: мы с Есенией в одинаковых очках.
Почему так произошло? Мы много болтали, причем на разные темы... И я просто поторопилась вынести очки, отвлекшись на очередную увлекательную тему разговора. У меня очки с плюсовой линзой, а у Есении — с минусовой.
Не смотря на то, что в результате это лишь добавило "изюминку" в наши хорошие отношения (мы теперь всегда вспоминаем эту историю и смеемся), все-таки я поступила тогда непрофессионально. И больше таких ошибок не допускаю. Клиенты — все разные, и другой человек мог совсем иначе отреагировать..."
Лево-право...
Об этом повторяющемся эпизоде рассказала мне Елена Малинина, производитель окклюдеров eyeOK, г. Москва:
"История о том как я учу клиентов где — лево, а где — право. В нашей работе всегда важно не перепутать клиентам, на какой глаз они заказывают окклюдер. И картинки специальные с инструкцией инфографикой в карточках товаров на маркетплейсах. И переспрашиваю, когда заказ идет в онлайн-ресурсе.
Но порой попадаются такие ситуации, когда все равно путают...
Потом гневно пишут, мол, как же так и почему мы такие нехорошие кладем окклюдеры не на тот глаз.
Вот и девушке одной мы долго доказывали где — лево, а где — право, которая нам написала и прислала фото (хорошо, что с фото, ведь так сразу понятно, кто ошибся):
"Когда я смотрю на дочь, то по правую руку от меня закрыт глаз, а нужно закрывать левый — так сказал врач. Мы уже год закрываем левый глаз. А вы прислали нам окклюдер — на правый!"
Какие мы нехорошие были, с ее слов. В итоге все ей объяснили терпеливо? окклюдер прислали мы верный, а по правую руку у ребенка находится какраз левый глаз, который и нужно закрывать... Девушка нас долго благодарила и оставила очень хороший отзыв с фото, ведь, получается, они целый год закрывали не тот глаз из-за путаницы со стороной.
Кто-то смотрит в зеркало и путается со стороной, кто-то смотрит на ребёнка и путается. Но всегда помогает вопрос про левшей или правшей… это даже более действенно, чем вопрос, где же сердце.
С одной стороны, история смешная, но очень грустно, что целый год ребенку закрывали не тот глаз, и эффект лечения был обратный...
Новый вид транспорта — очкосанки
Этим небольшим, но смешным рассказом поделилась Марина Шилова, салон "Оптика на Дубовского", г.Новочеркасск:
"В начале моего пути в оптике был такой Ваня. У него были очки +6.0. Мальчику было 4 года.
Каждые 2 недели родители приходили заказывали ему новые очки. Мне стало интересно, что с ним он делает.
Всё просто: он катался в них по ковру, как на санках.
Хоть плачь, хоть смейся!"
Малыш, видимо, перепутал транспортное средство с очками — с кем не бывает!))))