Министру туризма Абхазии Астамуру Логуа пришлось оправдываться после слов сотрудницы министерства Кристины Лакербая о ненужности туристов, которые приезжают и покупают «Доширак». Сегодня весь день разбирался в подоплеке этого скандала, вызвавшего бурю возмущения в рунете и поток негативных комментариев в адрес абхазской чиновницы. Спойлер: кому-то в Абхазии очень мешает туроператор «Библио-Глобус», запустивший чартеры в Сухум. Парадокс!
Астамур Лагуа поспешил откреститься от скандального заявления Лакербая и сказал, что в Абхазии рады всем, а не только туристам с тугим кошельком.
«В первую очередь, это не является позицией министерства. Понятно, что в туротрасли, как и в любой другой, проблем много, но это не значит, что мы выбираем туриста, которого мы хотим видеть в Абхазии. Мы рады всем гостям, которые приезжают в нашу страну».
О скандальном заявлении стало известно из репортажа телеканала “Абаза ТВ” от 18 июня с круглого стола, организованного Абхазским союзом туризма.Там обсуждалась тема демпинга в туризме, которая беспокоит местный бизнес. Как было сказано, бороться с низкими ценами необходимо, “так как подобная ценовая политика доступна лишь крупным зарубежным туроператорам, таким как Библио-Глобус”. Это якобы снижает конкурентоспособность мелких и средних предпринимателей и может привести к деградации национального бизнеса.
И вот тут-то выступила Кристина Лакербая. По ее словам, крупные туроператоры уже сейчас контролируют значительную часть номерного фонда в республике.
“Мы сегодня в жестком блоке имеем около 8000 койко-мест. А в общем у нас 40 тысяч. Спустя пять лет мы потеряем всю вместимость, которую мы имеем”, - сказала Лакербая. При такой схеме работы владельцы объектов размещения получают всю сумму сразу и им уже неважно, по какой цене ведет продажи туроператор. Лакербая привела пример, утверждая, что видела в продаже авиабилеты в Сухум из Москвы всего за полторы тысячи рублей: “На такой цене, цене размещения, трансфера никто никогда не останется в прибыли”.
Лакербая уверена, что такая ценовая политика приведет к потерям, так как Абхазия не получит должного потока налоговых отчислений.
“Какого туриста мы принимаем? Тот турист который приезжает сегодня за 300 рублей (откуда взялась эта цифра из репортажа неясно - Ред). Тот турист, который приезжает за 300 рублей, я вас уверяю, ничего не купит. Он будет стоять в очереди за стаканом сока, воды в отеле, на улице ничего не купят. Они приезжают, покупают «Дошираки», а мы хотим, чтобы они покупали сувениры, нашу сельскохозяйственную продукцию. Нам такой турист, я считаю, не нужен», - сказала Кристина Лакербая. По ее словам, стремиться нужно к тому, чтобы приехал турист, который может себе позволить отдых, “а не просто возможность приехать за пять тысяч с семьей на неделю”.
Один из абхазских предпринимателей, Борис Саджат-Ипа на круглом столе назвал ситуацию “захватом рынка”: “В прошлом году отель сдали Библио-Глобусу. В этом году туроператор решил снизить цену, а хозяин не захотел. Он остался без людей”. Саджат-Ипа уверен, что в несговорчивых отельеров со временем просто вынудят продать их обьекты. “В течение пяти лет прибрежная территория будет выкуплена круным бизнесом и вот туда не сможет придти ни один из нас”.
В Минтуризма Абхазии собираются решать эту проблему установлением “минимальной цены, ниже которой продавать койко места туроператорам будет запрещено”.
С такой идеей на круглом столе выступил замминистра, Астамур Барциц. Он солидарен с Кристиной - Абхазии нужно бороться за обеспеченных туристов. “Самое главное на наш взгляд - мы должны отстаивать нашу национальную цену и не превращать республику Абхазия в какой-то эконом-класс”.
Среди других предложений - разработать антидемпинговый закон и “кодекс этики”. Для того чтобы отдых в республике соответствовала ожиданиям туристов, также необходимо классифицировать средства размещения.
Как видим, речь идет не просто о некорректных словах одной сотрудницы и ее личном мнении. Проблема гораздо глубже. С одной стороны, чиновники в Абхазии не могут игнорировать сигналы от местных предпринимателей, чьи интересы они, как показывает круглый стол, выражают и транслируют. С другой - очень заинтересованы в сотрудничестве с российским бизнесом.
19 июня, то есть уже через день после публикации того самого репортажа, министр туризма Абхазии Астамур Логуа встречался с представителями крупных туроператоров из России, в том числе - Библио-Глобуса и благодарил их за вклад в развитие республики.
Ведь именно крупные туроператоры позволяют консолидировать турпоток и направлять его в нужное русло. Особенно актуально это после запуска аэропорта Сухума. Дело в том, что от него Сухума удобнее добираться до восточных районов республики, чьи курортные возможности пока еще не очень известны российским туристам. При этом поток в более раскрученную Гагру и Пицунду, расположенные ближе к границе РФ, давно налажен через аэропорт Сочи. Риски по загрузке рейсов в Сухум взял на себя Библио Глобус.
«С 12 июня наши самолёты летают в Абхазию каждый день. Мы столкнулись с ситуацией, когда нужно ежедневно заполнять по 400 мест. Люди спрашивают: безопасно ли это? Влияет ли поездка в Абхазию на получение виз в ЕС или арабские страны? Многим просто не хватает достоверной информации. Это наша общая зона работы», - сказала на встрече представитель туроператора.
На этой же встрече министр запросил у туроператоров разьяснения по поводу причин появления низких цен. «В прошлом году и в этом мы столкнулись с резким падением цен на размещение, в том числе на номера, по которым у вас уже выкуплены квоты. Хотелось бы понять, как можно избежать ситуаций, когда отель продаётся в рамках “горящих туров” по условно трёхзначной цене, при этом итоговая стоимость турпутёвки из России - совсем иная?””
Исчерпывающий ответ поступил от одной из участниц (в пресс-релизе не указано от какой именно - Ред).
«Мы - заложники “горящих туров”. Нам самим это невыгодно. Просто малая глубина продаж заставляет снижать цены. По примеру других направлении где за полгода уже места забронированы туристами, у нас другая ситуация, туристы до последнего ждут и перед выездом только бронируют путевку, это создает опасение простаивания номерного фонда. Как можно минимизировать данный эффект, если бы отельеры заранее, в конце сезона, заключали контракты на следующий год - по разумным ценам, с экономическим планированием - всё было бы иначе. Это вопрос не только продаж, но и инвестиционного климата».
Подведу итог: принимать обеспеченных туристов - это конечно, хорошая цель. Но не стоит при этом обижать всех остальных. Особенно, если речь идет о гражданах России, которые на свои налоги в значительной степени содержат Абхазию. Сначала поднимите сервис, а уже потом думайте, как привлечь состоятельных гостей.