Яндекс.Навигатор может не работать по нескольким причинам. Вот основные из них, от наиболее вероятных к менее частым:
- Проблемы с интернет-соединением:
Слабый или отсутствующий сигнал мобильной сети (3G/4G/5G): Навигатору нужен интернет для загрузки карт, поиска адресов, построения маршрута и получения данных о пробках.
Проблемы с Wi-Fi: Если вы подключены к Wi-Fi, но он не работает или ограничивает доступ.
Закончился мобильный трафик.
Что делать: Проверьте подключение к интернету в других приложениях или браузере. Переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом. Перезапустите мобильный интернет (режим полета на 10 секунд). - Проблемы с GPS/ГЛОНАСС:
Слабый сигнал спутников: В помещении, в тоннелях, в густом лесу, в "каньонах" из высотных зданий, в метро.
Отключен модуль геолокации в настройках телефона.
Неправильный режим определения местоположения: Например, стоит "Только по сетям" (Wi-Fi и мобильные сети), что менее точно для навигации, чем "По всем источникам" (GPS + сети).
Что делать: Выйдите на открытое пространство. Проверьте настройки геолокации телефона (включена ли, выбран ли режим "Высокая точность" / "По всем источникам"). Перезапустите GPS (включите/выключите геолокацию). - Устаревшее приложение:
В старой версии могут быть критические баги или несовместимость с обновленной ОС телефона.
Что делать: Зайдите в Google Play Market (Android) или App Store (iOS) и проверьте наличие обновлений для Яндекс.Навигатора. Установите их. - Временные сбои на серверах Яндекса:
Сервисы Яндекса, как и любые другие, могут испытывать технические неполадки или находиться на плановом обслуживании.
Что делать: Подождите некоторое время (15-30 минут). Проверьте статус сервисов Яндекса:
Официальный статус: status.yandex.ru (иногда там не все отображается).
Соцсети Яндекса (Telegram, VK): t.me/yandex / vk.com/yandex.
Сайты-мониторинги: downdetector.ru или downdetector.com (искать "Yandex" или "Яндекс Навигатор"). - Ошибки в кэше или данных приложения:
Скопившиеся временные файлы (кэш) или поврежденные данные могут вызывать сбои.
Что делать:
Перезапустите приложение: Закройте его полностью через меню недавних приложений и откройте снова.
Очистите кэш: Зайдите в Настройки телефона -> Приложения -> Яндекс.Навигатор -> Хранилище -> Очистить кэш. Не очищайте "Данные" (это удалит сохраненные карты и настройки)!
Переустановите приложение: Удалите Яндекс.Навигатор, перезагрузите телефон и установите его заново из магазина приложений. Это часто решает самые странные проблемы. - Недостаточно места на устройстве:
Навигатору нужно место для хранения кэшированных карт и работы.
Что делать: Освободите место на внутренней памяти телефона. Удалите ненужные приложения, фото, видео, очистите кэш других приложений. - Конфликт с другими приложениями:
Другие приложения (особенно использующие GPS или интернет) или батарейные оптимизаторы могут мешать работе Навигатора.
Что делать: Попробуйте закрыть все фоновые приложения. Отключите батарейную оптимизацию для Яндекс.Навигатора в настройках телефона. - Устаревшая операционная система:
Новая версия Навигатора может требовать более свежую версию Android или iOS.
Что делать: Проверьте наличие обновлений ОС в настройках телефона (Система -> Обновление системы). - Аппаратные проблемы с телефоном:
Редко, но возможны неисправности GPS-модуля или сетевого чипа телефона.
Что делать: Проверьте работу GPS с другим навигационным приложением (например, Google Maps или 2ГИС). Если GPS не работает ни в одном приложении, проблема в телефоне.
Что делать в первую очередь:
- Проверьте интернет.
- Проверьте и включите GPS (геолокацию), выйдите на открытое место.
- Перезапустите приложение (закройте полностью и откройте).
- Перезагрузите телефон.
- Проверьте обновления приложения.
- Проверьте статус серверов Яндекса (если предыдущие шаги не помогли).
Если ничего не помогает, попробуйте очистить кэш или переустановить приложение. В крайнем случае, обратитесь в службу поддержки Яндекс.Навигатора через само приложение (обычно в меню есть пункт "Помощь" или "Обратная связь").
