Ситуация, при которой клиенту при выдаче кредита навязываются дополнительные услуги (например, страховка, карта, платные смс-уведомления), — достаточно распространённая. Закон однозначно квалифицирует это как нарушение прав потребителя.
Законные основания:
Согласно статье 16 Закона «О защите прав потребителей», навязывание дополнительных платных услуг запрещено. Услуги должны быть добровольными, с отдельным письменным согласием клиента.
Как действовать:
- При подписании кредитного договора — зафиксируйте все дополнительные условия. Идеально — отказ от дополнительных услуг письменно.
- Если услуга навязана — направьте претензию в банк с требованием аннулировать необоснованные списания.
- В случае отказа — обращайтесь в Роспотребнадзор и/или подавайте иск в суд. Судебная практика часто на стороне потребителя.
Важно: с 2018 года Центробанк ввёл правило "периода охлаждения" — клиент имеет право в течение 14 дней отказаться от навязанной страховки и получить деньги обратно.
Если у вас возникли вопросы, связанные с правовой сферой, я, адвокат Ринат Маннапов, помогу найти адекватное решение вашей проблемы, сэкономлю ваше время и избавлю от ненужных хлопот.
ЗАПИСЬ НА БЕСПЛАТНУЮ ОНЛАЙН КОНСУЛЬТАЦИЮ
Подписывайтесь на Telegram канал | Сайт: https://advocatkazan.ru