100 тысяч за плесень: как новая кровать превратилась в рассадник болезни — кто виноват и что делать?
Краснодарская семья столкнулась с кошмаром: купленная за 100 тысяч рублей кровать Askona за несколько месяцев покрылась плесенью, вызывая хронические болезни у домочадцев. Производитель отказывается признавать вину, оставляя покупателей один на один с проблемой.
Что произошло?
Товар: Кровать с ортопедическим основанием (производство 2024 г.)
Симптомы у семьи:
- Постоянный кашель
- Аллергические реакции
- Головные боли
Обнаружено:
- Плесень под матрасом (очаги до 30 см в диаметре)
- Влажность в комнате — 55% (норма)
- Никаких проливов или сырости
Позиция Askona
Отрицание вины:
- «Плесень не могла появиться из-за производства»
- «Товар хранился у клиента 6 месяцев»
- «Нет экспертизы — нет доказательств»
Кто прав? Версии
🔹 Покупатели:
- Фанера была сырой при сборке
- Неправильная просушка древесины на заводе
🔹 Производитель:
- Нарушение условий эксплуатации (редкое проветривание)
- Контакт с влагой после покупки
Как действовать в такой ситуации?
1️⃣ Экспертиза за свой счёт (~15 тыс. руб.)
- Проверка влажности древесины
- Анализ спор плесени
2️⃣ Претензия в Роспотребнадзор
- Требование принудительной проверки складов Askona
3️⃣ Иск в суд
- Возмещение стоимости кровати + лечение
4️⃣ Публичный резонанс
- Отзывы на площадках («Яндекс.Маркет», Pikabu)
Как избежать подобного?
✔ Проверять при доставке:
- Запах сырости
- Темные пятна на стыках
✔ Выбирать материалы:
- Массив дерева вместо ДСП/фанеры
- Пропитки от плесени
✔ Гарантия:
- Только официальные договоры с подробными условиями
Вывод: История показывает — даже дорогая мебель может таить угрозу. Без независимой экспертизы шансы на возврат денег минимальны.
А вы сталкивались с подобным? Делитесь опытом в комментариях!
Askona — лидер рынка, но 0,5% брака при их объёмах — это сотни испорченных кроватей в год. Стоит ли рисковать без проверки?
Подписывайтесь на канал и ставьте уведомление, чтобы быть в курсе всех новостей.