Недавно в турецком сегменте соцсетей появилось видео, вызвавшее горячие споры: в кадре сотрудники отеля просят туристов открыть чемодан, а затем показывают, что внутри лежат одноразовые тапочки, гели для душа, шампуни, мыло и зубные щетки. Ни халатов, ни полотенец, ни посуды в чемодане не было. Только расходные материалы, которые ежедневно пополняются в номере и, казалось бы, включены в стоимость проживания.
Интернет сразу же разделился на два лагеря: одни осудили туристов — «стыдно», «так нельзя», «позорите страну». Другие встали на их защиту: «это всё входит в стоимость», «зачем тогда кладут в номер?», «мы не воровали, а просто забрали своё».
Так кто прав? И вообще, могут ли сотрудники отеля проверять ваши вещи перед отъездом?
🧳 Что можно забирать из номера?
Большинство отелей по всему миру разрешают и даже ожидают, что гости возьмут с собой одноразовые и индивидуальные гигиенические принадлежности, такие как:
Шампуни, гели, мыло, кондиционеры
Зубные щетки и пасты
Одноразовые тапочки
Шапочки для душа
Наборы для шитья, ватные палочки, пилочки и т.д.
Это всё принадлежит вам по умолчанию, даже если вы не пользовались ими. Эти предметы закупаются отелем именно на каждого гостя и не перераспределяются. Некоторые отели даже специально брендируют упаковки и считают их частью сервиса или маркетинга — своего рода сувенир.
🚫 Что забирать нельзя?
Здесь всё однозначно. Кражей считается:
Полотенца, халаты, простыни, подушки, одеяла
Бокалы, чашки, чайники, ложки и другая посуда
Элементы интерьера — вешалки, часы, пульты, лампы (!), картины
Электронные устройства и даже батарейки из пультов (да, это было)
Даже если что-то из этого "кажется не важным" или "уже использовалось", это всё остаётся собственностью отеля.
🥤 А что с мини-баром?
Мини-бар — отдельная история. Некоторые отели предоставляют его бесплатно, тогда все напитки и закуски входят в стоимость проживания. В других случаях — мини-бар платный, и списание происходит при выезде.
Если не уверены — всегда уточняйте при заселении или читайте условия в буклете в номере. Забрать с собой баночку колы или шоколадку в этом случае может обернуться лишним счётом.
---
❗️А теперь главный вопрос: могут ли сотрудники просить открыть чемодан?
Нет, не имеют права.
Ни в Турции, ни в странах Европы, ни в большинстве других стран персонал отеля не имеет права досматривать багаж туриста без их согласия. Багаж — это личное пространство, защищённое законом. Проверка чемодана без веских оснований — это нарушение прав гостя, а в ряде случаев — повод для жалобы и судебного разбирательства.
Если отель подозревает, что что-то было украдено, он может:
проверить номера (например, не хватает ли полотенец)
обратиться к видеонаблюдению
в крайнем случае — вызвать полицию
Но вскрытие или требование открыть чемодан без согласия гостя — это неприемлемо и незаконно.
⚖️ Турист тоже обязан соблюдать границы
С другой стороны, турист обязан уважать правила отеля и не выносить то, что к нему не относится. Даже если вы заплатили за номер, вы не "покупаете" всё в нём — а только арендуете его на время.
Но одноразовые вещи действительно предусмотрены для использования и обычно не переносятся на следующих гостей — поэтому да, их можно забрать.
И кратко в заключении:
✅ Одноразовые принадлежности: можно брать
✅ Мини-бар: только если включён в стоимость
❌ Полотенца, халаты и техника — нельзя
❌ Персонал не имеет права принуждать открывать чемодан
А вы как считаете — нормально забрать с собой тапочки и шампунь? Поделитесь своим мнением — особенно если у вас был подобный опыт.