Кажется, что чат-бот — это просто: «Закинул кнопки — и продажи потекли». Ох, если бы так было, то ни маркетологи, ни разработчики не нужны были бы :)
Поехали разбирать частые ошибки 🔥
1. «Робот-буквоед»
Пишет сухо, как будто читаешь техническую инструкцию…
Добавь эмоции, личный стиль и простые слова.
2. «Диалог-линейка»
Бот ведет всех по одному сценарию, не учитывая ответы.
Настрой ответвление, продумай какие могут быть боли, возражения, вопросы у твоего клиента. Сегментируй аудиторию.
3. «Кнопочный ад»
50 кнопок в одном сообщении — и клиент теряется.
Сделайте 3-4 варианта выбора + возможность написать текст.
4. «Тишина после покупки»
Клиент купил — и бот «умер». Добавь заботы о клиенте, допродажи, вовлечения. Настрой цепочки писем после оплаты (бонусы, отзывы, апселы).
И помним ☀️
Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает.
Для заказа бота или бесплатной консультации @lidia_vorobchik