Антикейс — это не просто «ошибка». Это учебник по тому, как делать не надо. Мы берём вымышленные, но очень жизненные примеры и показываем: вот так компания потратила деньги, силы, а в ответ — тишина. Ни лидов, ни смысла. В статье ниже — не набор страшилок, а практический разбор типовых факапов. Читайте — и не повторяйте.
Анти-кейс 1: лендинг с текстом до боли
Ситуация: компания запускает лендинг. Цель — собрать заявки. Контент — длиннющий, мозолит глаза, предлагается «получить предложение», но ни слова о том, что именно, чем ценно и как быстро.
Что не работает:
- Люди не понимают, зачем им нажимать.
- Нет мотивации — ни выгоды, ни «акции».
- Простой «подписаться» — слабый call-to-action.
Как сделать лучше:
- Чётко укажите ценное предложение — «получите обратный звонок в течение 15 минут и коммерческое предложение».
- Дайте выгодное простое действие — «Скачайте таблицу расчётов бесплатно».
Анти-кейс 2: топающиеся рекламные кампании
Ситуация: компания запускает рекламу в соцсетях и Yandex Direct. Ставки установлены примерно, бюджет — 50 000 ₽ в день. Результат — десяток заявок за неделю, не готовых к сделке.
В чём проблема:
- Без сегментации аудитории — бюджет «сыпется».
- Генерация не аналитика.
- Отсутствует воронка с питанием лида после клика.
Как исправить:
- Тонкая настройка таргета с учётом ЦА.
- Использовать Lookalike, исключать нерелевантные аудитории.
- Создавать этапы: узнал — сгрелся — инициировал. Задействуйте рассылки, ремаркетинг, drip-цепочки почтовые.
Анти-кейс 3: CRM, о которой никто не помнит
Ситуация: лиды теперь идут, но менеджеры забывают связаться. На старте контакта — ошеломление. Клиент ждёт, но никто не ответил.
В чём проблема:
- Нет процесса или он слишком запутан.
- Отсутствуют SLA и контроль исполнения.
- Потенциальные клиенты "остаются в ящике".
Решение:
- Внедрите CRM с триггерами.
- Распределите зоны ответственности.
- Установите правила: связь — в течение 1 часа после заявки.
- Вводите метрики: время реакции, % завершённых лидов.
Анти-кейс 4: нечитабельный или скучный креатив
Ситуация: таргет запущен, аудитория настроена, пуши идут, но никто не кликает. Причина — унылый креатив. Баннеры и тексты — без эмоций и выгоды.
В чём косяк:
- Нет hooks, болей и выгоды.
- Без тестирования визуал, текст, заголовки.
- Медленный чеклидриг — и кампании «мёртвёх» кампануют.
Как делать:
- Тестируйте креативы A/B.
- Снимайте сторис с лидером или сотрудниками — живой контент.
- Пишите: "Выбери три удобных слота — мы перезвоним". Не: "Заполните форму".
Анти-кейс 5: лендинг, который не грузится
Ситуация: лиды есть — но люди уходят сразу после перехода. Проблема — ужасный юзабилити и долгие загрузки.
Почему не работает:
- Каждый лишний сейкон — минус клиенты.
- Нет адаптации под мобильные устройства.
- Отсутсвие trust-блоков (отзывы, логотипы, сертификаты).
Как наладить:
- Проверяйте скорость, снижают изображения, используйте легкий дизайн.
- Сделайте лендинг мобильным — половина лидов с телефона.
- Добавьте реальные отзывы и партнёрские метки.
Анти-кейс 6: «Отправил — забыл»
Ситуация: клиент оставил заявку, менеджеры ответили через двое суток — и он ушёл. Всё из-за слабого follow-up — либо его нет, либо он не персонализирован и раздражает.
Где проседает:
- Нет касаний после заявки.
- Нету грамотного nurture-контента, то есть цепушки писем.
- Нет понятного сценария повторных касаний.
Что делать:
- Сразу: автоматическое email или SMS.
- Далее: через день — персональный звонок с уточнениями и полезным советом.
- Ещё через несколько дней — промо-предложение или кейс — и напоминание.
Проблема: лендинг пустой. Почему не работает: не цепляет, нет ценности. Как исправить: конкретное предложение и чёткий call-to-action.
Проблема: рекламная кампания слишком широкая. Почему не работает: охватываются нецелевые пользователи, деньги сливаются в никуда. Как исправить: отсекайте лишнее, сегментируйте аудиторию и рекламу.
Проблема: нет автоматизации. Почему не работает: лид появился, но потерялся. Как исправить: подключите CRM и настройте чёткое правило на скорость ответа (SLA).
Проблема: плохой креатив. Почему не работает: никто не кликает, нет вовлечения. Как исправить: тестируйте A/B, делайте живой и цепкий контент.
Проблема: сайт тормозит. Почему не работает: интерес уходит ещё до загрузки. Как исправить: ускорьте сайт, адаптируйте под мобильные.
Проблема: нет follow-up. Почему не работает: лид не обрабатывается, продажи не строятся. Как исправить: настройте систему последующих касаний — цепочку обработки заявок.
Мнение и советы
- Начинайте с ЦА, а не с форм и лендингов.
Разберитесь первые, кто ваши клиенты. Без этого даже супер-лендинг — мимо. - Проверяйте каждый шаг: рекламный канал, лендинг, робот-ответ — всё под контролем метрик и гипотез.
- Учитесь на своих ошибках. Финансовые потери — это вызов. Экспериментируйте, убирайте лишнее.
- Инвестируйте в команду, а не только в инструменты. CRM, дизайн, медиа — нужны хорошие люди.
Итог
Лидогенерация не работает тогда, когда люди начинают выжимать «кнопку лидов» вместо внимания. Это не технология, а цепь решений: от первого клика до сделки. Каждый шаг — это шанс или потеря.
Чтобы это заработало — нужно:
- Ценить качество лидов и вашу репутацию.
- Подстроить путь клиента под реальности.
- А ещё — слушать, работать и улучшать.
Жмите кнопку правильно — и ваш бизнес не просто заработает, а будет расти. Каждый лид — это смысл, если вы грамотно связываете мозги с процессами.
Спасибо, что дочитали!
Если пригодилось — ставьте лайк, подписывайтесь.
Дальше у нас ещё больше экспертиз про рост, воронки и живой маркетинг.