🔒 Что делать, если вас обманул продавец?
🔹 1. Соберите доказательства
• 📸 Сохраните всю переписку с продавцом
• 🧾 Найдите чеки, квитанции, номер заказа
• 📦 Сфотографируйте дефекты (если товар получен)
🔹 2. Составьте официальную претензию
• ✍️ Четко сформулируйте требования (возврат денег/замена товара)
• ⏱️ Укажите срок исполнения – 10 дней
• 📮 Отправьте заказным письмом с описью вложения
🔹 3. Подайте жалобу в Роспотребнадзор
• 🌐 Используйте официальный сайт или горячую линию
• 📎 Приложите копию претензии и доказательства
🔹 4. Инициируйте процедуру чарджбэка (если оплата картой)
• 💳 Немедленно обратитесь в ваш банк
• 📝 Укажите причину: "Товар не доставлен" или "Не соответствует описанию"
🔹 5. Подготовьте исковое заявление в суд
• ⚖️ Включите в требования: стоимость товара + неустойку + компенсацию в размере 50% от суммы
🛡️ Как снизить риски в будущем:
• 🔍 Проверяйте отзывы покупателей на независимых площадках
• 🛡️ Используйте сервисы с защитой покупателя
