После прихода нового руководства примерно со второй половины 2024 г. Вайлдберриз активизировал работу в отношении кабинетов продавцов, в которых баланс имеет отрицательные значения.
Эти "минусы" на балансе Вайлдберриз рассматривает как задолженность продавцов перед маркетплейсом.
Долгое время (до 2024 - 2025 г.) эти минусы спокойно висели в кабинетах продавцов и площадку, как будто, не интересовали. Но похоже сейчас Вайлдберриз добрался и до них. ВБ налаживает работу с дебиторской задолженностью продавцов перед площадкой.
Меры, которые Вайлдберриз применяет для взыскания долгов селлера, можно разделить на досудебные и судебные.
Досудебное взыскание долгов продавцов перед Вайлдберриз.
Всё началось с появления осенью 2024 г. уведомлений в "колокольчике" о необходимости погашения задолженности перед ВБ. Судя по всему, эти уведомления формируются автоматически у всех продавцов при отрицательном значении баланса личного кабинета. Такие уведомления означают только то, что у продавца отрицательный баланс и не имеют каких-либо юридических последствий.
Некоторым продавцам Вайлдберриз также направляет досудебные претензии. Они направляются маркетплейсом по электронной почте, по Почте России и сейчас также стали появляться в новых диалогах в личном кабинете продавца.
Направление досудебной претензии уже имеет юридические последствия. Оно позволяет ВБ подать иск к продавцу о взыскании долга по истечении 30 дней с момента получения претензии продавцом (если претензия размещается в личном кабинете, то моментом получения считается день размещения претензии). В то же время практика показывает, что сейчас даже после истечения этих 30 дней ВБ не всегда подает в суд иск к продавцу.
Наконец, новый способ досудебного взыскания появился буквально на прошедшей неделе. ВБ выставляет продавцам платежные требования о погашении задолженности. Эти платежные требования появляются в банковских приложениях продавцов (причем, у некоторых они появляются как у ИП, а у некоторых - даже как у физических лиц).
Важно, что эти платежные требования не позволяют ВБ списать деньги со счета продавца в безакцептном порядке (то есть, без согласия продавца). При получении такого требования продавцу достаточно нажать в приложении банка на кнопку "отклонить" и это платежное требование исчезнет, деньги по нему списаны не будут.
Итак, на досудебном этапе ВБ использует следующие механизмы взыскания задолженностей продавцов:
- уведомления в "колокольчике" в личном кабинете о необходимости погасить задолженность;
- платежные требования;
- досудебные претензии.
На месте продавца я бы не стал оплачивать задолженность (особенно, если продавец с ней не согласен) ни по уведомлению в "колокольчике", ни по претензии, ни по платежному требованию Вайлдберриз. Ни один из этих механизмов не позволяет маркетплейсу добраться до денег селлера.
Реальные меры по взысканию Вайлдберриз может применить только получив судебный акт (например, решение суда) о взыскании задолженности продавца.
Впрочем, получив от ВБ сообщение о наличии долга перед площадкой, продавцу в любом случае нужно разобраться, насколько обоснован этот долг, определить, есть ли возможность отбиться от него в суде, подготовиться к возможному суду с маркетплейсом.
Иски Вайлдберриз к продавцам о взыскании долгов.
Если в 2024 г. - начале 2025 г. Вайлдберриз подавал иски к продавцам по долгам примерно от 800 тысяч рублей, то сейчас ВБ стал подавать иски и по меньшим задолженностям.
По ощущениям ВБ пока не хватает ресурсов (юристов и т.п.), чтобы подать иски ко всем селлерам с отрицательным балансом. Поэтому кому-то из продавцов может повезти, руки ВБ до них так и не дойдут. Именно поэтому не стоит спешить с погашением задолженности на досудебном этапе.
Но работа ВБ по взысканию с селлеров задолженностей явно набирает обороты и становится более системной.
Поэтому, если продавец получил иск от Вайлдберриз о взыскании задолженности, нужно:
- проанализировать, насколько обоснованными были начисления, из которых образовался долг;
- проверить, не истек ли уже срок исковой давности по предъявленному иску (упрощенно - 3 года с момента, когда были начисления);
- если начисления - это штрафы, то изучить являются ли они обоснованными и не являются ли несоразмерными по сумме, нет ли оснований для их снижения с применением ст. 333 Гражданского кодекса РФ.
В некоторых случаях при грамотном ведении дела продавец может снизить сумму взыскания или добиться полного отказа в иске Вайлдберриз.
Резюмируя: платить Вайлдберриз на досудебном этапе или акцептовать платежные требования Вайлдберриз на месте продавца я бы точно не стал. Но продавцу нужно разобраться, насколько обоснованной является задолженность, подготовиться к возможному суду (если ВБ подаст иск о взыскании долга).
Если продавец получил иск от Вайлдберриз о взыскании задолженности, нужно внимательно изучить предъявленное требование. В некоторых случаях оно может быть необоснованным или чрезмерным. Продавцу нужно не игнорировать суд, проявить активную позицию и в некоторых случаях можно снизить сумму взыскания или добиться полного отказа в иске Вайлдберриз к продавцу.
Подписывайтесь на мой канал, чтобы быть в курсе последних новостей по спорам продавцов с Вайлдберриз и не только! Задавайте вопросы юристу по вопросам торговли на Вайлдберриз, оставляйте комментарии.
Подробнее обо мне на моем сайте: https://tsymbalov-pravo.ru/