Программа капитального ремонта призвана улучшать состояние многоквартирных домов, продлевать срок их службы и обеспечивать комфорт жильцов. Однако на практике вместо качественных улучшений некоторые дома после капремонта превращаются в зону бедствия. Жильцы жалуются на облупившиеся стены, потёки, плесень и неработающие коммуникации, которые появились сразу после «обновления». Казалось бы, ремонт был, а жить стало только хуже. Почему так происходит и куда обращаться, если капремонт сделал только хуже — разберёмся в нашем материале.
Когда капремонт — катастрофа
Дом номер 17 по улице Гражданской в одном из областных центров включили в программу капитального ремонта ещё два года назад. Жители надеялись, что им заменят трубы, приведут в порядок фасад, укрепят крышу. Однако после окончания работ жильцы обнаружили, что вместо улучшений получили массу новых проблем.
На стенах вскоре после ремонта начали проступать пятна сырости, штукатурка начала отслаиваться. В нескольких квартирах появились очаги плесени. Стояки отопления, которые должны были заменить, так и остались старыми — или заменены были частично, с нарушениями. В подвале теперь регулярно скапливается вода, а в подъездах ощущается устойчивый запах сырости.
Кроме того, начались проблемы с электрикой: в одной из квартир после замены проводки стали регулярно выбивать пробки. По словам жильцов, подрядчики работали наспех, не убирали за собой мусор, а часть материалов, по их наблюдениям, выглядела явно не новыми.
«Когда шли работы, мы уже видели, что рабочие торопятся, не соблюдают технологию. На вопросы отвечали грубо, а потом вообще перестали выходить на связь», — рассказывает жительница дома Лариса Николаевна. По её словам, все акты жильцы подписывали неохотно, но подрядчик настаивал — мол, иначе работы не примут. Некоторые жильцы вообще не были уведомлены о финальной сдаче всех работ, хотя по закону это обязательное условие.
Кто отвечает за некачественный капремонт
В подобных ситуациях первое, что нужно сделать — это зафиксировать нарушения. Фото и видеодоказательства плесени, облупившейся краски, течей, а также акты осмотра можно использовать при обращении в Фонд капитального ремонта и управляющую компанию. Но часто эти обращения заканчиваются отписками.
По закону ответственность за качество капремонта несёт региональный оператор — именно он заключает договор с подрядной организацией. Жильцы вправе подать коллективную жалобу в региональный ФКР, указав все нарушения. Также можно обратиться в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор и прокуратуру. Последний способ — суд, если устранить недостатки добровольно подрядчик не готов.
«Мы собрали комиссию, составили акт с описанием нарушений, отправили в ФКР. Ответ был формальный. Тогда пошли дальше — написали в прокуратуру. Сейчас ведётся проверка», — поделился один из жильцов.
Обратим ваше внимание на то, что гарантия на работы по капремонту составляет от 3 до 5 лет, в зависимости от вида работ. Это означает, что у жильцов есть право требовать устранения всех дефектов в установленный срок за счёт подрядчика. Также можно инициировать проверку сметы и объёмов фактически выполненных работ — нередко в этом кроются дополнительные нарушения.
Программа капремонта, задуманная как шаг к улучшению жилищных условий, в ряде случаев превращается в источник новых проблем. Если после ремонта дом пришёл в худшее состояние, жильцам важно не молчать, а действовать. Пошаговое обращение — от ФКР до прокуратуры — помогает добиться справедливости и заставить подрядчиков устранить дефекты. Ключевым фактором в этом есть то, чтобы зафиксировать все нарушения, собрать доказательства и действовать коллективно. Потому что в этом случае только настойчивость, знания законов и поддержка активных соседей дают шанс восстановить дом и добиться выполнения обещаний, за которые уже уплачены деньги из жилищного фонда.