Недавно попал в ситуацию, которая может случиться с любым пользователем Ozon Банка.У меня был льготный платёж: до 1 июля нужно было внести 1 140 ₽, чтобы не пошли проценты. Я зашёл во вкладку “Льготный период”, увидел:
0 из 1140 ₽ внесено и ниже — кнопка "Внести платёж". Всё логично, нажимаю — плачу.
Что происходит дальше?
Платёж уходит в другую рассрочку, льготный платёж остаётся не закрыт, и после 1 июля начнут капать проценты.
Поддержка объяснила:
💬 "У вас 26 число — дата обязательного платежа по другой рассрочке. Сначала деньги идут туда, а только потом — на льготный."
💬 "Вернуть или перенаправить платёж невозможно".
То есть:
- Даже если ты вошёл во вкладку ЛЬГОТНОГО платежа
- Даже если видишь надпись "0 из 1140 ₽"
- Даже если нажимаешь кнопку “Внести платёж” именно в этом окне
🔴 Интерфейс вводит в заблуждение. Логика приложения не соответствует ожиданиям клиента
🔴 Очевидный логический выбор не работает так, как выглядит.
🔴 Это не просто UX-ошибка, а способ незаметно лишить клиента льгот и начислить проценты.
Даже в микрофинансовых организациях обычно пишут честно: куда идёт платёж и какой долг он закрывает.
А здесь — вроде бы крупный банк, удобный интерфейс, всё красиво. А внутри — такая "очерёдность", которая не даёт клиенту контролировать, что он гасит.
🧩 Вывод: даже крупные банки могут реализовывать интерфейс, который играет против клиента.
📌 Если у вас есть льготный платёж в Ozon Банк — не вздумайте просто нажимать “внести платёж”, даже если вы в нужной вкладке.
📌 Сначала надо вручную закрыть другие рассрочки, только потом — льготный.
📌 Да и вообще — это странно: зачем делать кнопку “внести платёж” в конкретной вкладке, если она не работает по назначению?
❗️Совет — всегда проверяйте, есть ли другие задолженности перед льготными платёжами, иначе потеряете выгоду.
Надеюсь, эта информация кому-то сэкономит деньги и нервы.
Если вы тоже попадали в такую ситуацию — напишите об этом в комментариях. Я уверен, таких немало.
#OzonБанк #финансы #рассрочка #ловушка #банки #платёж #деньги #ошибкаинтерфейса #обман