⛔ Почему исчезает одна из самых обсуждаемых функций в сервисе? И кто на самом деле проиграет от этого решения?
🚕 Что произошло?
В июне 2025 года стало известно: «Яндекс Такси» планирует отменить доплату за услугу «ожидание с включённым счётчиком», если водитель прибыл на место, а пассажир не выходит. Это та самая функция, которая часто становилась причиной конфликтов — как между пассажирами и водителями, так и между самими водителями и агрегатором.
🧾 Что за услуга?
Сейчас в тарифах «Эконом» и выше действует правило:
если пассажир не выходит в течение 2 минут после прибытия машины — включается счётчик платного ожидания (обычно от 7 до 12 ₽ в минуту, в зависимости от города и тарифа).
Эта доплата идёт водителю и компенсирует простой.
Но теперь в «Яндексе» посчитали, что эта мера “портит пользовательский опыт”.
💥 Почему убирают?
🔹 Жалобы пассажиров. Многие не знают про таймер ожидания и не понимают, почему поездка “внезапно” подорожала.
🔹 Проблемы с рейтинговой системой. Водители жалуются на низкие оценки от клиентов, которым «не понравилось, что с них взяли за ожидание».
🔹 Технические споры. Часто клиенты утверждают, что водитель «приехал раньше», а водитель — что клиент «долго выходил». Начинаются споры, отмены, негатив.
🧨 Что говорят водители?
«Отмените тогда и задержки! Почему я должен ждать бесплатно, а пассажир безнаказанно курит у подъезда?»
— Николай, Москва
«Я приезжаю вовремя. Ставлю на аварийку, штраф ловлю, клиента нет 5 минут. А теперь даже без доплаты?»
— Марат, Казань
«Дальше — хуже. Сначала отменят ожидание, потом скажут: “а зачем вам вообще платить?”»
— Андрей, СПб
📉 Чем это грозит?
🔻 Водители начнут массово отменять заказы, если пассажир не выходит сразу.
🔻 Начнутся случаи, когда водитель просто уедет через 2 минуты — даже не позвонив.
🔻 Рейтинг у всех упадёт. Пассажир не успел — минус балл, водитель не дождался — тоже минус.
🔻 Больше конфликтов, больше жалоб в поддержку, больше недовольства.
📊 Реакция сообщества
По результатам опроса в нескольких чатах и группах:
- 91% водителей считают отмену — несправедливой
- 64% пассажиров — не знали, что за ожидание начисляется доплата
- 53% готовы платить, если водитель приехал вовремя
- 78% считают, что Яндекс просто хочет сэкономить
💬 Агрегатор молчит
На момент публикации официального заявления от Яндекс.Такси не поступило.
Известно лишь, что в новых тарифах 2025 года уже прописано отсутствие ожидания как платной услуги.
🤔 Почему это важно?
✅ Водитель — не робот. Он теряет время, рискует получить штраф за остановку и теряет прибыль.
✅ Пассажир — тоже человек. Может задержаться, но должен понимать: время — тоже ресурс.
Когда правила убираются в угоду «удобству клиента» — разрушается баланс между сервисом и исполнителем.
🔚 Что дальше?
Если отмену подтвердят официально:
🔹 Водителям стоит жестко соблюдать таймер ожидания: нет клиента — уехал.
🔹 Нужно фиксировать время прибытия — фото, скриншот, запись звонка.
🔹 Возможно, подключашки и таксопарки начнут свои схемы компенсации, чтобы удержать водителей.
📢 Что думаешь ты?
Ты за или против отмены платного ожидания?
Кто должен платить за задержку — водитель или пассажир?
🗣 Напиши своё мнение в комментариях!
#ЯндексТакси #такси2025 #водители #пассажиры #агрегаторы #выскажись #спорныйвопрос #таксивопрос #работаневыгодна #доплата #ожидание #конфликтыпоездки #работавтакси #таксиреформа #отменауслуг