На «Хэдхантере» увидел очень интересную вакансию, называется она «Продюсер проекта/директор по маркетингу». Тема мне показалась интересной, и я решил подумать какой результат могла бы принести эта работа.
Задача в вакансии стоит понятная: «Генерация трафика из видеоконтента», и несмотря на то, что мне сейчас хочется поговорить и об их сайте, и о позиционировании, я возьму небольшую задачу и попробую описать как её можно решить.
Обсуждать действующие социальные сети смысла никакого нет - они не ведутся, там менее 30 подписчиков на каждой, поэтому туда и заходить смысла нет - будем считать, что их нет.
Целевая аудитория ветеринарной клиники: кто она и как она мыслит?
Конечно, если бы у меня был доступ к аналитике сайта, я бы сделал немного другой анализ, ведь открытые инструменты показывают, что посещаемость сайта около 4000–5000 в месяц, что даёт возможность сделать хорошую аналитику, особенно учитывая то, что компания существует не первый год, но, за неимением большего, буду строить стратегию на основании открытых данных.
Аудитория компании выглядит приблизительно вот так:
Задача, вероятнее всего выглядит так:
Нужно найти способ взаимодействия с аудиторией, с максимальной конверсией, т.е. классика: создать максимальный поток обращений от платёжеспособной аудитории через видеоконтент!
Проблемы конвертации клиентов
То, что, на мой взгляд, находится на поверхности, — это причина обращений, а выглядят эти причины приблизительно вот так:
Проблема, которую необходимо проговорить и которая однозначно будет влиять на конверсию, — это экстренность обращения. Ты не смотришь видеоролики, когда тебе срочно нужно решить вопрос с домашней животиной. При этом локационная составляющая также важна — ты не поедешь на другой конец Москвы, чтобы решить экстренный вопрос. И это нужно понимать.
80% обращений — экстренные, а они не смотрят видео для обращения! И вам нужно понять, зачем именно вы планируете делать видеоконтент! Что вы хотите от него получить?
Здесь как раз тот случай, когда правильно запущенная контекстная реклама в районе присутствия может значительно увеличить выручку, но проблема в том, что об этом знают все, и, вероятнее всего, себестоимость обращения не позволяет это сделать.
Я просто хочу обратить внимание на то, что видеоконтент — не панацея, он может дать просмотры и даже вовлечённость, но очень слабо конвертироваться в лиды в данном бизнесе, при этом затратная часть здесь достаточно серьёзная и порой перекрывает затраты на контекст!
С другой стороны, это контент о животных, а значит, аудиторию можно собирать достаточно большую, что делает вероятным развитие личных брендов докторов, рекламу клиники или сервиса и, как следствие, рост доходов.
Возможные варианты концепций видеоконтента.
Думаю, ничего нового я не скажу, из возможных стратегий можно пойти в три направления:
1. Относительно бюджетный вариант: генерация роликов с самыми частыми проблемами: мы берём тематику, и в этой тематике генерируем ответы на вопросы, их проверяют специалисты — это отправляется в озвучку и монтаж. Вот, к примеру, часто задаваемые вопросы владельцев кошек:
А вот 10 проблем у владельцев собак, которыми они интересуются:
В общем-то, это и можно сделать базисом для канала, для которого на данном этапе развития ИИ не нужен человек — это самый дешёвый способ генерации трафика, для которого не требуется студий, достаточно оплаченных ИИ аккаунтов и штатного монтажёра, озвучку можно делать с помощью Yandex SpeechKit, что неплохо экономит деньги и время.
Вопреки ожиданиям - это контент, который как рулетка - может хорошо набирать, если делать его качественно, а может и ничего не набрать вот как у этого канала https://www.youtube.com/watch?v=qEiZmKcLqSs
2. Если хотите что-то хорошее! В этом случае нужна студия, человек или люди, которые по сценарию отвечают на ЧЗВ о животных — этот контент наиболее кликабельный, формирует личные бренды выступающих, а также повышает доверие к клинике, затем это разбирается на шортсы и рилсы и постится без перерыва. По сути, темы близки к первым, разница в том, что для производства подобного контента нужна команда — это уже не просто отдать ИИ, здесь нужно и студию оборудовать, и оборудование для съёмки, и вместо резчика нужен монтаж — в лучшем случае можно выпускать один ролик в день, а затем его уже резать и форматировать для социальных сетей.
Проблема здесь на поверхности — это личные бренды ветеринаров, которые, когда станут популярными, начнут звездиться, но в этом направлении тоже есть решение.
3. Хотим большой трафик! В этом случае — это «истории спасённых животных» — самый сложный контент, но он наиболее смотрибельный. Проблема в том, что воронка будет очень широкой, потому что такие истории смотрят все, конвертироваться в лиды будет менее 0,01% от просмотров, а вложений в контент больше всего. С другой стороны — это достаточно успешный вариант для формирования франшизного окружения, информацию о котором я заметил на сайте.
Пример канала, который выстрелил вот этот, он наиболее близок, хотя там не совсем это: https://www.youtube.com/watch?v=y49O7MQrYl8
Проблемой будет сама съёмка, потому что доктору не до этого, и в клинике (или в сопровождении) постоянно должен быть человек, который снимает, хотя, конечно, такой контент хорошо собирает аудиторию и в долгосрочном варианте сформирует пул клиентов.
Никто, конечно же, не мешает вам сделать микс из трёх концепций, вопрос только в бюджете, если бюджет позволяет, то можно всё!
Для кого видеоконтент? Нужен ли он?
Здесь важно понимать, что сегодня пилить видеоконтент просто стало модным, как в 2010 году запускать контекст, хотя мало кто разбирается, как делать это правильно, как и тогда в том, кому это нужно, а кому нет.
Эффект от видеоконтента будет долгосрочным, его не стоит ждать через месяц, а деньги вкладывать нужно уже сейчас. И здесь нужно точно понять, на что именно вы идёте:
Это если вы хотите активно вести все социальные сети, вести активно, красиво и качественно. Для того чтобы это всё подготовить, нужно купить аккаунты в том же «Ютубе», «Дзене», «ВК» — это дополнительные вложения, хоть и небольшие, но вложения в районе 300 000 рублей разово.
Просто чтобы понимать, за эту сумму вы ежемесячно можете получать из других направлений маркетинга, таких как программа лояльности, «Авито» при постинге, контекст (запросный) минимум 250–300 квалифицированных лидов.
Поэтому, если это обдуманное решение, то решить вашу задачу можно, но стоит оно, только если есть задача развивать франшизу, строить контентный маркетинг как надстройку для франчайзи или формировать личный бренд специалистов, в остальном, как мне кажется, инструмент достаточно дорогой для вас и с очень низкой конверсией, хотя, безусловно, и лидов, и лояльность вы получите.
Что ещё можно сделать для увеличения количества заявок ветеринарной клиники?
1. Квиз - запрос. Квиз - страх.
Простой квиз: «Что случилось с вашим питомцем?»
— «Не ест», «Рвёт», «Чешется», «Не может встать» → «Похоже на серьёзное состояние. Хотите, чтобы врач перезвонил?»
Это повысит конверсию с существующего трафика.
2. Настройка чётких ГЕО на рекламные инструменты.
3. Запустить канал: каждый день — история одного пациента,
Примеры:
«Сегодня спасли кошку, которую выкинули в коробке на мороз»
«Собака ела наживку с гвоздями — операция длилась 4 часа»В конце поста: «Наш врач дежурит до 03:00 — экстренная помощь тут».
Развитие через постинг домовых каналов - хорошо работает. Там же на канале телеграм-бот с частозадаваемыми вопросами.
Сервисные моменты:
- Приложение для клиентов с личным кабинетом: анализы всегда под рукой. Важно! Не на сайте, а именно в приложении. Если анализы питомца будут в приложении - это значительно повысит лояльность, так как там можно прослеживать динамику и обращения(можете посмотреть как это сделано в обычных клиниках для людей, к примеру в клинике Екатерининской Краснодарского края.
- Телеграм-бот, может одновременно сыграть роль как личного кабината, так и источника повышения лояльности. Посмотриие как это сделано в Гемотест.
- Наверное то, о чём бы я сейчас задумался - это создание полноценного портала proveterinarov, подобного тому, что есть про докторов. Это может быть очень хорошим способом занять нишу, но для этого нужен отдельный проект.
На самом деле сделать с точки зрения маркетинга можно многое, вопрос только в бюджете.
Успешные кейсы маркетологов ветеринарных клиник за границей!
Ну а почему бы не скопировать, посморите, возможно это ваш вариант.
Успешный маркетинг ветиринарных клиник в Канада:
✅ 1. “Open Vet Files” — публичные дневники пациентов
Где: Торонто, Ванкувер, Калгари
Суть: клиника делала еженедельные отчёты в формате: «Неделя №45: кого мы лечили, как прошли операции, кто выздоровел».Обязательно анонимно, но с фото: «Бульдог по кличке Джейсон — выжил после ожога дыхательных путей».Оформление как настоящий репортаж: кратко, эмоционально, с уважением.
Результат:
- Рост вовлечённости в соцсетях ×4,
- Повторные обращения и подписки — выше на 30%,
- Люди начали приходить с фразой: «Вы те, у кого был отчёт про кота с ожогом».
✅ 2. “Follow the Vet” — TikTok-сериал от имени врача
Где: Монреаль, Оттава
Суть: молодой врач снял мини-сериал в TikTok: «Один день из жизни ветеринара», «5 самых трогательных моментов за неделю» «Самая странная находка в желудке собаки»
!Всё снято с телефона, от первого лица, без глянца.
Результат:
- 2 млн просмотров одного ролика,
- очередь на приём — на 2 недели вперёд,
- сотрудничество с местным приютом + волонтёры.
Почему сработало:
Поколение до 35 лет доверяет не “клиникам”, а конкретному человеку. И TikTok — идеальный канал для этого.
✅ 3. “Emergency Map” — карта экстренных точек помощи
Где: провинция Онтарио
Суть: В клинике собрали карту всех экстренных пунктов ветпомощи в округе и опубликовали её у себя на сайте и в ...(запрещено в РФ) Добавили пометки: «Мы работаем до 2:00», «Вот ближайший круглосуточный пункт на 25 км».
Результат:
- Рост доверия (даже у тех, кто пошёл в другую клинику),
- Часто возвращались позже: «Вы — единственные, кто не втюхивал, а реально помог сориентироваться».
- Карта стала виральной, её начали распространять в местных группах.
✅ 4. “Собачьи утренники” на улице клиники
Где: Ванкувер, Виктория
Суть: каждое воскресенье — «Dog Meet & Treat»: на парковке перед клиникой ставили шатёр, приглашали собак, угощения, фото с врачом.
Работал врач, ассистент и SMM — снимали stories, раздавали листовки.
Результат:
- До 100 новых подписчиков каждую встречу,
- 20–30 записей в клинику в течение недели после,
- Сильный офлайн-сарафан среди владельцев собак.
✅ 5. YouTube-рубрика “Ask Dr. Sophie”
Где: Галифакс
Суть: Клиника выпустила 15 видео в формате: «Почему у собак пахнет изо рта?», «Когда надо стерилизовать кошку?», «Что делать, если собака поела шоколад?»
Доктор Софи рассказывала спокойно, без сложных терминов, с эмпатией.
Результат:
- Более 5000 подписчиков за 3 месяца,
- Заявки из других городов (!) на онлайн-консультации,
- Сотрудничество с университетом для стажировок.
Успешный маркетинг ветеринарных клиник в США:
✅ 1. “Vet Ranch” — YouTube как канал спасения
Где: Техас
Суть:Доктор Мэтт Карри запускает YouTube-канал, где показывает спасения животных, которых клиника берёт из приютов или с улиц. Видео идут с нарративом: от момента спасения до полного восстановления.
Результат:
- 2,7 млн подписчиков,
- сотни благодарных владельцев,
- регулярные донаты и пиар — даже среди не-клиентов.
Почему сработало:
Контент вызывает сильную эмоциональную привязанность. Люди хотят лечить своих животных у тех, кто спасает других просто так.
✅ 2. “Ветеран и Ветеринар” — патриотическое позиционирование
Где: Вирджиния, Северная Каролина
Суть: Клиника подаёт себя как «ветеринарный центр, основанный ветеранами армии США». Каждый месяц проводят бесплатный приём для военных собак и питомцев ветеранов.
Контент в соцсетях: «Мы лечим тех, кто служил с людьми».
Результат:
- Лояльная база в городке из 30 000 человек.
- Активные рекомендации в локальных ветеранских кругах.
- Поддержка от администраций и благотворительных фондов.
✅ 3. “Late-Night Vet” — реклама на запросы после 22:00
Где: Лос-Анджелес, Сан-Диего
Суть: настроили таргетированную рекламу ТОЛЬКО с 22:00 до 06:00,
Заголовки:
«Кошка рвёт? Мы работаем ночью»
«Срочно нужен врач? 24/7 — выезд за 30 минут».
Сайт минималистичный, кнопка вызова — на первом экране.
Результат:
- Скачок ночных заявок ×5,
- Рост среднего чека — на 40% (ночные выезды дороже),
- Клиника быстро вышла в прибыль только за счёт ночной зоны.
✅ 4. “Mobile Vet Truck” — брендированная машина + TikTok
Где: Остин, Техас
Суть: клиника запустила мобильную ветпомощь на базе фургона. Машина полностью брендирована (в стиле скорой, но для собак),
Каждую неделю врач выходит в TikTok с рубрикой:
«Что было в этом выезде»,
«Нас вызвали к овчарке с шоком»,
«Кто у нас пассажир сегодня?».
Результат:
- TikTok собрал 1,4 млн просмотров за 2 месяца,
- Сама машина стала известным «городским мемом»,
- Рост органических заявок в 4 раза.
✅ 5. “Dog Hero Wall” — социальный мемориал для клиентов
Где: Миннесота, Мичиган
Суть: в холле клиники — стена с фото собак-клиентов, которых уже нет,
каждый владелец может принести фото и оставить подпись:
«Это Бобби. Он научил нас любить»
Каждое фото дублируется в Instagram, с историей и благодарностью семье.
Результат:
- Высокая эмоциональная лояльность,
- Упоминания в местных СМИ,
- Приходят те, кто «видел эту стену в социальной сети».
- Почему сработало:
Американская культура высоко ценит память, эмоции и персональный подход. Эта стратегия вызвала эффект «второй семьи».
Успешный маркетинг ветеринарных клиник в Германии:
✅ 1. «Transparente Tierarzt» — максимальная прозрачность
Где: Берлин, Штутгарт
Суть:
На сайте — чёткие разделы:
«Was kostet was?» (Что сколько стоит),
«Unsere Ethik» (Этический кодекс),
«Was wir nicht machen» (Чем мы не занимаемся).
Видеоролики с объяснениями:
«Warum wir bestimmte Impfstoffe nicht verwenden»
«Warum wir nicht всегда operieren сразу».
Результат:
- высокий уровень доверия среди образованных клиентов,
- положительные отзывы на Jameda и Google Maps,
- пациенты приводят друзей: «Sie sagen, was Sache ist» — «Они говорят как есть».
✅ 2. YouTube-канал в формате “Tierarzt erklärt” (Ветеринар объясняет)
Где: Мюнхен, Гамбург
Суть:
Короткие видео 3–5 минут в строгом немецком стиле:
«Warum der Hund Gras frisst» (Почему собака ест траву),
«Was tun bei Durchfall?» (Что делать при поносе?),
«Kastration oder Sterilisation?» (Кастрация или стерилизация?)
Без эмоций, чётко, по делу, с субтитрами.
Результат:
- рост SEO + запросов через сайт,
- видео часто рассылают владельцы друг другу в WhatsApp,
- формируется образ компетентного и честного врача.
✅ 3. Партнёрство с зоомагазинами и приютами (Tierheim + Zoofachhandel)
Где: Дрезден, Нюрнберг
Суть: ветклиника заключает партнёрство с приютом (Tierheim) и зоомагазином:
Питомцы из приюта — первичный осмотр в клинике бесплатно.
Магазин получает листовки с советами «от нашего врача».
Рекламная синергия: приют даёт рекомендации, клиника получает клиентов.
Результат:
- прирост лояльных клиентов: «Вы помогаете тем, кому трудно»,
- информационные буклеты — точка входа в доверие,
- положительные упоминания в местных изданиях.
✅ 4. “Hundesprechstunde” — открытые консультации в парке
Где: Кёльн, Бонн
Суть: ветеринар 2 раза в месяц приходит в городской парк (по согласованию с муниципалитетом),
устраивает бесплатную консультацию: осмотр уха, зубов, советы по кормлению, прививкам.
Приносит сканер чипов, промо-карточки и записывает на приём.
Результат:
- живой контакт и узнаваемость в районе,
- укрепление имиджа «врача для всех»,
- приходят не только владельцы, но и кинологи, волонтёры, приюты.
✅ 5. Телеграм/WhatsApp-Broadcast “Tierarzt direkt”
Где: Франкфурт, Лейпциг
Суть: раз в неделю — сообщение в рассылке:
«Zeckenzeit – worauf achten?» (Сезон клещей — на что обратить внимание),
«5 Dinge, die du über Katzenfutter nicht wusstest»
кнопка «Задать вопрос врачу».
Без спама, только актуальные и проверенные советы.
Результат:
- низкий отписочный процент,
- рост входящих консультаций,
- в 2–3 раза выше доверие, чем к стандартной рекламе.
Как вы понимаете - это просто наброски, конечно, если подумать пару дней, то можно найти более интересные решения)
Хорошего дня!