В 2019 году свердловчанка заключила с ООО «Екатеринбургский центр «Обучение за рубежом» договор на обучение ребенка в чешском Образовательном центре DOCEO — Jazykovà skola s pravem statni jazykové zkousky, s.r.o. Стоимость услуг составила 4750 евро. Воспользоваться услугами так и не получилось из-за начала пандемии и СВО. Однако возвращать денежные средства женщине отказались, тогда она обратилась в Роспотребнадзор. Об этом ИА «Уральский меридиан» рассказали в пресс-службе ведомства.
«Специалист Управления Роспотребнадзора представил в суд заключение по иску свердловчанки, в котором указал, что потребитель вправе в любое время отказаться от услуг согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». При этом исполнитель мог удержать только фактически понесенные расходы», — рассказали в Роспотребнадзоре.
Суд первой инстанции в удовлетворении иска отказал, указав, что требование к иностранной организации подлежит рассмотрению по месту ее нахождения в Чешской Республике. Однако, судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда с таким решением не согласилась и пришла к выводу о необходимости применения к возникшим отношениям законодательства РФ. В результате с организации взыскали уплаченные по договору 4750 евро, компенсация морального вреда 10 тысяч рублей и штраф в размере 220 тысяч рублей.
Ранее Роспотребнадзор помог екатеринбурженке отсудить у турагентства деньги за авиабилеты из-за перенесенного рейса. Вылет перенесли на более ранний срок, а пассажирку рейса не уведомили об этом.