В предыдущей статье про такси в комментариях начался спор о том, что можно делать таксисту, а что нельзя. Прочитайте ее после этой статьи 👇
🧠 Как я и предполагал, водителям такси не понравилась правда о том, что кто платит, тот и главный. В комментариях они пытаются переубедить меня, что могут сами принимать решение об отказе пассажиру в поездке, по любым причинам.
Спорить можно бесконечно, но правда в том, что необоснованный отказ = жалоба и санкции на водителя. Обман агрегатора такси через проставление фиктивной причины с последующим списанием денег у пассажира - вообще нарушение прав потребителя и грозит полным отстранением водителя. Логика о том, что "таксист всегда прав" - ошибочная.
Раз предыдущая статья вам зашла, расскажу еще одну историю, связанную с такси, которая произошла со мной в Питере.
Бесплатное такси
В Апреле этого года я был в Санкт-Петербурге. Останавливался в гостинице "Прибалтийская" - это та, что находится на Васильевском острове. Я был там несколько раз, мне очень нравится. У этой гостиницы богатая история. Как-нибудь расскажу вам о ней.
Сколько раз я передвигался по городу на такси в Питере, никогда не сталкивался с проблемами. Все водители были вежливые и делали свою работу на пять звезд. Что, естественно, не портит впечатления туриста о городе, а даже наоборот.
💡 По опыту, выезжаю в аэропорт всегда заранее, пользуюсь услугами бизнес-зала и не торопясь дожидаюсь своего рейса. В день вылета домой, позавтракал, выселился из отеля и вызвал такси. До самолета оставалось не меньше 3х часов.
В аэропорт ведет 2 дороги: платная и бесплатная. При заказе такси я выбрал бесплатный маршрут. Разница между ними по времени полчаса, а по стоимости без платной дороги выходило на 300 рублей дешевле.
Я никуда не торопился, оплатил такси баллами Яндекса, которые накопил, и поездка обошлась для меня всего в 1 рубль.
Такси приехало без опозданий, водитель вышел помочь открыть багажник. Я положил свои вещи и сел в салон. Все было нормально, пока мы не начали поездку.
После того, как водитель нажал "начать поездку" (фактически он никуда не тронулся) и спросил у меня - "Поедем по платной дороге?". На что я ответил, "Нет, я указал параметры поездки при заказе".
Настойчивый таксист
Водитель имел не славянскую внешность и говорил с сильным акцентом. Возможно, он не понял и спросил меня еще раз: "Поедем по платной дороге?". Я еще раз вежливо ответил: "Нет, у меня достаточно времени. Едем по бесплатной".
В зеркало заднего вида я заметил как у водителя поменялись эмоции на лице и он грубо крикнул мне: "Эй! Я открыл багажник! Не должен открывать его. Вы тут меня оскорбляете?".
Мне не нравится, когда во время поездки в такси со мной начинают разговаривать, а тут еще и наезжают. Вообще не понял, что послужило причиной для наезда. Почувствовал опасность. Водитель кому-то начал писать в мессенджере.
Отвечаю ему: "В чем проблема-то? Я оформил заказ, ехать час. Давайте просто молча поедем как указано в заказе и все!". Таксист становится еще злее, резко начинает движение, блокируются все двери и проехав несколько секунд он резко тормозит. И орет: "Я сказал поехали по платной, ты сидишь меня тут унижаешь!".
Никто, конечно, его не унижал. Я передаю ситуацию точь-в-точь как она была. Оцените ее сами в комментариях 👇
Становится страшно
Может быть водитель увидел стоимость заказа. Может быть, он хотел поехать по платной дороге, чтобы быстрее освободится и взять еще заказы. Но какое мое дело до этого? Я, как пользователь сервиса, оформил поездку, оплатил баллами, как имею на то право. Все недовольства к сервису, но не к пассажиру. Или я не прав? 🤔
В итоге, мне уже стало страшно дальше продолжать поездку с таким водителем. Я сказал ему: "Давайте отменим поездку, я уйду и вызову другое такси".
Он крикнул: "Я ничего не начинал". Хотя у меня уже списался 1 рубль и в приложении было написано, что "водитель начал поездку". Я показываю это водителю и говорю, - "Вы уже, как-будто, везете меня. Отменяйте и я уйду". Он опять резко начал движение и кричит: "Ты врешь!".
🆘 Ехать дальше с таким водителем я больше не хотел для собственной безопасности. Сказал ему несколько раз: "Остановите машину, я решу вопрос с такси сам" и нажал кнопку SOS в приложении. Мы еще несколько раз резко останавливались и стартовали. Это выглядело неадекватно и крайне опасно.
Когда водитель, наконец-то, остановился - я вышел из машины. Подошел к багажнику и попросил открыть его (нужно было, чтобы он нажал на кнопку в салоне). Таксист сидел и не открывал багажник, где были все мои вещи. В этот момент мне позвонили из поддержки, я ответил на звонок. Таксист сразу выбежал, открыл багажник, выкинул мои вещи на землю и уехал.
🤯 Я в полном шоке, стоял с сумками на земле недалеко от гостиницы. Будь на моем месте девушка - не знаю какие мысли пришли бы ей в голову...
В итоге, я вызвал другое такси, также оплатил баллами и без платной дороги. Меня довезли в аэропорт без проблем, но по платной дороге (водитель молча сам решил поехать по ней, оплатил тоже за свой счет).
Эта история отпечаталась у меня в памяти. Решил поделиться ею с вами. Как бы вы повели себя на моем месте и что думаете про действия водителя в данной ситуации? Поделитесь своим мнением в комментариях 👇
🚕 Также будет интересно прочитать ваши треш-истории про такси