78% заявок, которые получают компании — пустые, потому что никто не умеет вытащить главное при первом касании. А мы умеем — и вот как 👇🏻
Привет! Меня зовут Наталия, я руководитель самого сердца компании Lead Dealer (или можно просто — нашего call-центра) 😉
Каждый менеджер ежедневно обрабатывает 200+ звонков — и приводит в среднем от 5 до 10 квалифицированных лидов в день. Только за май мы обработали 23950 лидов и передали клиентам 1354 заинтересованных контакта.
Расскажу, как это работает!
Стратегия из 4 шагов: от лида до сделки без слива бюджета
1. Первый фильтр: кто перед нами?
Опытный менеджер понимает, кто перед ним, по первым 10 секундам разговора:
— Ищет решение или просто интересуется?
— Стоит ли у человека конкретная задача?
— Кто транслирует идею «надо подумать», а кто – «скиньте КП»?
И тут важно понимать, что менеджер не только слышит, но и фиксирует всю информацию, чтобы вы не просто получали номера, а понимали контекст!
2. Какие вопросы вытаскивают главное?
Мы не задаем «дежурные» вопросы и не занимаемся холодными звонками. Еще на этапе подписания договора клиент говорит свои критерии квал лида, которые мы превращаем в квалификационные вопросы! Самые распространенные из них:
— Потребность: что именно ищете/какую проблему хотите решить?
— Бюджет: на какую сумму рассчитываете или пока «прицениваетесь»?
— Сроки: планируете приобрести/установить/строить в ближайшее время/в этом сезоне?
В целом, суть ясна — конверсия в квалификацию начинается в среднем от 7,5% — и это не потолок, а скорее стабильная цифра «от» в зависимости от ниши!
3. Как оценить готовность лида к сделке?
🔥 8–10 баллов: «Интересует цена/замеры/КП/примеры»
🟡 5–7 баллов: «Присматриваюсь, пока не срочно»
❄️ 1–4 балла: «Пока просто интересуюсь»
И к каждому из них требуется свой подход, но это уже совсем другая тема…
4. Что именно передаём клиенту?
Сами заявки вы получаете любым удобным способом (CRM, электронная почта, чат вв Telegram и тд), ну а мы передаем вам сам контакт квал лида с комментариями и кратким введением в курс дела.
В случае, если возникают вопросы — для нас не проблема и скинуть запись разговора (да, вы можете переслушать абсолютно каждый диалог).
Всё это мы делаем в более чем 15 нишах — от строительства до ИТ-продуктов. Работаем и по фиксированной цене за квал лид, и по системе “перехват” — чтобы не тратить время зря и получать качественный результат именно в вашей нише.
Ну, в целом, на этом у меня всё, а ещё больше секретов, кейсов и рабочих приемов в лидогенерации ищи в нашем Telegram-канале!