Видимо, каждый раз, когда возникают проблемы с суточно ру, мне придется писать пост на дзене, по-другому поддержка не работает. В прошлый раз представитель агрегатора ответил мне довольно оперативно и проблема разрешилась, а техподдержка в почте ещё несколько дней продолжала тупить и писать мне, что решайте проблему с хозяйкой сами, пока я не написала им, что хорошо бы наладить коммуникации внутри компании, а то выглядит по меньшей мере странно.
Ну ок, напишу пост, не проблема, только нужна ли постоянная огласка компании, которая выходит на IPO ? Риторический вопрос.
Забронировали через суточно жилье в Великом Устюге. За две недели написала хозяйка, спросила, во сколько приедем. Странно, конечно, что так рано, но ок, написала ей. В ответ получаю ответ: деньги переводите в день заселения по номеру такому-то, я вам сообщу номер ключницы на двери. То есть я ещё не вижу квартиры, но деньги вперёд давайте. Напоминаю, что правилами суточно это вроде бы запрещено, деньги строго после въезда и осмотра квартиры. У хозяйки, конечно, высокие оценки и все отзывы положительные, но мало ли. Пишу в техподдержку, мол правильно ли я понимаю, что так быть не должно? Через день получаю ответ, что да, так нельзя, сообщите нам номер бронирования. Наверное, чтобы убедиться, что все так, как я пишу и навтыкать хозяйке:)
Проходит день, два, три - ответа нет. Техподдержка умерла или все ушли на фронт. Каждый день пишу письмо, напоминаю о своем запросе. Гордое молчание. Осталось не так много времени до заезда, мне платить или нет? Что делать в случае, если я вхожу и квартира меня не устраивает, деньги переведены, а поддержка скажет "ну не надо было платить, надо было немедленно с нами связаться"? Ребята, с вами связались более чем за неделю, скорость реакции убивает просто.
Замечу, что имею премиальный статус супергостя, где обещана приоритетная поддержка. И где она?
Ну и вишенка на торте - тут же в почту прилетает реклама - теперь у нас есть авиабилеты. Бронируйте, мол. Какие авиабилеты??? Подохнуть можно получить от вас внятную помощь по отелю, представляю, что там с авиабилетами будет - мы просто продали билет, разбирайтесь сами?