Российские туристы выразили недовольство нарушениями авиасервисов на направлениях ОАЭ

На фоне ухудшения ситуации в ближневосточном конфликте и закрытия воздушного пространства над Ираном российские туристы начали массово высказывать недовольство в отношении зарубежных авиаперевозчиков Air Arabia и flydubai, которые, по данным Ассоциации туроператоров России (АТОР), игнорируют основные права пассажиров.

Одним из ярких примеров стала ситуация с авиакомпанией Air Arabia, приостановившей регулярные рейсы в Россию до 20 июня. Пассажиры сообщают о вопиющих нарушениях: вместо денежных компенсаций, положенных по закону, авиакомпания предоставляет бесполезные ваучеры, отказываясь обеспечить путешественников проживанием и питанием после их высадки в Шардже, что противоречит Монреальской конвенции.

Ситуация не менее серьезна и с flydubai, которая, принуждая клиентов подписывать «добровольные» отказы от предъявления претензий, фактически лишает их прав на судебный регресс. Под угрозой отказа в посадке туристам предлагается осознать риск потери своих средств и самостоятельно добираться до России.

Российские туроператоры, оказавшиеся в сложной ситуации, также сообщают о двойном негативном влиянии: авиакомпании даже не выполняют свои обязательства по возврату средств за отмененные рейсы, усложняя процесс перебронирования.

Хотя заявление о частичном восстановлении расписания со стороны Emirates и Etihad внушает надежду, системные проблемы продолжают существовать. Росавиация рассматривает возможность решения ситуации на уровне межправительственных переговоров с ОАЭ, однако в условиях текущих геополитических реалий быстрое разрешение проблемы маловероятно.

Информация о снижении цен на туры в другие направления, такие как Турция, может стать приманкой для российских туристов в это сложное время.

]]>