Уверена, что каждый мастер перманентного макияжа сталкивался с ситуацией, когда клиентка приходит с горящими глазами и просьбой сделать брови/губы/веки прямо перед поездкой на юг. И как бы ни хотелось угодить, наш профессиональный долг — не просто выполнить процедуру, а гарантировать её безопасность и долговечность. Недосказанность или надежда на «авось» в этом деле могут стоить очень дорого — и репутации, и результату. Поэтому давайте разложим по полочкам, почему море и свежий перманент — понятия несовместимые, и как грамотно донести это до клиента.
Нельзя №1: Прямое солнечное излучение — главный враг пигмента
Когда мы говорим о перманенте, мы говорим о пигменте в коже, и он, увы, крайне чувствителен к ультрафиолету. Вот представьте: Вы создали идеальные брови, ввели дорогущий пигмент, который придал тот самый благородный оттенок. А через неделю клиентка лежит на пляже, не прикрывая лицо, и что происходит? Солнце буквально «съедает» цвет. Это не миф, а физика: УФ-лучи разрушают пигментные частицы, приводя к их выцветанию или, что еще хуже, к нежелательному изменению оттенка — например, брови могут уйти в красноту или синеву. И никакие SPF не спасут свежую, еще не зажившую кожу в достаточной мере.
Как тут не вспомнить случай, когда одна мастер рассказывала, как ей пришлось исправлять брови клиентке, которая уже через месяц после процедуры вернулась из отпуска с бровями цвета… спелой вишни. Вот уж точно – сюрприз!
Нельзя №2: Соленая вода и хлорированная вода — идеальная среда для вымывания и инфекций
Морская вода, богатая солями, и хлорка в бассейнах — это агрессивная среда для незажившей кожи. Соль способствует более быстрому вымыванию пигмента, а хлор может вызвать раздражение, сухость и даже химический ожог на поврежденной поверхности. Представьте: свежая ранка (а перманент — это, по сути, контролируемое повреждение кожи) вступает в контакт с миллионами бактерий из моря или агрессивными химикатами из бассейна. Это прямой путь к воспалению, инфекции и, как следствие, некачественному результату. Пигмент будет выходить неравномерно, появятся пробелы, а контур может «поплыть». Мне кажется, этот риск настолько очевиден, что даже самый непонятливый клиент согласится.
Нельзя №3: Пот и повышенная влажность — рассадник проблем
Жаркий летний климат, повышенное потоотделение и влажность создают идеальные условия для размножения бактерий. Пот, смешиваясь с остатками лимфы на поверхности свежего перманента, может стать питательной средой для микроорганизмов. Это увеличивает риск воспаления, замедляет заживление и снова приводит к риску неравномерного закрепления пигмента. Вы знаете, как сложно порой бывает объяснить клиенту важность сухого заживления, а тут — целая неделя повышенной влажности и активности.
Нельзя №4: Механические воздействия и риск травмирования
На пляже, в море, в бассейне — везде есть риск механического повреждения свежего перманента. Случайно задетое полотенце, песчинка, попавшая на кожу, неосторожное вытирание лица после купания, даже просто касание рук, которыми вы только что что-то трогали… Все это может травмировать нежную, заживающую кожу, сместить пигмент или занести инфекцию. Мы же стремимся к ювелирной точности, а не к размытым пятнам, верно? (Кстати, именно поэтому в первые дни после процедуры даже спать рекомендуется осторожно).
Нельзя №5: Нарушение постпроцедурного ухода — ключ к катастрофе
Самое главное «нельзя» — это невозможность соблюдать строгий протокол постпроцедурного ухода в условиях отпуска. Он включает в себя не только избегание солнца и воды, но и регулярное, деликатное очищение, нанесение заживляющих средств, исключение косметики и порой даже строгую диету. Выполнять все эти требования, лежа на шезлонге или исследуя местные достопримечательности, практически нереально. А ведь именно качественный уход на этапе заживления гарантирует 50% успеха всей процедуры.
Как донести это до клиента: готовый скрипт для мастера-эксперта
Теперь, когда мы сами четко понимаем все риски, наша задача — убедить клиента. И вот тут Вам пригодится мой редакторский опыт по формулировке убедительных аргументов.
- Начинайте с эмпатии: «Я понимаю, как важно выглядеть безупречно в отпуске, и как хочется решить этот вопрос „здесь и сейчас“. Но давайте подумаем о долгосрочном результате».
- Используйте принцип «Выгода превыше всего»: «Намного разумнее сделать перманент после отпуска. Тогда Вы получите идеально зажившие, стойкие брови/губы, которые будут радовать Вас не один год, а не рисковать получить неприятный оттенок или пробелы уже через пару недель».
- Оперируйте фактами (мягко): «Свежий пигмент очень чувствителен к УФ-лучам и соли. Есть высокий риск выцветания, изменения цвета, и, что самое неприятное, развития воспаления, которое может испортить весь результат и потребует длительного восстановления».
- Предложите альтернативу: «Возможно, для отпуска лучше использовать качественные водостойкие карандаши/тени? А вот по возвращении мы сделаем Вам перманент, который будет выглядеть безупречно».
- Предоставьте памятку: Сделайте распечатанную памятку или отправляйте ее в мессенджере. Она должна быть краткой, но емкой, с ключевыми «нельзя» и их объяснениями. Так, как мы с Вами сейчас обсудили.
(Кстати, такие короткие напоминалки — это не только удобно, но и очень профессионально, ведь показывает Вашу заботу о результате).
Помните, Вы — эксперт. Ваша задача не просто выполнить услугу, но и защитить клиента от ошибок, а себя — от испорченной репутации и необходимости бесплатных коррекций. Пусть летний перманент будет поводом для гордости, а не причиной для скрытых вздохов.