7 вопросов Квинтиллиана
Квинтиллиан — древнеримский педагог и мастер ораторского искусства (примерно 35–100 г. н.э.) — родился в Испании, а славу обрёл в Риме, где преподавал риторику и писал труды о воспитании и обучении.
Он считал, что истинный оратор должен быть не только красноречивым, но и нравственным человеком. Его идеи актуальны до сих пор, особенно в управлении и коммуникации.
Особое внимание стоит уделить его системе из семи ключевых вопросов, которые помогают разобраться в любой ситуации:
1. Зачем?
2. Что?
3. Как?
4. Где?
5. Когда?
6. Кто?
7. Сколько?
Эти вопросы долгое время использовали ораторы, а сегодня их активно применяют менеджеры, коучи и руководители — в том числе и в управлении командами.
Вдохновлённая учением Квинтиллиана, я адаптировала эти вопросы под современные задачи управления и взаимодействия в команде:
1️⃣Какова цель нашего диалога?
Прежде чем начинать разговор, важно понять — зачем вы это делаете. Цель задаёт направление и помогает не терять фокус.
2️⃣Что я хочу сказать?
Четкость сообщения — половина успеха. Убедитесь, что ваша мысль выражена ясно и доступно.
3️⃣Какие эмоции я хочу вызвать?
Коммуникация — не только про факты. Подумайте, какую эмоциональную реакцию вы хотите получить: вдохновение, уверенность, желание действовать?
4️⃣Как мне скорректировать свой стиль общения?
Не все воспринимают информацию одинаково. Настройте свою речь под собеседника — это повысит доверие и эффективность.
5️⃣Какая обратная связь я могу дать?
Обратная связь — это инструмент развития. Хвалите за успехи, корректируйте ошибки мягко и конструктивно.
6️⃣ Как помочь команде развиваться?
Эффективная команда — это развивающаяся команда. Давайте сотрудникам возможность учиться, расти и совершенствовать навыки.
7️⃣ Как создать атмосферу доверия?
Без доверия нет открытости, а без открытости — нет настоящей командной работы. Позаботьтесь о безопасном пространстве для высказываний и идей.
Эти семь вопросов могут стать отличным ориентиром в общении с коллегами, партнерами и клиентами. А главное — они помогают видеть суть даже в самых сложных ситуациях.
