Среди населения широко распространено убеждение, что так называемые «черные списки» банков – это некие внутренние базы, куда попадают только ненадежные клиенты. На самом деле, речь идет о перечнях и регистрах, которые создаются не столько для внутреннего пользования, сколько для соблюдения интересов акционеров, а также соответствия законодательным и регулирующим нормам. В частности, на это обратил внимание Эльман Мехтиев, занимающий пост главы Ассоциации развития финансовой грамотности, 17 июня.
По его словам, некоторые подобные базы данных носят межбанковский характер, однако каждый отдельный банк самостоятельно определяет, насколько учитывать информацию из бюро кредитных историй в качестве отказа, если только ее использование не является строго обязательным по регуляторным требованиям.
Рассматривая кандидатуру клиента, финансовые компании анализируют все доступные сведения. Отказ часто получают те, кто имеет просрочки по платежам или фигурирует в специализированных списках должников, а также находится в базе данных судебных приставов. Не менее важным критерием становится и факт нахождения человека в «черном списке» банка.
Примечательно, что сегодня в такие перечни все чаще включают лиц, замешанных в мошеннических действиях, либо имеющих те или иные долги.
Многие финансовые учреждения также ведут свои внутренние реестры конфликтных или проблемных клиентов, и, как следствие, порой ограничивают им ряд услуг. Ранее отдельные клиенты позволяли себе агрессивное поведение или оскорбления в адрес сотрудников взыскательных подразделений, но после того как банки начали юридически защищать своих работников, число инцидентов заметно снизилось.
В настоящее время банки и их системы автоматизации зачастую мониторят публичные высказывания в интернете и на различных площадках. Если сотрудникам удается распознать клиента, негативно отзывавшегося о банке, его могут внести в черный список.
Кроме того, в таких списках можно встретить многих специалистов по праву и блогеров, которые публикуют критические материалы о банковской сфере.
Поскольку значительная часть российского взрослого населения хотя бы раз сталкивалась с просрочками по кредитам, налогам или коммунальным платежам, а критика банков в интернете обрела массовый характер, в будущем «черные списки» могут пополниться миллионами граждан. Возникает вопрос: кому тогда в целом банки будут готовы одобрять кредитование?
Автор статьи Геннадий Ефремов - лучший онлайн-юрист рунета по кредитам и долгам. Больше полезного в его телеграм