У некоторых абонентов «Орион телекома» уже восьмые сутки нет интернета. Красноярцы говорят, что у «Ориона» снова заработала горячая линия, но дозвониться всё равно сложно.
Проблемы с доступом к сети начались у пользователей «Ориона» еще ночью 12 июня и продолжаются до сих пор. Сбой коснулся Красноярского края, Хакасии, Иркутской и Кемеровской областей — всех 13 городов присутствия компании.
В компании назвали причину сбоя — масштабная DDoS-атака на их инфраструктуру. Оператор связал это со своей поддержкой СВО. «Наша компания столкнулась с масштабной кибератакой со стороны хакерской группировки за нашу поддерживающую позицию в отношении СВО и целостности страны». Ответственность за кибератаку взяла на себя украинская хакерская группа.
Однако некоторые эксперты, опрошенные «ПМ», не верят, что проблемы возникли только из-за DDoS-атаки.
Утром 16 июня «Орион телеком» выпустил очередное заявление. Провайдер заявил, что «восстановление затянулось дольше, чем мы все ожидали». Однако в компании не сказали, когда абонентам включат интернет.
Позже исполнительный директор «Орион телекома» Денис Якунин заявил, что полностью восстановить доступ к услугам должны на этой неделе.
У части пользователей интернет уже работает, у других — нет. Есть проблемы и с кабельным ТВ, и телефонией.
Как рассказала «Проспекту Мира» одна из жительниц Красноярска Мария, она позвонила на горячую линию и оказалось в очереди из 100 человек. По её словам, у нее в доме до сих пор не работает интернет.
В итоге девушка прождала на линии час — а потом звонок сбросился.
Красноярка сразу позвонила снова и оказалась в очереди 68-й.
Еще девушка пожаловалась, что весь звонок был за её счет. Сначала она потратила все минуты из тарифа оператора, а потом за ожидание стали списывать деньги.
Вечером 18 июня в соцсетях «Ориона» заявили, что работа по восстановлению сети продолжается. При этом, уверяет провайдер, во всех городах уже восстановлена основная инфраструктура, а сейчас идёт «завершающий этап — локальная настройка интернета по отдельным адресам».
В компании заявили, что вернут доступ в интернет независимо от баланса абонента. Еще «Орион» снова пообещал предоставить информацию об условиях компенсации после завершения восстановительных работ.
- Ранее красноярцы сообщали, что помимо проблем с доступом в интернет и к телеканалам, они стали испытывать и другие проблемы: в Минусинске перестала работать оплата картой во многих магазинах, в Красноярске один из жителей не смог расплатиться картой в цветочном магазине, бары и кафе перестали принимать онлайн-заказы, а красноярка не смогла получить посылку с «Яндекс Маркета».
- Одна из красноярских клиник разослала уведомление пациентам, что у них не работают телефоны. Возможно, это связано с этим сбоем.
- Еще один красноярец сообщил «ПМ», что интернет не работает в педуниверситете, из-за этого есть проблемы с электронными учебными курсами.
Читайте также:
«Орион» до сих пор не может починить интернет в Красноярске. Что говорят в компании
Юрист рассказал, как получить компенсацию от «Ориона». Интернета нет шестые сутки
Красноярцы пожаловались на сбой в работе мобильного интернета