Александр, руководитель проектного отдела.
Бывает так, что жизнь подбрасывает задачки, и порой они повторяются, словно мы на каком-то бесконечном тренажере. И каждый раз кажется, что вот теперь-то уж точно всё будет по-другому, но нет. Мой личный опыт руководства проектным отделом показал, что иногда самые благие намерения приводят к одним и тем же результатам, если не обозначить правила игры чётко и вовремя.
О втором шансе и его цене
Начнем с того, что в нашем деле, где всё завязано на сроках, логике и четких дедлайнах, особенно остро чувствуется, когда кто-то выпадает из обоймы. Был у меня 1С-программист, который работал на удаленке. В начале сотрудничества, казалось, всё шло как по маслу. Проектные задачи выполнял, код писал, вроде бы не было никаких нареканий. Но потом началось. То он "заболел" в самый неподходящий момент, то просто исчезал на целый день, не отвечая на звонки и сообщения. То проекты срывались из-за его недоработок, то сроки горели, а он лишь отписывался, мол, "извините, не успел".
Я, как руководитель, всегда стараюсь быть понимающим. Все мы люди, у всех бывают сложности, так ведь? Давал ему время, ждал, входил в положение. В конце концов, найти хорошего 1С-программиста – задача не из легких, а тут вроде бы человек с опытом, да и в целом неконфликтный. Думал, ну, может, период такой, усталость или личные проблемы.
А потом он просто пропал. На целых три дня. В самый разгар проекта с крупным клиентом, когда его часть работы была критически важной. Ни единого слова, ни объяснений. Телефон молчал. Я тогда даже не стал выяснять отношения. Просто тихонько перераспределил его задачи между другими ребятами и мы, конечно, с горем пополам, но вытянули проект. С ним я просто перестал работать, уволил без громких прощаний и скандалов.
Прошло месяца три, наверное. Листал как-то ленту в соцсетях, увидел, что у него день рождения. Ну, чисто по-человечески поздравил. Он мне сразу ответил, поблагодарил, и тут же, словно ждал этого момента, начал разговор. Мол, всё понял, осознал свои ошибки, готов работать по-другому, полностью изменился. И попросился обратно.
Я задумался. В голове сразу пронеслись мысли о каком-то человеческом долге, о том, что нужно давать людям второй шанс. А вдруг и правда одумался? У нас ведь принято верить в лучшее, прощать. Тем более, он казался таким искренним. Ну и да, потребность в квалифицированных кадрах в нашей сфере всегда острая. Короче, я согласился. Решил, что дам ему еще одну возможность.
И что вы думаете? Всё повторилось, как под копирку. Снова "я заболел", "не успел", "пропал". Те же самые отмазки, те же самые срывы, та же самая безответственность. В какой-то момент он просто написал мне сообщение, что уже договорился устроиться в другую компанию. Всё. Конец истории.
Уроки на будущее
Этот опыт научил меня нескольким важным вещам. Не то чтобы я жалею, что дал ему шанс, нет. Я считаю, что это был полезный урок, который показал мне, как стоит действовать в подобных ситуациях.
Первое: второй шанс можно и даже нужно давать. Люди действительно могут меняться, осознавать свои ошибки и стремиться к лучшему. Но это не значит, что нужно закрывать глаза на одни и те же промахи снова и снова.
Второе: если уж даешь второй шанс, сразу, с самого начала, без всяких "а вдруг" и "может быть", обозначай правила игры. Четко проговаривай все условия, все ожидания, все дедлайны. Должно быть кристально ясно, что будет, если договоренности снова нарушатся. Это не про то, чтобы запугивать или давить, а про то, чтобы установить рамки, в которых человеку будет понятно, что от него ждут и какая цена у его действий.
Третье: как только человек снова начинает "сливать", тянуть нельзя. Вот вообще. Сразу же, без промедлений, нужно отрезать. Без обид, без лишних эмоций, просто констатировать факт и двигаться дальше. Затягивание ситуации только навредит проекту, команде и в конечном итоге вам самим. И это не про злобу или нетерпимость. Это про профессионализм и умение защищать интересы дела.
Понравилась статья?
Ставьте «палец вверх» и подписывайтесь на канал, если статья оказалась полезной.
Больше интересных тем — на нашем ✈️ Telegram-канале.
Подробнее о наших курсах — на сайте