Иногда мы не берём трубку. Не потому что заняты, а потому что устали гадать — кто звонит.
Слишком много предложений, слишком много навязчивости, слишком много вторжений.
Банк, клиника, стоматология, «центр обследований», образовательные курсы, доставка еды, соцопрос — все они звонят, не спрашивая. Не представляясь. Не предупреждая.
Но с 1 сентября 2025 года это изменится. Начнут действовать новые правила — обязательная маркировка телефонных звонков от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Теперь каждый массовый звонок будет подписан на экране телефона.
Что такое маркировка телефонных вызовов и кого она касается
Маркировка телефонных вызовов — это новая обязанность для организаций, которые совершают массовые звонки населению.
Теперь при звонке на экране абонента будет отображаться:
- наименование юридического лица или ИП (или товарный знак);
- категория звонка: например, медицина, доставка, соцопрос, банк, услуги, недвижимость;
- дополнительная короткая информация, например: «профосмотр», «предложение консультации», «опрос».
Информация будет передаваться в текстовом виде, ограничена 32 символами, и должна быть заранее согласована с оператором связи.
Эти правила касаются:
- банков и микрофинансовых организаций,
- клиник, стоматологий и диагностических центров,
- страховых компаний,
- коллекторских агентств,
- образовательных центров,
- служб доставки,
- агентств недвижимости,
- компаний, предлагающих товары или услуги по телефону,
- организаторов соцопросов и исследований.
Кто и как будет передавать информацию
Компании, совершающие обзвоны, должны:
- Заключить договор с оператором связи об отображении информации.
- Предоставить оператору:
ИНН,
полное и сокращённое наименование,
сведения о товарном знаке (если есть),
список номеров, с которых совершаются звонки,
категорию вызовов (по установленному перечню),
вид деятельности по ОКВЭД. - Только после верификации этой информации — звонки с маркировкой могут быть допущены к передаче.
Что будет отображаться на экране телефона
На пользовательском оборудовании будет отображаться текстовая метка, состоящая из:
- названия организации или ИП (например, «Клиника Здоровье»),
- категории звонка («медицина», «доставка», «опрос»),
- пояснения («консультация», «скидка», «профосмотр»).
Если технически телефон не может отобразить такую информацию — абонент вправе запросить данные у оператора связи.
Зачем это нужно и что изменится для граждан
Суть реформы — идентификация звонящего по телефону до начала разговора.
Преимущества:
- Меньше стресса — вы сразу знаете, кто звонит и по какому поводу.
- Больше контроля — звонящий не может скрыть свою организацию за анонимным номером.
- Защита от телефонных мошенников — подделывать имя организации станет сложнее.
- Повышение доверия к настоящим службам — экстренные вызовы, госорганизации, медицина станут узнаваемыми.
Это шаг к прозрачной телефонной коммуникации. К диалогу, в котором обе стороны знают друг друга.
Кто контролирует соблюдение
Новые правила реализуются на основании пункта 91 статьи 46 Федерального закона № 126-ФЗ «О связи».
Проект постановления Правительства РФ утвердит:
- требования к содержанию метки,
- порядок передачи информации,
- технические условия и формат,
- перечень категорий звонков (всего — 38 категорий).
Контроль осуществляют Роскомнадзор и Минцифры России.
За нарушение — предусмотрены административные штрафы.
Почему некоторые компании возмущаются
Многие участники рынка уже заявили о трудностях:
- требуется модернизация технической инфраструктуры,
- нужно оформлять документы и договоры,
- возрастут расходы на обзвоны.
Но по сути — они теряют возможность звонить «под маской».
Теперь нельзя вторгаться в личное пространство анонимно.
Именно в этом — ключевое изменение.
Что можно сделать уже сейчас, не дожидаясь сентября
Новые правила вступают в силу с 1 сентября 2025 года. Но уже сейчас вы можете начать наводить порядок в своём телефонном пространстве. Вот несколько простых шагов:
1. Не отвечайте на звонки с неизвестных номеров.
Это не грубость. Это — личная граница. Если звонок действительно важный, вам напишут или перезвонят повторно с объяснением.
2. Установите надёжное приложение-антиспам.
Программы вроде Getcontact, Kaspersky Who Calls, Яндекс Защита или встроенные фильтры Android и iOS помогут автоматически определять спам-звонки и блокировать их.
3. Блокируйте номера, которые беспокоят.
Периодичность — главный критерий: если номер звонит вам 3–5 раз подряд без объяснений, заносите его в чёрный список.
4. Ведите свой "белый список".
Отмечайте номера, которым вы доверяете — чтобы случайно не заблокировать нужное.
5. Не передавайте данные голосом по телефону.
Если звонящий представляется банком, соцслужбой или даже органами власти — проверьте номер самостоятельно, прежде чем сообщать паспортные данные или номер карты.
Эти действия — как уборка перед ремонтом.
Правила вступят в силу, но уже сейчас можно сделать пространство вокруг себя чище, тише и безопаснее.
Вывод
С 1 сентября 2025 года тишина получит юридическую защиту.
Если раньше телефон мог быть окном, в которое врываются без стука,
то теперь это дверь. С табличкой.
"Вы имеете право знать, кто к вам обращается."
Это не запрет на звонки. Это требование уважения.
Маркировка телефонных вызовов — это шаг от хаоса к порядку. От навязчивости — к прозрачности.
И этот шаг касается каждого, у кого в кармане — звонящий телефон.
📌 Подписывайтесь на канал «Жизнь без долгов» — здесь только проверенные советы, честный разбор кейсов и никакого рекламного глянца.
Подписывайтесь на соцсети, чтобы не пропустить важные разборы законов:
🔹 ВКонтакте
🔹 Telegram
✍️ Пишите в комментариях, если есть вопросы — разберём их в следующих публикациях!
📖 Читайте также: