История личная, но с юридическим подтекстом. Пару лет назад мы с папой решили поехать на Байкал. Там неподалеку есть город, где он родился и провел несколько лет детства, плюс есть родственники, которых он хотел навестить, а я всегда хотел побывать в тех местах.
Так что мы нашли билеты, которые стоили по 20к на человека (еще и туда-обратно, прекрасные были времена) и заранее их прикупили.
Но примерно за неделю до вылета, папа сильно заболел. Сейчас он поправился, всё хорошо, но в тот момент было очевидно, что никуда мы не полетим. Билеты были невозвратные, но деньги мы вернули.
Делай 1-2-3 если вдруг что-то подобное и всё нормально будет
Что говорит закон
Честно, до сих пор не понимаю, почему возврат билетов происходит по Воздушному кодексу, а не закону о защите прав потребителей. Какое-то авиалобби видимо. Но имеем то, что имеем. Смотрите Статью 108 Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира
Первый пункт нам говорит о добровольном отказе более чем за 24 часа до начала регистрации на рейс. То есть если вы просто заранее передумали. Тогда возвращается та сумма, которую вы заплатили за билет минус расходы авиакомпании. Если отказались, пока регистрация не закончилась, то -25% и расходы авиакомпании. Если отказались после окончания регистрации, то сорян, не вернут ничего.
Если билет невозвратный, то в принципе сорян, не надо было передумывать, лол.
Второй пункт как раз относился к нашей ситуации – если случилась болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника (или даже смерть), совместно следующих с ним – возвращается полная сумма. Но конечно же нужны подтверждающие документы.
Что делал я
- Взял заключение из больницы
- Отправил всё по электронной почте в авиакомпанию
- Дополнил документы по запросу авиакомпании
- Получил деньги
Такие дела, надеюсь, эта мини инструкция вам поможет, в случае чего.