Работа с постоянными клиентами. Удержание клиента дешевле, чем привлечение нового. Но часто об этом забывают. Сделай так, чтобы к тебе хотели возвращаться: программы лояльности, персонализированный подход, человеческое общение. Не все клиенты хотят «дешевле». Многие хотят «удобнее», «быстрее», «с душой». Сильный бизнес строится не на случайных продажах, а на постоянных клиентах. Работай на долгосрочность.