Депутаты фракции «Новые люди» направили министру цифрового развития РФ Максуту Шадаеву предложение о внедрении системы автоматических СМС-оповещений для пользователей.
В чем суть инициативы?
При сбоях связи, отключении интернета или плановых работах операторы будут обязаны отправлять абонентам СМС с информацией о причинах и примерных сроках восстановления услуг.
Зачем это нужно?
По мнению авторов инициативы, отсутствие четкой информации вызывает недовольство пользователей и перегружает службы поддержки. Уведомления помогут:
- оперативно информировать людей о проблемах;
- снизить поток обращений в кол-центры;
- повысить доверие к операторам.
Подробнее читайте на сайте IT Speaker.
❓Что думаете о таком предложении?
❗️Еще больше интересных новостей – в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь!