Отвлечемся от обзоров моих покупок и вспомним былое..
Ох, дело было в конце апреля, а сажусь писать об этом я только сейчас, спустя почти 2 месяца..
***
Предыстория
Копаться в бьюти-индустрии — моя страсть более 18 лет. Первые татуажи я делала еще в далеком 2010, когда эта индустрия только начала развиваться в Москве. Чувствую себя если не первопроходцем, то хотя бы внимательным наблюдателем за тем, как эта индустрия росла, развивалась и трансформировалась за последние 15 лет. Как менялись стандарты качества проведения процедуры, как зарождались и умирали технологии нанесения, как трансформировались рекомендации по уходу после..
Так же пристально я слежу за способами удаления тату и татуажа. У меня был отдельный опыт с закрашиванием темных кругов под глазами белой краской (!!!) от мастера и разработчика красок для татуажа Алексея Хвесени, но это тема для отдельной статьи. Эту историю я рассказывала журналисту из Космополитан, и она написала на основе моего опыта статью, которая существует до сих пор. После выхода этой статьи Алексей, которого я боготворила до опыта с глазами, писал мне вк угрозы «встретимся в суде..». То есть он даже не чувствует себя виновным в том, что испортил мне лицо, кожу и год заставлял ходить мучаться к нему.. Деньги тоже не вернул. Но сегодня о другом моем опыте.
На своем опыте я поняла, что пикосекундный лазер — это самый мощный и самый эффективный способ удалить надоевший/старый/неудачный татуаж или тату. И самый дорогой. И самый болезненный! Спрей с лидокаином перед сеансом не особо спасет) Нужен хороший крем, видела такие продаются для татуировщиков, с 15-20% лидокаина:
В Москве в 2019 я уже проходила процедуру удаления татуажа бровей пикосекундным лазером — и меня поразило, насколько сильно отличается результат от всех других лазеров. Результат был сразу! И все волоски осветлились — был эффект безбровой дамы, а родной цвет отрастает ооочень долго — неколько месяцев (почему на голове волосы растут быстрее?!)
После этого я поняла, что не соглашусь ни на какой другой лазер, только на пикосекундный. А оригинальные аппараты очень дорогие (б/у от 150 000$!), сейчас на рынке много китайских подделок, которые пишут о себе что они пикосекундные, но по факту они наносекундные, и это только в лучшем случае.. Подробнее про удаление лазером можно посмотреть вот этого ютюбера, очень толковый врач, специализирующийся именно на удалении тату и татуажа.
***
В апреле 2025 приехала я Будапешт на 3 недели в качестве котоняни. Как раз прошло 2 месяца после последнего сеанса удаления тату (на поддельном китайском аппарате, который не дал эффекта, но и стоил неприлично дешев — всего 60 евро за тату 7х4 см).
Я решила найти в Будапеште клинику, где есть оригинальный аппарат и продолжить удаление.
Наткнулась на красивый сайт бьюти-клиники Zenon clinic. Чтобы не ковыряться долго в прайсе на иностранном языке, я написала им прямо на email – прислала фото тату с линейкой рядом и спросила о цене удаления.
Ответ был на венгерском: прайс текстом и ссылка:
В текст на венгерском я не вчитывалась, а перешла сразу по ссылке, и первый red flag🚩: цены на сайте отличались от того, что мне прислали в письме:
Потом, когда я уже перевела текст с венгерского, оказалось, что вот эта первая строчка с ценой в 55 000 ft.— это и есть цена за консультацию. Но у меня на подкорке записано ощущение, что если соглашаешься на дорогостоящую аппаратную процедуру, то плата за консультацию не берется.
В целом, цены меня устроили: я рассчитывала, что моя тату по размеру от S до М, т.е. удаление будет стоить до 200€. Я знаю, что в моей любимой клинике Бухареста цена на удаление моего тату будет выше — 300€. И я записалась.
Воистину, скупой платит дважды.
В день записи первый тревожный звоночек 🚩прозвучал, когда я крутилась вокруг огромного доходного дома в самом центре венгерской столицы, на fashion street, и никак не могла увидеть вывеску солидной клиники. Я обошла огромный дом несколько раз, и все тщетно. На сайте нет карты со стрелочками или точкой, как пройти.. А внизу кишат магазины и конторы и с внешних сторон, и со стороны двора. В итоге, на сайте, даже не на главной странице, мне удалось разглядеть приписку (у входа в магазин Lindt). Я прошла к магазину с нормальной большой вывеской, и справа от него, сильно внизу, нашла маленькую незаметную металлическую табличку Zenon Clinic у входа.. в жилой подьезд.
Внутри, в 20 м от входа в подьезд, проход перекрывала большие металлические решетки 🚩, но я зашла вместе с девушкой, которая пропустила меня ключом. Там не было никаких звонков и указателей, не знаю что бы я делала без этой девушки. Как-то слишком сложновато и не особо безопасно для клиентов медицинского учреждения.. Как будто эта клиника прячется от кого-то и точно не ждет никого с улицы.
Как же я привыкла к московскому сервису, когда есть подробная карта со стрелочками, как пройти до салона, или текстовое сообщение, что угодно — лишь бы клиент дошел, оставил свои деньги и довольный вернулся снова..
Поднялась пешком на 4 этаж (по их меркам это 2й, ведь первые 2 этажа нежилые), где в бывшей жилой квартире, расположилась клиника:
Насколько клиникам можно использовать жилые помещения, а не коммерческие — вопрос.. Я прочитала, что по идее, не могут, либо нужно собирать миллиард бумажек и согласовывать с кучей инстанций.
Внутри было очень душно, но меня обрадовала приятная музыка, пархающие девушки, блеск ремонта и идеальная чистота:
Ремонт и атмосфера — явные плюсы этого места.
Улыбчивые красотки бережно взяли у меня куртку, предложили кофе — все как в лучших домах. Кофе был изумительным!!! 🤗☕️ Самый лучший кофе в Будапеште, я готова петь ему дифирамбы:
Поскольку это было мое первое посещение, и я пришла сильно заранее, мне дали планшет с анкетой, чтобы я заполнила всю информацию о себе. И вопросов было стоооолько😳, что я засела на полчаса🥵..
И наконец меня позвали в кабинет. Милая женщина-врач, спросила меня еще раз, где я живу (Румыния), уточнила еще раз, в каком городе (для чего я заполняла анкету полчаса?😅).
Издалека, через стол, окинула взглядом тату на моей руке, спросила сколько цветов. Я ответила 3, хотя это и так было видно.. Она сказала, что одного сеанса будет недостаточно, я ответила что знаю, что я уже делала эту процедуру в других местах. Это были единственные ее 2 вопроса (где я живу и сколько цветов она видит), мы разговаривали меньше минуты, и еще минуты две-три она молча печатала в компьютере. Наконец она подошла ко мне. Измерила тату, получилось 4х7 см — она назвала это Small, и я обрадовалась, ведь на сайте это самая маленькая цена 70 000 фт. (200 евро).
Подошел ассистент — молодой парень — и нанес мне крем на место татуировки, отвел в другую комнату сидеть ждать действие анестезирующего крема. Я просто молча сидела в маленькой комнате. Так прошло еще минут 15-20:
Наконец, меня позвали в кабинет.
Надели супер-современные очки, которые прилегают к кости, я их даже сфоткала:
Нигде больше я не видела таких специальных защитных очков, все использую очки для солярия с подкладками из ватных дисков 🤣🤣🤣.
И наконееец началась процедура.. Врач подбирала разные длины волн под каждый цвет (это правильно). Было больно, но все прошло быстро, максимум за 10 минут.
Меня стало напрягать, что врач абсолютно ничего не рассказывает, даже то, что на 1000% необходимо для успешной процедуры — как ухаживать после. Ведь правильный уход после — залог успешной процедуры. А после такого мощного лазера существует много важных и серьезных ограничений и требований к уходу. Мне пришлось самой спросить, нужно ли наносить спф? Она кивнула. И дальше молчит.. Все мое пребывание в кабинете врача проходит под завесой молчания.. Мои глаза становятся еще больше от удивления.. Почему она не говорит, что мне делать после процедуры, как ухаживать за обработанной зоной? Чем мазать, и как часто, и как долго? Можно ли мне сегодня принимать душ, и как? Можно ли лежать в ванной? Можно ли ходить в сауны, солярии? (нельзя)
Я спрашиваю, а как долго надо его наносить? Тут ее ответ был размазан и ничего толкового она не ответила. Просто, «наносите».
В конце она сказала, что если будет кровить — это нормально (на самом деле ненормально).
И как бы между делом пролепетала, уже после процедуры 🚩🚩, — что «поскольку сегодня первый сеанс, нужно будет заплатить за консультацию».
Я было немного напряглась, почему мне это сообщают после процедуры, а не до.. По закону стоимость услуг оговаривается до начала работы и нельзя ее менять.. но подумала, поскольку не было никакой консультации, наверное заплачу что-то символическое.
Но не тут то было!😅😂 На терминале вижу сумму 105 000 ft. (300eur). Я, ошарашенная, в ужасе, автоматически и не пререкаясь оплачиваю картой, думая, что это какая-то ошибка, может, моя тату выросла в размерах, и уже после оплаты спрашиваю, какого размера моя татуировка. Мне отвечают — small. Я спрашиваю, а сколько тогда стоит «консультация»? Мне отвечают — 35 000 ft.! То есть 100 евро!
Тут мне становится плохо, тошно, обидно, но я не подаю виду, собираю вещи и ухожу, думая, что это какое-то недоразумение, и я по почте, используя переводчик, смогу добиться справедливости у менеджера. Ведь на их территории и с очень корявым английским вряд ли выйдет что-то доказать.
Однако менеджер Végh, Vivien в переписке дала понять, что ей нет никакого дела, что никакой консультации не было, и что политика клиники — обязательно включать в первое посещение некую «консультацию». Я была в таком шоке, что в Европе могут так нагло списывать деньги за услуги, которые они не оглашали, не предупреждали вживую до процедуры, и в итоге навязанную услугу даже НЕ ОКАЗАЛИ! Но деньги за нее взяли, причем совсем не символические!
Я стала собирать доказательства и писать во все инстанции — в защиту потребителей и много куда еще.
Обнаружила интересный момент: на сайте Zenon clinic есть большой (огроомный!) прайс для всех услуг, и там в каждом разделе (массаж, аппараты для похудения, лазеры, дерматолог) стоит разная стоимость консультации. На самом сайте висел баннер, что консультация бесплатна если вы приходите на процедуру по телу (а моя рука — чем не тело?).
И вишенка на торте: в той самой ссылке, которую мне прислали сотрудники клиники когда я спрашивала о цене, в ней не сказано вообще ничего о консультации (скрин выше). Там указан прайс только за саму процедуру — то есть за s, m и l татуировки.
***
В течение месяца я вела переписку с разными инстанциями, указывала на все промахи этой «клиники»:
- навязывание услуг (по закону так делать нельзя),
- непрозрачный прайс (по закону так делать нельзя), введение в заблуждение (по закону так делать нельзя)
На сайте в разных разделах разные цены, сотрудники по емейл пишут вообще другое.
- находятся в помещении не предназначенном для оказания медицинских услуг, в котором очень душно, не имеют заметных вывесок
- не имеют прямого и безопасного выхода на улицу в случае пожара
- после оставления контактов мне начал сыпаться на почту венгерский спам, а значит данные недостаточно защищены и могут гулять где угодно..
Я билась, билась, и плюнула. Никто мне ничего не вернул. А я продолжаю чувствовать себя обманутой.
UPD
через 1.5 месяца после процедуры тату даже не побледнело. Возможно, их аппарат тоже подделка или лазер старенький. Вердикт: выброшенные 300 евро, потраченные нервы, желания вернуться не возникает.
Почитать купленные отзывы и настоящие, а так же добавить свою оценку можно по ссылке. Свой отзыв на Google Maps я конечно им оставила, но его долго не хотели пропускать, возможно, потому что я называла их мошенниками и приводила конкретные статьи закона, которые они нарушили. В течение месяца я переписывала по-всякому отзыв, и гугл опубликовал только самый нейтральный вариант. Ему можно поставить лайки ❤️
Есть и другие отзывы:
Спасибо за внимание!
✨Мой телеграм-канал, портфолио, отзывы на покупки и ссылка для донатов🤗