По опросам Автостата 80% водителей убеждены, что на СТО их могут обмануть... Команда VGarage рассказывает, как чаще всего обманывают водителей нечестные сотрудники СТО
1. Замены запчастей и расходников
Оригинальные запчасти меняют на дешёвые аналоги: Клиенту сообщают, что деталь заменили на оригинальную, хотя фактически ставят аналог низкого качества или даже бывшую в употреблении запчасть.
Ремонтируют неисправность частично: Работники делают вид, что провели полную замену, тогда как на самом деле ограничиваются частичным ремонтом или устраняют лишь симптом проблемы.
Вписывают в наряд-заказы расходники, которые не применялись. К примеру, в смету могут внести целую упаковку очистителя, хотя на самом деле этого очистителя потребовалось всего несколько пшиков.
2. Навязывание ненужных услуг
Подталкивание к ремонту несуществующих поломок: Техник проводит диагностику и утверждает, что выявлены дополнительные неисправности, которые требуют срочного ремонта, хотя на самом деле всё работает нормально.
Услуга “заодно”: Ремонтная мастерская предлагает одновременно починить другие части автомобиля якобы ради профилактики, утверждая, что это повысит надёжность машины.
3. Переплата за услуги
Завышение цен на материалы: Автосервисы часто завышают стоимость запчастей и ремонтных работ, ссылаясь на высокие цены поставщиков или сложности диагностики.
Завышение цен на услуги: вписывают в наряд-заказы кол-во потраченных человеко-часов в разы больше фактических или нормированных.
Дублирование работ: Например, на машине нужно поменять подшипники ступиц, а также тормозные диски и колодки. Мастер-приёмщик пишет в заказ-наряд две операции, хотя при ремонте ступиц тормоза всё равно нужно снимать, а при сборке – просто поставить новые детали вместо изношенных. Фактически клиент платит за замену тормозов дважды
4. Обман на этапе компьютерной диагностики
Вот здесь вам в миг расскажут о несуществующих поломках. Далее запишут в наряд-заказ несуществующие работы по устранению этих самых несуществующих поломках, затем через тот же самый компьютер-сканер сотрут ошибку - и все, платите деньги.
5. Некачественно выполненные работы
Не обман своего рода, но водитель ведь рассчитывает, что работы будут выполнены качественно. К сожалению, практика показывает обратное - низкая квалификация большинства техников СТО, которые либо "мастера по всем маркам авто и всем видам работ", либо "перебежчики" из одного СТО в другое, потому что отовсюду гонят, либо по наставлению управленца СТО использует в работах некачественные запчасти и тд.
Существует также еще множество вариантов обмана на СТО. Мы рассмотрели наиболее часто встречаемые. Как не дать обмануть себя в автосервисе? об этом мы рассказали в нашей статье на Дзен
Команда VGarage рекомендует каждому водителю вести историю обслуживания своего авто.
Это удобно и просто благодаря мобильному приложению
VGarage - электронная сервисная книжка №1 в России для всех автомобильных марок
Присоединяйтесь к более чем 100 000 автовладельцам, зарегистрировавших свои авто на платформе VGarage.online
Зарегистрируйте свой автомобиль через браузер или мобильное приложение VGarage и вы сможете:
🔹 Вести историю пройденных ТО и ремонтных работ
Поменяли масло - заполните в несколько кликов - дату, место, какое масло и количество, стоимость, загрузите фото наряд-заказа. И поставьте напоминание через Х км или по дате о плановой замене масла. Приложение напомнит
🔹 Создавать автоматические напоминания
о плановом ТО, об окончании моторесурса у запчасти по пробегу, о продлении страховки и тд. Приложение уведомит о предстоящем событии
🔹 Вести контроль ресурса установленных запчастей
артикул, параметры, моторесурс по пробегу - вы всегда знаете, что установлено и когда закончится моторесурс, чтобы запланировать замену. А наличие артикула облегчит поиск/подбор запчасти в будущем
🔹 Вести учет авторасходов
заправки, помывки, штрафы, налоги, страховки, ремонт и тд.
🔹 Хранить все наряд-заказы, чеки, квитанции в 1 месте в электронном виде
Электронные документы не выцветают в отличие от бумажных, не занимают много места. И всегда доступны в пару кликов