Когда заходишь в IT-команду после фриланса — кажется, что тебя зовут "нарисовать кнопки".
Но на самом деле ты заходишь в живой организм, где твоя работа — это часть большой системы.
И вот как она устроена внутри.
1️⃣ Самый частый миф: "UX/UI — это одно и то же"
UX — это инженерия решений.
UI — это эстетика решений.
UX-дизайнер первым заходит в проект. Его задача:
- разобраться, что хочет пользователь
- какие у него есть боли и цели
- через какие этапы он пойдёт
- как свести путь пользователя к минимальному количеству действий
👉 Пример:
В проекте онлайн-записи к врачу:
- UX-дизайнер решает, что сначала выбираем врача, потом дату, потом время — чтобы пользователь не запутался.
- UI-дизайнер делает это удобным и чистым визуально: цвета, кнопки, шрифты, иконки, стиль.
⚠️ На маленьких проектах обычно один дизайнер закрывает обе роли.
⚠️ В крупных командах UX и UI часто разделяют. Там появляется даже отдельный UX-ресерчер — человек, который занимается только пользовательскими интервью и анализом поведения.
2️⃣ Состав команды в IT-проекте: роли, которые реально влияют
🧠 Product Manager (PM) — отвечает на вопрос:
«Что делаем? Для кого? Зачем?»
Он ставит цели проекта, собирает гипотезы, изучает рынок. Именно к нему чаще всего прилетают: "давайте добавим ещё одну фичу!" — и он решает, делать или нет.
⚙️ Project Manager (PM2) — контролирует, чтобы все работали синхронно, в срок, по спринтам, без срыва дедлайнов.
👩🎨 UX/UI-дизайнер — превращает идеи продукта в прототипы и макеты, которые удобно и можно реализовать.
👨💻 Разработчики — делят на:
- Frontend — делают пользовательскую часть
- Backend — серверная логика
- Mobile — мобильные платформы
🧮 QA / тестировщики — ловят баги, проверяют кейсы.
🧭 Team Lead — технический лидер разработки, ставит архитектуру проекта, решает сложные технические задачи.
3️⃣ Где ломается коммуникация чаще всего
👉 Дизайнер не продумал крайние кейсы
Пример:
- А что если пользователь загрузил фото, но оно слишком тяжелое?
- А что, если при оплате оборвался интернет?
- А как выглядит кнопка "отправить", когда пользователь уже нажал?
Разработчик приходит с вопросами — дизайнер молчит.
Разработчик сам придумывает — в итоге сломанная логика.
👉 Дизайнер рисует, не уточняя ограничения
Например: в макете сложная анимация поп-апа.
На iOS — красиво.
На Android — багует.
Реализация удорожается в разы.
4️⃣ Как дизайнер грамотно работает в команде
💡 На этапе проектирования:
- обсуждать сценарии с продом и разработкой
- учитывать технические ограничения с самого начала
- фиксировать требования по анимациям, стейтам, пограничным состояниям
💡 На этапе передачи макетов:
- всегда делать интерактивный прототип (Figma — must have)
- описывать поведение: что происходит при нажатии, скролле, ошибке
- отдельно описывать микровзаимодействия: ошибки, загрузки, всплывашки
💡 На этапе поддержки:
- держать связь с тестировщиками — многие баги связаны с макетами
- готовить адаптивы, если платформа разная
- помогать команде оптимизировать UX по аналитике
5️⃣Кто общается с клиентом?
Вот здесь важная схема:
- Product Manager (если он есть) — основной контакт с клиентом по глобальным целям и бизнес-задачам.
- Project Manager — по процессам, срокам, документации.
- Дизайнер — очень часто общается напрямую, когда обсуждают макеты, сценарии и опыт пользователя.
- Разработчики — редко напрямую общаются с клиентом, но участвуют, если есть сложные технические вопросы.
👉 В маленьких командах часто именно дизайнер — тот, кто презентует прототип и макеты клиенту, объясняет сценарии.
👉 В крупных — прод или тимлид делают демо, а дизайнер помогает объяснить UX-логику.
6️⃣ Кейсы из практики (реальные проблемы)
Кейс 1: Забытая ошибка.
В онлайн-магазине дизайнер нарисовал корзину покупок.
Разработчик спрашивает:
"Что если товара нет в наличии после оформления?"
Ответа нет.
В продакшене — ошибка, клиент не понимает, что происходит.
Кейс 2: Макет без адаптива.
Дизайнер нарисовал только десктоп-версию.
Проект вышел — на телефонах всё поплыло.
Пришлось переделывать после запуска.
Кейс 3: Нереалистичные анимации.
Дизайнер захотел сложную анимацию при открытии меню.
На старых устройствах тормозит, разработка ушла в долгую оптимизацию, сроки съехали.
🎯 Вывод: кто лучший дизайнер в команде?
Не тот, кто "красиво рисует".
А тот, кто:
- умеет думать наперёд
- учитывает ограничения
- слышит разработчиков
- держит контакт с продами и тестировщиками
- проектирует систему, а не просто экраны
Дизайн — это язык переговоров внутри команды.