Привет! Меня зовут Ирина Кочнева, я маркетолог в сфере бьюти-индустрии. Сегодня хочу разобрать одну из самых частых ситуаций, с которой сталкиваются мастера:
можно ли общаться с клиентами через WhatsApp и как это делать безопасно?
💬 Ситуация: номер есть, клиенты молчат
Мастер размещает номер WhatsApp в соцсетях, на листовках, визитках и маркетплейсах. Пишет:
«Пишите в WhatsApp для записи»
«Связь только по WhatsApp»
Но дальше начинаются вопросы:
- Почему клиенты не пишут?
- Можно ли писать им самим?
- Как не попасть под блокировку?
Давайте разбираться.
✅ Клиенты могут писать вам первыми — и это правильно
Самое главное: если клиент сам написал вам первым в WhatsApp, вы можете:
- Спокойно вести с ним переписку
- Отвечать, присылать прайс, фото, условия
- Работать с ним как с постоянным клиентом
❗Это полностью соответствует правилам WhatsApp.
Никаких жалоб и блокировок не будет — клиент сам выразил желание общаться.
🧩 Пример: как происходит первый контакт через сайт
Давайте рассмотрим типичную ситуацию:
- Клиент вводит в поиске:
«Хороший парикмахер рядом» - Среди результатов — сайт мастера на платформе beautylist.su
Это простой лендинг с фото работ, описанием услуг и отзывами. - Клиент заходит на сайт, листает прайс, смотрит примеры стрижек и окрашиваний.
- Кликает по кнопке WhatsApp — и моментально попадает в чат WhatsApp с мастером.
Вот и всё: контакт установлен без нарушений и без риска блокировки.
Клиент сам проявил инициативу, а мастер может спокойно вести переписку.
🚫 А как не надо делать
Некоторые мастера загружают список номеров в WhatsApp и начинают рассылку вручную. Это нарушает правила:
- Массовые рассылки = жалобы = блокировка
- Первое сообщение без согласия — нарушение политики WhatsApp
- Потеря аккаунта = потеря контактов и бизнеса
WhatsApp не про спам — он про диалог.
📌 Как правильно организовать работу через WhatsApp
1. Сайт мастера с кнопкой WhatsApp
На beautylist.su можно быстро создать личный сайт, даже если у вас нет технических навыков.
На этом сайте вы можете:
- Разместить свои услуги и прайс
- Добавить фото работ и отзывы
- Указать свой контакт в WhatsApp, чтобы клиент сразу писал вам.
💡 Это делает ваш контакт с клиентом естественным, понятным и безопасным.
2. Используйте WhatsApp Business
- Быстрые ответы
- Каталог услуг
- Приветственные сообщения и автоответы
- График работы
Такой аккаунт удобнее как для клиента, так и для вас.
3. Не делайте «холодных» рассылок
Если клиент вам не писал — не начинайте диалог сами. Это нарушает правила.
Для рассылок используйте:
- WhatsApp Business API
- Согласие клиента (например, при онлайн-записи которая есть на сайте на плвтформе beautylist.su)
- Официальные сервисы рассылок (например, Wazzup)
🧠 Главное правило: клиент должен сделать первый шаг
Ваша задача — простроить путь, по которому клиент сам инициирует контакт.
Вот как это выглядит в идеале:
Поиск → сайт мастера → знакомство с услугами → кнопка WhatsApp → первый диалог
WhatsApp — это мощный канал продаж, если вы используете его грамотно.
Не пытайтесь навязаться клиенту — настройте так, чтобы он сам пришёл к вам. И это можно сделать через простой, понятный сайт, например, на платформе beautylist.su.
📌 Дайте клиенту комфорт — и он ответит доверием.
Хочешь инструкцию, как подключить WhatsApp Business — напиши мне в телеграм @Ira_Kochneva Поделюсь.
Подписывайся, если интересен бьюти-маркетинг без хаоса и спама ✨