Сегодня мы проходили квест, который называется "Купи билет на поезд для семьи с двумя детьми". Честно говоря, я думала, что у меня крыша поедет. Обычно мы берем себе билеты за пару минут. Но мы то взрослые и без всяких льгот. А тут дочка с семьей, т.е. с мужем и двумя детьми и статусом "многодетная семья".
И вот тут началось. .. Накануне я позвонила в РЖД и узнала, как зарегистрировать их семейство в программе "Большая семья" РЖД-Бонус. Мне сказали, что надо всех членов семьи, включая двухлетнюю Лизавету, зарегистрировать в РЖД-бонусе, а потом приложить электронный сертификат многодетной семьи и отослать в РЖД. Это нам еще повезло, что живем в Москве. В других регионах пришлось бы с кучей документов ехать на вокзал и все это оформлять через кассу. Ну типа многодетным мамкам делать то больше нечего, почему бы не прогуляться до вокзала. Этот квест был пройден примерно к полуночи, регистрацию в программе получили.
Итак. Для многодетных семей идет 15% скидка на билеты + ребенок до 5 лет без места едет бесплатно + обещанная государством 50% скидка школьникам от 10 до 18 лет. При этом я не поняла, почему из льгот вычеркнуты дети от 5 до 10 лет?
Начинаем брать билеты. Выбран поезд. Выбраны места. Заполнили данные на пассажиров. Нажимаю "оформить" и вижу надпись, что данные внесены неверно.
Откручиваем все обратно. Проверяем. Ошибок нет. Нажимаю "оформить" - пишет, что выбранные места уже внезапно заняты.
Возвращаемся на исходную. Делаем все заново. Снова "неправильные данные".
Понимаю, что уже закипаю. Заново все перепроверяем. И тут у дочери рождается идея убрать номер РЖД-Бонуса у Лизаветы, ибо у нее проезд бесплатный.
Ура! Получилось! А я ведь при звонке в РЖД несколько раз уточнила, правда ли нужно оформлять РЖД-бонус двухлетнему ребенку? Ответили, что да, надо обязательно. Ага, щазз.
Смотрим на итоговую стоимость и понимаем, что как-то не те цифры получились. У Захара не прошла скидка детская. Решили сделать финт ушами - сначала купить 3 билета (2 взрослых + ребенок без места), а потом один на него.
Первые билеты оплатили, выбираем билет Захару. Выбрали верхнюю полку, во-первых, дешевле, во-вторых, дети любят ездить наверху. Стоимость верхней полки 3705 рублей. Соответственно 50% от этой цены получается 1852,50. Жму "оформить" и вижу, что за билет хотят 2852 рубля. Я, конечно, не Лобачевский и не Перельман, но понимаю, что скидкой 50% тут и не пахнет.
Тут же звоним в РЖД. Оператор начинает выдавать перлы, достойные премии "За фантазию, если нет ответа". Сначала она пыталась мне что-то рассказать про динамическое ценообразование, т.е. типа пока мы выбирали билеты они стали дороже. Когда я сказала, что передо мной открыт сайт РЖД и я в данный момент вижу стоимость билета по полной цене, оператор сменила сказку. Дальше я слушала байку про то, что скидка тоже может меняться в зависимости от спроса на билеты. На мое возражение, что скидка 50% предусмотрена федеральным законом и меняться не может барышня пыталась еще что-то придумать, но тут до нас дошло...
Я посмотрела стоимость нижней полки (5600 с чем-то рублей) и поняла, что скидка 50% идет именно от этой цены, даже, если выбрать более дешевую нижнюю полку.
Это просто гениальный ход от РЖД. Вроде бы скидку дают, но только ее дают от самой высокой цены, а не от той, которую выбрал пассажир.
Вот смотрите как это чудесно на более дорогих маршрутах. Например Москва-Мурманск, поезд "Арктика". Нижняя полка в купе стоит 18 324 руб, верхняя 13 240. Соответственно, покупая верхнюю полку ребенку вы заплатите не 6 620, а 9 162. Разница в 2,5 тыс, которые по логике вы тоже должны были бы сэкономить, но нет, у РЖД своя математика и свои правила игры. Видимо считается, что дети от 10 до 18 лет ездят исключительно на нижних полках.
В общем с обратными билетами мы уже не парились и взяли Захару нижнюю полку, уж раз никакой разницы в скидке нет.
А вы уже сталкивались с покупкой билетов на детей? Как все прошло?