Плагин local_helpdesk плагин предоставляет систему управления запросами в службу поддержки

Плагин local_helpdesk плагин предоставляет систему управления запросами в службу поддержки. Он позволяет пользователям создавать и отслеживать тикеты, а администраторам и группам поддержки - эффективно управлять ими и реагировать на них.

Особенности

Создание пользователями обращений в службу поддержки и управление ими.

Категоризация обращений для лучшей организации.

Распределение пользователей по определенным категориям для ответа на запросы.

Уведомления по электронной почте о новых запросах и ответах.

Автоматизированные ответы с помощью искусственного интеллекта. https://moodle.org/plugins/local_helpdesk