Вся работа — на одном. На одном человеке.
Он же маркетолог. Он же бухгалтер. Он же саппорт. Он же еще вчера делал логотип и бегал за кофе.
Проходит неделя, вторая — и этот человек уже не ходит, а ползает. Руководитель доволен: «Вот это сотрудник. Все умеет, ничего не просит, на нем держится полкоманды».
А сам сотрудник гуглит: «как уволиться красиво, не оставив после себя выжженную землю».
Когда один человек — и стратег, и солдат, и медсестра
В малом бизнесе обожают универсалов. Сотрудников, которые и тексты пишут, и таблицы заполняют, и к подрядчику съездят, и чат с клиентом разгребут. Руководителю удобно — задачи улетают, бизнес вроде бы живет и сотрудники не просят штат расширить.
Но если копнуть глубже, универсальный боец — это не победа, а сигнал бедствия.
Нормальная команда не должна висеть на одном человеке. Потому что один не может все держать стабильно — он просто тащит. Из страха. Из чувства долга. Из «ну кто, если не я».
И однажды он либо выгорит, либо уйдет, либо выгорит и уйдет — и вместе с ним бизнес откатится назад.
Почему универсал — это риск, а не ресурс
Пока все держится на одном, бизнес уязвим. Его нельзя масштабировать, нельзя делегировать, нельзя отпустить этого одного человека в отпуск без проблем. Руководитель становится зависим от исполнителя, а исполнитель — от своего страха подвести всех.
Все как-то держится, пока не случается сбой. А он случится обязательно: в такой перегрузке заложено выгорание по умолчанию.
Переработка, личный кризис — и вместо одного сотрудника, закрывающего 7 задач, у тебя 7 задач, которые не делает никто.
Работа не должна быть подвигом
Проблема — в системе. В таком режиме человек не растет — он просто выживает. В какой-то момент он перестает думать, предлагать, улучшать. Он делает минимум, чтобы не утонуть.
Такие «удобные» сотрудники рано или поздно становятся бывшими сотрудниками.
Что с этим делать, пока не поздно
Во-первых, перестать восхищаться формулой «один все тащит». Она не работает в долгую. Один может затыкать дыры, но не тянуть систему.
Во-вторых, начать вытаскивать из головы этого человека процессы. Документировать, делегировать, находить помощников. Можно не расширять штат, можно хотя бы раскидать задачи.
И в-третьих, начать разговаривать.
Если сотрудник тянет все сам — это не повод давать ему еще. Это повод спросить: «Где тебе тяжело? Где надо разгрузить?»
Потому что когда выгорание уже случилось, ничего не спасет — ни премии, ни подарки, ни корпоратив на теплоходе)
Там будет только один выход: увольнение. И точка.
Вывод
Если в компании все держится на одном человеке, считай, она держится на тоненькой ниточке.
Настоящая команда — это когда роли распределены, процессы понятны и каждый может уйти в отпуск, не оставив после себя обрушения. Так что если у тебя есть такой герой — не жди, пока он устанет.
Начни строить вокруг него команду, систему и опору. Он не обязан быть незаменимым. Он не обязан выживать. Он имеет право просто нормально работать.