Техника Уолта Диснея - эффективный способ повысить осознанность при принятии важных решений и экологично проработать сопротивление команды, когда полярных мнений очень много и каждый «гнёт свою линию». Легендарный мультипликатор смотрел на свои идеи с разных точек зрения. Сначала с точки зрения зрителя он представлял, как фильм будет выглядеть на экране. Затем ставил себя на место критика и искал слабые места будущего мультфильма.
Другие специалисты доработали подход Уолта Диснея и создали технику, которая позволяет рассмотреть ситуацию из трех ролей (или моделей восприятия), соответствующих частям личности: интегрировать разные аспекты нашей личности, такие как детская спонтанность ("мечтатель"), взрослая рациональность ("реалист") и родительские стандарты и правила ("критик"). Этот подход перекликается с транзактным анализом Эрика Берна. В киностудии Уолта Диснея даже организовали отдельные пространства для каждой из ролей: стены каждой комнаты выкрашены в разные цвета, в них создана соответствующая роли обстановка, настраивающая на нужный лад.
- Мечтатель: генерит идеи, создает образы будущего, мыслит масштабно и вне ограничений. Мечтатель отражает детскую часть личности, в ней много энергии и креатива.
- Реалист: оценивает реалистичность предложенных идей, ищет пути их практического воплощения. Соответствует взрослой, наиболее рациональной и аналитической части личности.
- Критик: выявляет недостатки и препятствия, определяет потенциальные риски. Критик – это внутренний родитель, который опекает, выносит оценки и решения.
Особенности применения техники Уолта Диснея при разрешении конфликтов
- Проводится исключительно на индивидуальных встречах со сторонами конфликта.
- Используется для расширения спектра выбора, проработки чувств неуверенности и неопределённости.
- Помогает снять тревогу и напряжение, повысить чувство контроля над ситуацией.
- Залогом успеха данной техники является способность ведущего (лидера-медиатора) войти в каждое из трех состояний вместе со стороной конфликта. Таким образом, лидер-медиатор в этой технике работает СВОИМ СОСТОЯНИЕМ и по сути всем собой. Для перехода из одного состояния в другое можно использовать пространственные “якоря” (например, три разных стула или листа бумаги, флипчарты), визуальные “якоря” (напримр, цвет стикеров, шляп, маркеров и пр.). Но самое надёжное - это яркое проявление разных состояний самим лидером-медиатором. Он проявляется и ведёт стороны за собой.
Давайте посмотрим, как работает эта техника на примере следующего кейса:
Компания X занимается производством экологичных товаров и сталкивается с кризисом продаж. Перед руководством стоит задача увеличения объемов реализации продукции, однако мнения сотрудников существенно различаются. Назревает серьёзный конфликт. Необходимо выработать совместную оптимальную стратегию, приемлемую для всех сторон.
Алгоритм применения техники Уолта Диснея в работе лидера-медиатора
Этап 1: Мечтатель («Ребенок»):
Здесь мы обращаемся к своему внутреннему ребенку, раскрываем творчество и воображение. Этот этап помогает снять внутренние барьеры и сомнения, открывает пространство для смелых идей и новых решений.
Возможные вопросы лидера-медиатора к команде:
- Если бы у нас была возможность сделать все так, как мы хотим, как бы развивалась эта ситуация? (“ХОЧУ” - это “кнопка-переход” в детское состояние)
- Давайте представим, что в нашем распоряжении оказалась волшебная палочка и у нас всё получилось! Мы справились с кризисом и значительно увеличили продажи! Давайте пофантазируем каким образом всё сложилось?
- Представим, что у нас нет никаких ограничений (в финансах, времени, трудовых ресурсах и пр.), что и как мы бы сделали?
Этап 2: Реалист («Взрослый»):
Лидер-медиатор меняет состояние и переводит стороны в “Реалиста”. Теперь включаются наши взрослые качества: ответственность, организованность, здравый смысл. Здесь фокус смещается на реальность. Задача этапа — сбалансировать мечты с возможностями, определить, что реально, а что нет.
Возможные вопросы лидера-медиатора к команде:
- Что вы можете в этой ситуации? Что не можете? (“МОГУ” - это “кнопка-переход” в состояние взрослого)
- Проанализируйте свои способности и ресурсы: что у вас есть, а чего не хватает?
- Имеющиеся ресурсы позволят реализовать ваши идеи?
Этап 3: Критик («Родитель»):
Следующий шаг — выявление трудностей и опасностей. Лидер-медиатор меняет состояние и переводит стороны в “Критика”. Родительская часть личности ответственна за осторожность и осмотрительность. Цель этапа — обеспечить безопасность и подготовить план действий на случай непредвиденных обстоятельств.
Возможные вопросы лидера-медиатора к команде:
- О чем надо подумать, чтобы нивелировать все возможные риски? (“НАДО” - это “кнопка-переход” в состояние родителя)
- Что может пойти не так? Какие существуют риски и ограничения?
- С какими проблемами вы можете столкнуться?
Этап 4: Возврат к Мечтателю («Ребенок»):
Заключительный этап предполагает возвращение к первоначальному состоянию мечтателя, в котором много энергии и инициативы. Лидер-медиатор активно проявляет это состояние через улыбку и блеск в глазах, меняет пространственные и/или визуальные “якоря”. Все предыдущие размышления выстраиваются в целостную картину, когда ведущий (лидер-медиатор) повторяет вслух все, что говорилось на предыдущих шагах: желания и стремления (мечтатель), доступные ресурсы и ограничения (реалист), угрозы и опасности (критик).
Финальный вопрос лидера-медиатора: «Какое решение мы можем принять, учитывая всё что мы хотим, можем и нам необходимо предпринять?»
Практические рекомендации:
- Помните, что мгновенное принятие решения необязательно. Иногда требуется время для обработки полученной информации, особенно если вопрос сложный.
- Важнейший аспект принятия решения находится именно в состоянии Мечтателя, поскольку оно обладает наибольшей энергией и креативностью, стимулируя активное движение вперед.
Заключение
Техника Уолта Диснея позволяет принимать более взвешенные и осознанные решения, расширить их вариативность, а также помогает проработать чувства неуверенности и неопределенности перед лицом неопределённости.