Вы заметили, что деньги на балансе заканчиваются быстрее обычного, хотя звоните и пользуетесь интернетом как всегда? Возможно, у вас подключены платные подписки или услуги, о которых вы не знаете. Разберемся, как их обнаружить, отключить и — главное — что делать, если вы не согласны с их оплатой.
Где искать платные подписки и как их отключить
Платные услуги могут подключаться не только по вашей инициативе. Иногда достаточно одного нажатия на баннер или подтверждения в СМС — и услуга активирована. В других случаях она добавляется при смене тарифа или установки приложения.
Чтобы проверить, какие платные услуги и подписки у вас активны:
- Зайдите в личный кабинет на сайте или в приложении оператора — обычно в разделе «Услуги» или «Подписки». Там можно отключить лишнее.
Проверьте тариф — некоторые услуги могут входить в него по умолчанию, но иногда активируются отдельно и тарифицируются отдельно. - Запросите детализацию счета: в приложении, через сайт или службу поддержки. Это поможет понять, за что списываются деньги. Обратите внимание: у некоторых операторов за бумажную или расширенную детализацию может взиматься плата.
Можно ли вернуть деньги за подписки
Если вы обнаружили услугу, которую не подключали осознанно, вы вправе потребовать возврат средств. Но есть нюансы:
- Подайте обращение в службу поддержки оператора — чем раньше, тем лучше. Обычно операторы возвращают деньги, если подписка была оформлена недавно и вы ей не пользовались.
- Если оператор отказал в возврате, а вы уверены, что не давали согласия на подключение, у вас есть право подать претензию. Это можно сделать через форму на сайте или в офисе связи.
- Если ответа нет или он вас не устроил — вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд. Такие случаи нередки, и если вы не подписывались на услугу сознательно, суд может встать на вашу сторону.
Кстати: вы вправе отказаться от оплаты услуг, предоставленных без вашего согласия. Это предусмотрено законодательством о защите прав потребителей.
Как защититься от ненужных подписок в будущем
Чтобы не попасть в такую ситуацию снова, стоит:
- Регулярно проверять подключенные услуги в личном кабинете
- Не переходить по сомнительным ссылкам и баннерам в интернете
- Настроить лимит списаний на контентные услуги в приложении оператора, если такая функция доступна
- Проверять СМС от коротких номеров и не подтверждать услуги, которые вам не нужны
Связь может быть бесплатной — рассказываем как
Даже если вы выбрали самый выгодный тариф, все равно можно сэкономить. А в некоторых случаях — вообще не тратить деньги на связь. Как? Делитесь выгодой с друзьями — и получайте за это реальные бонусы.
Скачайте приложение «Другомания» — это сервис, в котором вы можете:
- Подобрать красивый номер для друга — и получать 100 бонусов каждый месяц, пока он пользуется этим номером (1 бонус = 1 рубль)
- Приглашать друзей — и зарабатывать 2% от их дохода, если они тоже начнут подключать номера
- Использовать бонусы для пополнения своего мобильного счета
Скачайте «Другоманию» и подключайтесь к выгодной связи уже сегодня:
Скачать приложение в Google Play: https://clck.ru/3LizGb
Скачать приложение в App Store: https://clck.ru/3LizsL