# **Как удалить негативные отзывы с Wildberries: законные способы**

# **Как удалить негативные отзывы с Wildberries: законные способы**

Негативные отзывы на Wildberries могут отпугнуть покупателей и снизить продажи. Но удалить их не так просто — маркетплейс строго контролирует отзывы. В этой статье разберём **легальные способы** убрать негатив с WB и улучшить репутацию магазина.

---

## **1. Почему нельзя просто так удалить отзыв на Wildberries?**

Wildberries, как и другие маркетплейсы, защищает отзывы от массового удаления. Но есть несколько **официальных методов**, которые помогут убрать несправедливую оценку:

✅ **Если отзыв нарушает правила WB** (оскорбления, мат, фейк).

✅ **Если покупатель согласен удалить или изменить отзыв**.

✅ **Если отзыв оставлен на другой товар (ошибка)**.

---

## **2. Как удалить негативный отзыв на Wildberries?**

### **🔹 Способ 1. Договориться с покупателем**

**Что делать:**

1. Найти заказ в личном кабинете WB.

2. Написать покупателю через чат (если он открыт).

3. Вежливо предложить решение проблемы (возврат, замена, скидка).

4. Попросить изменить или удалить отзыв.

**Почему работает:**

Многие покупатели идут навстречу, если видят, что продавец хочет исправить ситуацию.

---

### **🔹 Способ 2. Пожаловаться на отзыв (если он нарушает правила)**

Wildberries удаляет отзывы с:

- **Ненормативной лексикой**

- **Оскорблениями**

- **Рекламой конкурентов**

- **Если отзыв не о товаре (например, о доставке)**

**Как пожаловаться:**

1. Зайти в карточку товара.

2. Найти нужный отзыв → нажать **"Пожаловаться"**.

3. Выбрать причину и отправить жалобу.

Модераторы WB проверят отзыв и могут удалить его в течение **1-3 дней**.

---

### **🔹 Способ 3. Оспорить отзыв через поддержку WB**

Если отзыв **некорректный** (например, покупатель ошибся товаром), можно написать в поддержку:

1. **Личный кабинет → Поддержка → "Отзывы и рейтинги"**.

2. Указать **артикул товара, номер заказа, причину удаления**.

3. Приложить доказательства (скриншоты переписки, фото брака).

**Шансы выше, если:**

- Покупатель уже вернул товар.

- Отзыв явно не соответствует действительности.

---

### **🔹 Способ 4. Закрыть карточку товара и создать новую**

Если отзыв **сильно вредит репутации**, а другие способы не работают, можно:

1. **Снять товар с продажи** (через личный кабинет).

2. **Создать новую карточку** с тем же товаром (но другим артикулом).

⚠ **Минусы:**

- Теряются все старые отзывы (и хорошие тоже).

- Нужно заново набирать рейтинг.

---

## **3. Как предотвратить негативные отзывы?**

Лучшая защита — это **профилактика**:

✔ **Проверяйте товар перед отправкой** (нет ли брака).

✔ **Быстро отвечайте на вопросы покупателей**.

✔ **Предлагайте бонусы за честные отзывы** (например, скидку на следующий заказ).

---

## **Вывод**

Удалить отзыв на Wildberries сложно, но возможно. Лучший способ — **решать проблемы с покупателями** и жаловаться на отзывы, которые нарушают правила. А если негатив обоснованный — работайте над качеством товара и сервиса!

🚀 **Хотите больше продаж на WB?** Подписывайтесь на наш канал — рассказываем секреты работы с маркетплейсами!

А так же можем это сделать за вас: "Удаляем негативные отзывы с Wildberries и поднимаем рейтинг товара!

✅ Результат за 24 часа

✅ Гарантия или возврат денег

✅ Цены от 1000₽

✅ Первым клиентам скидака (10%)

✅ Все строго по факту без воды !!!

Примеры работ + отзывы: https://t.me/maxzaharovlife ( смотри последние посты)