Что такое проект? Вот определение из ГОСТ Р 54869-2011 «Проектный менеджмент. Требования к управлению проектом»:
«Проект – это комплекс взаимосвязанных мероприятий, направленных на создание уникального продукта или услуги в условиях временных и ресурсных ограничений».
Это только одно из возможных определений для примера. Вообще, определений понятия «проект» довольно много, но все они сходятся в одном: проект – это получение определенного результата за определенный срок и с учетом ограничений по ресурсам.
Во внедрении продуктов 1С на любом предприятии часто работает довольно большая команда специалистов, состоящая из руководителя проекта (проектного менеджера), программистов и аналитиков. Почему нельзя ее сократить и обойтись минимальным составом сотрудников? Ведь есть уже готовый софт от фирмы «1С» и программисты, есть руководитель, который может составить план работ по проекту и обеспечить его реализацию, есть пользователи – люди весьма высокого профессионального уровня (бухгалтера, экономисты, финансисты), которые часто имеют большой опыт работы с нужным софтом и могут сформулировать свои требования к нему. Зачем на проекте нужен аналитик 1С, часто еще и не один?
Если представить ответ на данный вопрос схематично, то его можно проиллюстрировать таким образом:
Разберемся в этой схеме подробнее.
1. Знание предметной области
Информация о производственных процессах и знания законодательства в сфере регламентированного учета крайне важны в процессе внедрения информационного продукта, от них зависит финальный функционал внедряемого программного обеспечения. И именно аналитик в полной мере владеет такой информацией.
Да, программист может иметь представление о проводках, а главный бухгалтер заказчика наверняка знает ФСБУ. Но коммуникация между ними обычно затруднена, существуют пробелы в передаче информации, которые в конечном функционале внедряемого ПО закрывает именно аналитик 1С.
Какие это могут быть пробелы? Например, главному бухгалтеру не приходится вводить первичку, а также детально знать процесс по каждому участку учета, а значит описание бизнес-процесса придется делать пользователю ниже в иерархии – например, бухгалтеру участка. Но у этого сотрудника совершенно отсутствует понимание технической составляющей проекта, для него практически невозможно составить техническое задание, которое будет понятно программисту и при этом будет учитывать все нюансы создания документов и подготовки отчетности в соответствии с актуальными изменениями законодательства.
Соответственно, без аналитика 1С компания получит продукт, который будет работать «как-то», но точно не так, как хотелось бы итоговым пользователям. Увеличится время на доработки, бухгалтер будет вносить все новые и новые уточнения по техническому заданию – проект вообще может растянуться на непредсказуемо длительный срок.
Аналитик 1С в части предметной области – это специалист, который эту предметную область знает на уровне консалтера, при этом обладает опытом реализации нужного функционала на различных предприятиях. Он может подсказать, как лучше реализовать тот или иной отчет для конечного пользователя, как упростить ему жизнь, а также как сделать конкретную доработку системы, минимально ее изменяя (и упрощая дальнейшее обслуживание всей системы).
Также довольно часто аналитик 1С имеет профессиональное прошлое, смежное с его областью внедрения – аналитиками по регламентированному учету часто работают бывшие главные бухгалтера, экономисты, финансисты и т.д. Эта профессиональная база дает возможность разговора с ключевыми пользователи «на одном языке».
2. Эмоциональный интеллект и организационные навыки
Внедрение информационного продукта никогда не является отдельно стоящей задачей для компании. Оно всегда сопряжено с получением результата от бизнеса, с помощью софта сотрудники осуществляют свой основной функционал. Софт должен отражать необходимые бизнес-процессы компании, которые и генерируют ее прибыль.
При этом часто в компании уже существует некая ИТ-архитектура. Например, есть свой софт для складских процессов, программа для бухгалтерского учета и отчетности, а также многочисленные Excel таблицы у экономистов, маркетологов, отдела сопровождения договоров и т.д.
Аналитик 1С в проектном внедрении – это тот специалист, который обладает навыками бизнес-анализа, может изучить процессы компании «как есть» и как они отражены в текущей ИТ-архитектуре. После этого он может разработать модель «как нужно» для реализации в целевой системе.
Коммуникативная роль аналитика 1С является уникальной – коммуникация между заказчиком и исполнителем, продуктом и пользователями (обучение, настройка). Умение правильно и прозрачно зафиксировать требования команды заказчика, обеспечить взаимопонимание между всеми участниками команды заказчика и исполнителя – важный навык аналитика, требующий методичности, последовательности и высокого уровня эмоционального интеллекта.
Довольно часто процесс внедрения нового информационного продукта является большим стрессом и для бизнеса в целом, и для каждого сотрудника в частности, поскольку в человеческой психике велика инерционность, любовь к привычному и высокий уровень сопротивления новому. Умение понимать людей, сохранять позитивный фон коммуникации в сложных ситуациях, умение быть медиатором конфликтов и снимать стресс при обучении работе с новым программным продуктом – все это делает аналитика 1С в проектной работе совершенно незаменимым.
3. Технические компетенции
Особенностью внедрения типовых продуктов 1С является то, что в каждом случае это сочетание внедрения типового функционала ПО с уже автоматизированными бизнес-процессами, документами, отчетами и доработками, специфическими для конкретной компании. Точная информация о каждой настройке и функциональной опции позволяет понять заказчику, где бизнес может использовать типовой продукт 1С, а где критически необходимо потратить ресурсы на доработку его функционала.
Разработчик чаще всего знает только код, то есть строго техническую информацию. Продемонстрировать сотрудникам компании, каким образом можно в конкретной программе 1С учесть схему давальческого сырья, работать с товарами в пути или закрыть период для сведения отчетности может только аналитик 1С, который владеет пониманием данного функционала на высоком уровне.
В процессе разговора с клиентом именно от аналитика 1С зависит выбор пути, по которому пойдет заказчик при внедрении – где можно использовать типовые схемы и сэкономить ресурсы, а где стоит проводить затратные доработки.
Да, чаще всего, аналитик 1С самостоятельно не напишет доработку функционала (хотя и такое случается). Однако объем технических навыков, необходимых во внедрении и не являющийся непосредственно работой с кодом у аналитика достаточно велик. Это буквально знания работы системы 1С «под капотом»: структуры регистров, организации хранения данных, умение пользоваться техническими инструментами переноса и проверки данных, владение консолью запросов и т.д. Изучение каждого из перечисленных инструментов требует времени и реального опыта использования. При этос индустрия 1С динамично развивается, количество инструментов и их сложность увеличиваются – это не только совершенствует программные продукты, но и увеличивает сложность работы.
Заключение
Все перечисленные навыки являются уникальными по своему сочетанию и, собственно, наглядно иллюстрируют собой профессию аналитика 1С. В проектном внедрении такой специалист необходим, поскольку закрывает следующие задачи:
- исследование, понимание, описание бизнес-процессов и ИТ-архитектуры компании клиента, разработка рекомендаций и оптимизация процессов для итоговой системы;
- сбор требований пользователей, формализация технических заданий, тестирование доработок программиста, демонстрация доработок заказчику;
- работа с данными по переносу, проверке, настройке системы и прав пользователей.
- обучение пользователей, составление инструкций по функционалу, консультирование по всем вопросам, обеспечение коммуникаций между сторонами проекта.
____________________________________
Автор статьи: Ольга Семенченко – аналитик 1С по регламентированному учету.
Хотите узнать больше? Специалисты компании СИТЕК всегда готовы ответить на любые ваши вопросы!
Тел: 8 (800) 700-97-70
E-mail: wmssale@sitec-it.ru