Если отдел продаж загружен, а ресурсы ограничены — холодные касания уходят на второй план. Нельзя терять клиентов, готовых к покупке сейчас, ради попытки прогреть тех, кто может дозреть через полгода.
Почему застройщики теряют холодные лиды
Когда с холодными лидами работают по тем же скриптам, что и с тёплыми, результат — игнор. Типичные ошибки:
- Звонок с вопросом «Вы оставляли заявку?» — человек не помнит и сбрасывает.
- Продажа в лоб — вызывает раздражение.
- Отсутствие повторных касаний — лид забывает о компании через пару дней.
Холодный лид — не «сейчас», а «потом». Без системной работы он уходит конкурентам.
Сценарии, которые работают
Холодный лид требует каскада касаний. Цель — не продать, а вызвать интерес, установить контакт, сформировать доверие.
1. Контент-серия в мессенджерах и e-mail
Формат: цепочка писем или сообщений с полезной информацией.
Примеры тем:
- Сколько стоит построить дом в 2025 году
- Как выбрать участок и не пожалеть
- Как выбрать подрядчика: чек-лист
Контент не продаёт — он обучает, показывает экспертность, даёт пользу. Это повышает лояльность и снижает барьеры.
В моём агентстве для компаний в ИЖС мы подготовили бесплатный материал по маркетингу. Вы узнаете:
- Какие есть каналы поиска клиентов, когда и кому их стоит использовать. Обзор Яндекс Директа, Авито, Таргета и других каналов
- Как правильно тестировать каналы поиска клиентов
- Примеры воронок продаж для строй компаний
👉 Бесплатный материал по маркетингу
2. Звонок как консультация, а не продажа
Подход менеджера:
«Вижу, вы интересовались строительством. На этом этапе у многих возникают вопросы — по бюджету, участку, технологии. Могу подсказать».
Это снижает напряжение и открывает путь к диалогу.
3. Ретаргетинг на разогрев
Если человек оставил контакты или заходил на сайт, его можно догонять через ретаргет — в соцсетях и в Яндекс Директе. Особенно важно, если цикл сделки — 4–10 месяцев.
Как выстроить процесс
Чтобы не терять холодные лиды, нужна система. Вот что помогает:
- CRM с пометками по стадии готовности
- Сценарии автоворонок и контент-касаний
- Контент-план по болям клиента
- Отдельный фокус у маркетолога или менеджера на прогрев базы
Холодный лид — это не потерянный, а потенциальный клиент. Он просто ещё не готов покупать. И задача маркетинга — не навязываться, а постепенно формировать доверие и интерес.
Но ресурсы не бесконечны. Поэтому холодный лид — это вторая очередь. Сначала — работа с тёплыми, потом — последовательный прогрев холодных. Только так маркетинг ИЖС работает на результат, а не на ощущение занятости.
👉 Чтобы не слить рекламный бюджет в Яндекс Директе и иметь продающий сайт, скачайте бесплатный материал по ссылке
Узнаете:
1. Как выбирать тип сайта: лендинг или многостраничник
2. Продающая структура сайта для конверсии сайта от 3%
3. 10 фишек, которые помогают повысить конверсию минимум на 1%