В трудные времена особое значение приобретает поддержка со стороны тех, кто способен услышать и откликнуться. Для ветеранов, переживших тяжелые испытания на поле боя, для семей, понесших невосполнимые утраты, подобная помощь становится своего рода жизненной опорой. Именно для этого и существует Фонд «Защитники Отечества» — организация, которая с момента своего основания ставит своей целью оказание всесторонней поддержки тем, кто отдал свои силы и жизнь за мир и безопасность страны.
Фонд активно функционирует по всей территории России, помогая ветеранам и членам их семей решать широкий спектр жизненно важных вопросов: от медицинской помощи и психологической поддержки до содействия в решении жилищных проблем и получения социальных выплат. Этот труд не может быть недооценен: каждый шаг, каждое обращение, каждая ситуация требует внимания, сочувствия и безотлагательных действий. Ведь за заявлениями стоит не просто статистика — за числами скрывается реальная боль, нужда и судьба.
Руководитель регионального филиала фонда Муслим Оздоев, который с первых дней работы организации возложил на себя огромную ответственность за решение множества вопросов, поделился с корреспондентом газеты «Ингушетия» подробностями о том, как устроена работа учреждения в республике, какие трудности приходится преодолевать и что важно знать тем, кто ищет помощь.
В ходе беседы он рассказал о важнейших аспектах своей работы и деятельности филиала, о том, как происходит взаимодействие с органами власти и многом другом.
Помощь, которая не откладывается на потом
— Нашей целевой аудиторией, скажем так, выступают три категории граждан — ветераны СВО, их семьи и инвалиды, получившие увечья в зоне специальной военной операции.
Одной из основных задач, с которой сталкивается фонд, является решение вопросов, связанных с земельными участками, жилищно-коммунальными услугами и денежными выплатами. Эти проблемы являются наиболее частыми. С момента поступления обращения социальный координатор оперативно реагирует и активно помогает в решении вопроса. Первостепенный шаг в нашей работе — это мгновенная реакция на обращения. Однако следует отметить, что сроки рассмотрения обращений могут варьироваться в зависимости от сложности вопроса. И тем не менее, стремление к быстрому решению, оперативности — важнейший принцип.
С момента своего открытия в 2023 году филиал фонда успел решить свыше 3400 различных вопросов, оказав помощь более 1600 участникам СВО и их семьям.
Я считаю основным достижением именно оперативную обратную связь с заявителями, а также внимательное отношение к каждому случаю. Мы стараемся создавать атмосферу открытости и поддержки. Для нас важно, чтобы ни один заявитель не чувствовал себя одиноким или обиженным, не терял доверие к нам или властям региона.
На сегодняшний день в филиале Фонда работают 27 социальных координаторов, которые ведут взаимодействие с ВБД и членами их семей в режиме 24/7. Плюс еще семь моих заместителей по различным направлениям — социальная сфера, медицина и так далее. Основными критериями при отборе на работу являются стрессоустойчивость, умение работать с людьми, сопереживать им. Социальный координатор, помимо прочего, должен уметь составлять различного рода заявления и тому подобное.
Медицинская помощь и реабилитация
— Мы систематически оказываем своим подопечным всю необходимую поддержку в медицинской сфере. Так, за два года работы филиал обеспечил психологическую помощь 631 человеку, медицинскую помощь — 241 человеку, а санаторно-курортное лечение прошло 114 человек. В случаях, когда необходимо иногороднее лечение, филиал оперативно связывается с Минздравом Ингушетии и решает вопрос госпитализации заявителей в кратчайшие сроки.
Еще одним важным аспектом работы Фонда является помощь маломобильным ветеранам боевых действий (ВБД). Существует более 100 видов социальной поддержки для таких граждан, и на основе медицинских заключений специалисты помогают организовать адаптацию жилых помещений и предоставление технических средств реабилитации.
Психологическая поддержка
— Для многих семей участников СВО психологическая поддержка является важнейшим элементом восстановления и социальной адаптации. В этом направлении фонд оказывает постоянную поддержку, предоставляя специализированную психологическую помощь для членов семей погибших. Одним из главных приоритетов является социализация в обществе, что достигается через специальные программы и возможности поступления в учебные заведения.
Особое внимание уделяется поддержке матерей и жен погибших бойцов. Для этих женщин проводятся мероприятия, направленные на помощь в преодолении утрат и поддержание их морального состояния. В частности, был организован ифтар в священный месяц Рамадан.
Интеграция с другими организациями и улучшение качества поддержки
— Наш фонд активно взаимодействует с различными организациями и ведомствами на территории республики, что значительно улучшает качество оказываемой помощи. Уже заключено более 30 соглашений с органами исполнительной власти Ингушетии, НКО и прочими учреждениями. Это позволяет оперативно решать многие вопросы и предоставлять помощь на всех уровнях. Например, для трудоустройства ветеранов и их семей регулярно проводятся ярмарки вакансий совместно с представителями органов власти и работодателями.
Кроме того, для участников СВО проводятся спортивные мероприятия совместно со Школой олимпийского резерва в Назрани и министерством спорта, в том числе турниры для инвалидов. К примеру, скоро должно состояться соревнование по армрестлингу в Санкт-Петербурге, куда при поддержке регионального Минспорта отправятся наши ребята. Такие мероприятия не только способствуют физическому и моральному восстановлению ветеранов, но и помогают им чувствовать себя важной частью общества.
При решении вопроса касаемо выдачи земельного участка филиал Фонда активно взаимодействует с Министерством имущественных отношений, заявителей, которым в соответствии с действующим законодательством полагается данная мера социальной поддержки, сложностей с выделением земельных участков не возникает, за исключением случаев обращений от заявителей, которые не подпадают под действие Указа Главы Ингушетии № 206 от 01.11.2022.
Нельзя не упоминать тот факт, что с прошлого года региональное отделение фонда активно ведёт работу по поиску пропавших без вести участников СВО с применением ДНК-идентификации. К примеру, если военнослужащий на протяжении месяца не выходит на связь с передовой, специалисты фонда начинают процесс сбора биологических образцов у ближайших родственников — матери, отца, братьев, сестёр и так далее. Эти образцы направляются на экспертизу в следственное управление. Представители ведомства уже через другие структуры устанавливают возможные совпадения. Благодаря этой методике уже удалось установить судьбу 5–6 бойцов из Ингушетии, ранее считавшихся пропавшими.
Еще немного про поддержку
— Помимо социальной помощи, фонд активно работает в сфере патриотического воспитания. Ветераны СВО и социальные координаторы фонда проводят лекции и уроки мужества в школах и других образовательных учреждениях, где рассказывают молодежи о значении службы в армии, героизме и патриотизме. Совместно с молодежными организациями, такими как «Юнармия» и «Движение Первых», проводятся встречи между ветеранами и школьниками. Это способствует воспитанию молодого поколения, поддержанию духа патриотизма и уважения к героическому прошлому страны.
Филиал также направляет участников СВО и их семьи в культурные учреждения региона, такие как театры, музеи.
Стоит также напомнить, что с середины ноября прошлого года на базе ингушского филиала фонда «Защитники Отечества» работает военно-социальный центр Министерства обороны России. С момента, как он начал функционировать, наш филиал получил дополнительный инструмент для решения вопросов нецелевой аудитории — действующих участников СВО и их семей.
Взаимодействие с ВСЦ дает высокие показатели в решении вопросов заявителей. На практике в филиале Фонда ведут прием два сотрудника ВСЦ, которые принимают обращения, и в соответствии с установленным алгоритмом действий решают входящий запрос.
Планы и идеи
— В планах филиала на ближайшую перспективу числится направление ВБД и членов их семей на медицинскую реабилитацию в города-курорты, заключение соглашений с различными организациями, оказывающими бесплатное медицинское сопровождение.
Помимо этого, на базе филиала Фонда планируется организовать группу амбассадоров из числа ветеранов СВО, которые пройдут дополнительное образование в сфере патриотического воспитания молодежи. Обучение будет реализовываться в стенах государственного университета Ингушетии в соответствии с действующим соглашением.
Будем также расширять сотрудничество в частности со всеми организациями, оказывающими меры социальной поддержки ВБД и членам их семей, а также организациями, которые готовы оказать содействие в трудоустройстве и обучении/переобучении ветеранов и членов их семей.
Сложности и вызовы
— Невзирая на все усилия, поддержка участников СВО и их семей не обходится без трудностей. Однако, благодаря взаимодействию с различными ведомствами и постоянному поиску выхода из той или иной ситуации, многие из этих проблем удается решить. Еще раз подчеркну, что важным аспектом работы является постоянное взаимодействие с властями и оказание необходимой помощи даже в самых сложных ситуациях.
Не менее важным вызовом является работа с персоналом. Из-за эмоционального напряжения, связанного с постоянной поддержкой ветеранов и их семей, сотрудники фонда иногда испытывают профессиональное выгорание. Однако, несмотря на это, все продолжают работать с полной отдачей, понимая важность своей миссии.
Заключение
Работа фонда «Защитники Отечества» в Ингушетии — это не только решение юридических и социальных вопросов участников СВО и их семей, но и реальная забота о их душевном состоянии, восстановлении здоровья и социальном благополучии. Важно отметить, что в основе всех этих усилий лежит искренняя забота и стремление помочь тем, кто пожертвовал собой ради нашей безопасности. Руководство и сотрудники ингушского филиала фонда делают все возможное, чтобы ни один герой не остался без внимания и поддержки. Ведь данная работа — не просто обязанность, а настоящая миссия.